關(guān)注顧客的需求，積極和客戶交流

時(shí)間：2020-01-05作者：耐斯龍光纖光纜（中國）有限公司瀏覽：547

關(guān)注顧客的需求，積極和客戶交流

 

很久以前，有這樣一個(gè)老段子，一個(gè)小百貨的老板問他的店員，是怎么成功的把一臺(tái)游艇推銷給一個(gè)客戶的？老板問那個(gè)客戶是不是來買釣魚桿的，那個(gè)店員說，不是的，客戶是為老婆來買女性用品的，他就對(duì)顧客說，先生，這個(gè)周末算是毀了，顧客也說是?。〉陠T就向顧客**，這個(gè)周末天氣不錯(cuò)，還不如去釣魚，顧客說對(duì)啊，再看看漁具，看完漁具，買了太陽傘等，后來店員說，是不是好長時(shí)間一大家子沒好好的玩了，一個(gè)人玩也沒什么意思，不如一家人一邊釣魚，一邊游一下海，租也太貴了，不如買個(gè)，不用時(shí)可以轉(zhuǎn)租，還有些收益，顧客說對(duì)啊，就這樣這個(gè)店員做了一筆大生意。

 

這個(gè)故事有些夸張，但了解顧客的需求，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說真的太重要了。積極的與客戶交流，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，是做好業(yè)務(wù)員的重要條件。其實(shí)每個(gè)人的需求是多方面的，人們的消費(fèi)欲望也是未滿足的需求多，看你能不能找出這些需求。每天每個(gè)人都在消費(fèi)、供給、消費(fèi)、供給，這個(gè)世界每天都在產(chǎn)生消費(fèi)需求，公司、個(gè)人、組織，如果你善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘，你就能做得比別人好。

 

比如，我們深圳市耐斯龍光纖光纜有限公司是以生產(chǎn)光纜和光無源配件為主的公司。一般我們的客戶都是做通信工程的工程商，我到公司以后不久，我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。實(shí)際上，我們公司的這些工程商客戶，所需要的產(chǎn)品往往不只是光纜和光無源產(chǎn)品這一范圍內(nèi)的東西。而是根據(jù)工程的實(shí)際情況，可能常常還要用到光有源設(shè)備、銅纜、機(jī)柜等等布線產(chǎn)品。于是，我嘗試在跟客戶確定了光纜和無源產(chǎn)品的訂單后，問一句是否還有光有源設(shè)備、銅纜、機(jī)柜等方面的采購計(jì)劃。其實(shí)，這簡簡單單的一問，效果著實(shí)不錯(cuò)，很多客戶不光是有這一方面的需要，而且，有很多還需要提供光纖熔接服務(wù)的。現(xiàn)在，了解客戶各方面的需求，多和客戶交流，已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。

 

關(guān)注客戶的需求，積極與客戶交流，善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘客戶的潛在需求，這是成為一個(gè)良好業(yè)務(wù)員*條件。

深圳市耐斯龍光纖光纜有限公司一直致力于為用戶提供**多樣的光纜，市場部龐兆亞愿與業(yè)內(nèi)朋友共同探討光纖通訊話題。0755—88825177—8013   13691932805

 


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