在不經(jīng)意之間，你就已經(jīng)可能違規(guī)了。。

時(shí)間：2015-06-09

較近，很多朋友準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，產(chǎn)品找好了，合同簽好了，可是店鋪卻違規(guī)了，自己都不知道那些違規(guī)了，尋求不到方向，下面列舉一些不經(jīng)意之間就會(huì)被處罰的違規(guī)形式，都是本人親身經(jīng)歷過(guò)的，痛不可言，。希望大家引以為鑒。

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問題一、重復(fù)鋪貨

描述：不小心用淘寶助理上傳了幾個(gè)重復(fù)的商品，出現(xiàn)了5個(gè)違規(guī)商品

回答：用淘寶助理上傳產(chǎn)品或者修改產(chǎn)品前，必須點(diǎn)擊出售中寶貝，然后在上面導(dǎo)航處點(diǎn)擊同步寶貝，才可以修改，不然就會(huì)發(fā)生重復(fù)鋪貨的問題。

一個(gè)季度不要達(dá)到60個(gè)違規(guī)，店鋪不會(huì)被處罰。處罰是暫時(shí)關(guān)閉30-90天，嚴(yán)重的，查封店鋪。

重復(fù)鋪貨還有那些情況呢？

1、同款商品不允許不同顏色分別發(fā)布（類目：數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)游、家電、汽車配件及飾品等）

建議方案：因顏色不同影響到商品價(jià)格時(shí)可開設(shè)銷售屬性，編輯顏色價(jià)格。

2、專車**商品不允許不同車型分別發(fā)布（類目：專車**腳墊、專車**座套、專車**后備箱墊、DVD導(dǎo)航等）

建議方案：

A.如果不同車型，商品圖片不一致，可分車型發(fā)布；（不包含商品圖片中車型文字不同）

B.一般商品圖片、標(biāo)題、描述有80%相似，所選商品車型屬性有重合，判斷為重復(fù)鋪貨。可選多個(gè)車型屬性發(fā)布（較多30個(gè)）避免因車型重復(fù)鋪貨；

C.非專車**商品標(biāo)專車**發(fā)布，如雨刮、裝飾性尾喉等。賣家可按銷售屬性發(fā)布商品避免重復(fù)鋪貨。

3、能適用于多款機(jī)型的通用型商品不允許不同機(jī)型分別發(fā)布，建議以sku套餐形式發(fā)布（類目：3c數(shù)碼配件等）。

4、同款商品不允許以大小規(guī)格不同分開發(fā)布（類目：男裝、女裝、童裝、鞋帽等）。

5、同款商品不允許附帶不同的附贈(zèng)品或附帶品分別發(fā)布（類目：數(shù)碼產(chǎn)品、動(dòng)漫、母嬰、運(yùn)動(dòng)、汽車等）。

6、同款商品，通過(guò)更改其價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量、組合方式及其它發(fā)布形式進(jìn)行多次發(fā)布（例：一件商品每天發(fā)布一次，或以一口價(jià)和**的方式分別發(fā)布）。

7、服務(wù)類商品，以相同價(jià)格、相同服務(wù)的不同表現(xiàn)形式發(fā)布（例：T恤燙畫服務(wù)，燙畫價(jià)格相同的請(qǐng)以一件商品發(fā)布，花樣可在描述中展示）。

8、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品類目下，QQ幣及QQ游戲貨幣，允許單個(gè)和多個(gè)分別發(fā)布，但以多個(gè)發(fā)布的次數(shù)不能**過(guò)5次。

9、每種游戲代練類型，只能發(fā)布一件商品.（例：等級(jí)代練，任務(wù)代練，跑商等，均各只能發(fā)布一件商品）游戲代練類商品套餐區(qū)里，相同的商品不能同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)套餐中。

10、*卡類目下，每個(gè)賣家所發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商的不同面值的充值商品不能**過(guò)15件。

11、汽摩商品類目下，相同屬性或者相同性質(zhì)的商品，以不同顏色，或者“適用于不同車型”而多次發(fā)布。（例：“SONATA索納塔**補(bǔ)漆筆”和“GOLF高爾夫**補(bǔ)漆筆”商品實(shí)際是相同的，但以不同車型來(lái)分開發(fā)布，屬于違規(guī)發(fā)布，可增加銷售屬性來(lái)選擇）

12、國(guó)內(nèi)外快遞/物流業(yè)務(wù)類目下，相同快遞公司不允許按照不同重量分開發(fā)布。

問題二、濫用關(guān)鍵詞

描述：較近上傳了一些強(qiáng)光手電筒，銷售不錯(cuò)，想著加上**，*的字樣，可能搜索可信度高一些，過(guò)了幾天發(fā)現(xiàn)熱賣寶貝不見了，仔細(xì)一查被扣6分。

回答：

1、嚴(yán)禁用形容詞的較**，比如較高，較大，較美。

2、形容詞的比較級(jí)，*四項(xiàng)細(xì)則規(guī)定:禁止賣家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況。這一條很好理解，就是些形容詞的比較級(jí)。于是大都會(huì)僥過(guò)這些與品牌相比較的字眼，但是！一些類似的相關(guān)名詞仍是屬于禁忌的范籌，如'**''名星'等。

3、關(guān)于“*”等詞匯，許多淘寶賣家喜歡用'*'這個(gè)關(guān)鍵詞，覺得是較能說(shuō)明'促銷活動(dòng)'的關(guān)鍵詞，于是在標(biāo)題上寫著'現(xiàn)貨*'、'***'、'*包郵'等。'*'這個(gè)詞,在標(biāo)題設(shè)置時(shí)是需要'交費(fèi)'才能使用，只有購(gòu)買了淘寶的促銷產(chǎn)品并向淘寶交納數(shù)額不等的促銷費(fèi)用，才可以在已經(jīng)設(shè)置了*產(chǎn)品的標(biāo)題上使用'*'等字詞，否則，就屬于作弊。

4、關(guān)于問題所描述的詞匯屬于國(guó)家保密機(jī)構(gòu)的，是不能在網(wǎng)上銷售的，所以會(huì)被扣分。

有一點(diǎn)大家需要特別注意喲，“寶貝異常”不能顯示是需要使用軟件才能診斷的，被屏弊或降權(quán)的寶貝，淘寶是不會(huì)通知大家的!許多賣家發(fā)現(xiàn)店鋪流量減少后才感覺問題的存在，但又疑惑問題發(fā)生的原因。其實(shí)，寶貝直接被屏弊掉的原因有很大部份跟寶貝標(biāo)題有直接聯(lián)系，也就是“濫用關(guān)鍵詞”。

搜索降權(quán)時(shí)間：系統(tǒng)識(shí)別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,標(biāo)題濫用的商品修改正確后聯(lián)系在線客服進(jìn)行申訴。

申訴入口：體檢中心-急需處理-查看原因-我要申訴

1.賣家在所出售的商品標(biāo)題中使用并非用于介紹本商品的字眼（包含但不**于如下情況：標(biāo)題為“MISSHA杏子去角質(zhì)面膜瘦身健美用品熱銷中”等）；

2.賣家故意在所出售的商品標(biāo)題中使用淘寶網(wǎng)正在熱推的關(guān)鍵詞，并且該關(guān)鍵詞和內(nèi)容商品無(wú)直接關(guān)聯(lián)；

3.賣家在所出售的商品標(biāo)題中使用非該商品制造或生產(chǎn)公司使用的特定品牌名稱（包含但不**于如下情況：“橡果同廠出品**二代*浙江-雙***豪華液壓搖擺踏步機(jī)”，實(shí)際商品品牌為“雙**”，不可在標(biāo)題中使用其它品牌）；

4.賣家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況（包含但不**于如下情況：“可媲美LV的真皮手袋”等）;

5.賣家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)與本商品屬性不相符的文字描述（包含但不**于如下情況：衣服屬性選擇長(zhǎng)款，但是標(biāo)題當(dāng)中出現(xiàn)中長(zhǎng)款，短款等）

6.賣家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)非此**等*或者授權(quán)的商品（包含但不**于如下情況：林心如同款等）

7.賣家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)多種與本商品不相符合的促銷形式（包含但不**于如下情況：清倉(cāng)促銷包郵/換季/天天特價(jià)/**促銷……實(shí)際并不包郵或者正值當(dāng)季商品或者并沒有參加淘寶官方的此類活動(dòng) ）

8.賣家在所出售的商品標(biāo)題中存在提現(xiàn)不規(guī)范進(jìn)貨途徑及不合格商品相關(guān)信息（包含但不**于如下情況：原單等）

問題三、異地登陸

描述：前段時(shí)間外出旅游，用手機(jī)登陸千牛主賬號(hào)，有操作更改標(biāo)題，與發(fā)貨，3天后店內(nèi)產(chǎn)品全部消失，問淘寶原因，賬號(hào)正常，但是被異地登陸受保護(hù)，需要重新認(rèn)證開通，未扣分，但是店鋪會(huì)被保護(hù)三天不能有任何操作違規(guī)記錄一直有顯示有一個(gè)違規(guī)記錄。

回答：如需在外地登陸，較好不要登陸主賬號(hào)，用子賬號(hào)登陸，如果是被認(rèn)定為描述情況，則需要開店本人的身份證正反面照片，手持身份證半身照，與本人半身照，還需要當(dāng)?shù)爻鞘械漠?dāng)日?qǐng)?bào)紙來(lái)進(jìn)行認(rèn)證開通。

賬戶安全問題方面還有那些情況呢：

情況一：淘寶賬號(hào)如果無(wú)法正常登錄，看到提示為“您的賬戶存在安全問題，系統(tǒng)暫時(shí)做監(jiān)管處理

為了您的賬戶安全，請(qǐng)您在上述鏈接中提供身份證掃描件正反面+戶口本本人頁(yè)掃描件，以及有效聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼），淘寶工作人員會(huì)幫助您核實(shí)處理。

情況二：淘寶賬號(hào)如果無(wú)法正常登錄，看到提示為“你的賬戶存在安全問題，系統(tǒng)暫時(shí)作限制登錄處理，建議查殺電腦病毒”，表示您的賬戶出現(xiàn)了被盜用的情況，目前已經(jīng)暫時(shí)幫您監(jiān)管了淘寶賬號(hào)。

問題四錯(cuò)放類目

描述：前些天在網(wǎng)上銷售一些襪子，絲襪等產(chǎn)品，由于價(jià)格本身很低，發(fā)新疆內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)，快遞費(fèi)包郵會(huì)虧本的，然后就想自己也弄個(gè)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差，結(jié)果被扣2分，直接刪掉運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差的鏈接。

回答：正確類目：其他>>郵費(fèi)，同理若是一些郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)、贈(zèng)品、定金、訂單、新品預(yù)覽、搭配商品商品，類目不能放在“其他>>其它”，要發(fā)布在其他對(duì)應(yīng)的類目下。

錯(cuò)放類目的情況有以下幾種：

1.商品屬性與發(fā)布商品所放置的類目不一致。

2.商品屬性與發(fā)布商品所設(shè)置的屬性不一致。

移動(dòng)/聯(lián)通/小靈通充值卡類目的商品管理規(guī)則：自動(dòng)發(fā)貨屬性下不得發(fā)布非運(yùn)營(yíng)商官方的卡密商品。

3.在淘寶首頁(yè)推薦各類目下出現(xiàn)的和該類目無(wú)關(guān)的商品。

錯(cuò)放類目處罰：

八大違規(guī)包括重復(fù)鋪貨，支付方式不符，商品價(jià)格、郵費(fèi)不符，信用炒作商品，廣告商品，放錯(cuò)類目/屬性，亂用關(guān)鍵詞，標(biāo)題、圖片、描述等不一致。

1.1違規(guī)商品累計(jì)到5件，淘寶會(huì)通知會(huì)員整改其商品。在通知發(fā)出的3天內(nèi)，淘寶可能會(huì)繼續(xù)管理該會(huì)員的違規(guī)商品，但相關(guān)的商品數(shù)不會(huì)累計(jì)。

1.2違規(guī)商品累計(jì)到10件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品2天，下架所有未出價(jià)商品。

1.3違規(guī)商品累計(jì)到15件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品7天，下架所有未出價(jià)商品，同時(shí)關(guān)閉店鋪7天。

1.4違規(guī)商品累計(jì)到30件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品30天，下架所有未出價(jià)商品，同時(shí)關(guān)閉店鋪30天。

1.5違規(guī)商品累計(jì)到45件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品90天，下架所有未出價(jià)商品。

1.6違規(guī)商品累計(jì)數(shù)，每一自然季度進(jìn)行一次清零。

1.7在季度清零前被限權(quán)的會(huì)員，其累計(jì)數(shù)會(huì)在限權(quán)期到處罰結(jié)束后才會(huì)清零。

1.8會(huì)員因違規(guī)商品累計(jì)被處罰，每次處罰后，將會(huì)扣2分（1.1的情況除外）

問題五廣告商品

描述：在淘寶上開了2個(gè)店鋪，一個(gè)店鋪銷售情況很理想，另一個(gè)半死不活的，就想的在好一點(diǎn)的店鋪放上另一個(gè)店鋪的寶貝，引流去哪個(gè)店鋪，沒想到涉及的寶貝全部被直接刪除，修改寶貝信息也未能解除降權(quán)。淚崩。。。

回答：淘寶上任何一個(gè)店鋪都是單獨(dú)獨(dú)立存在的，不允許投機(jī)倒把的去走捷徑，無(wú)規(guī)矩不成方圓嗎，所以建議大家在發(fā)布寶貝的時(shí)候認(rèn)真選擇您的經(jīng)營(yíng)路徑

廣告商品一般是以下情況：

1、以一口價(jià)或**方式發(fā)布已經(jīng)出售或者僅供欣賞的商品；

2、發(fā)布自己或者別人生活照，實(shí)體店鋪的店面圖片或者介紹，品牌故事，行業(yè)知識(shí)或者純粹貼圖供人欣賞的商品；

3、已售勿拍、廣告等形式發(fā)布的商品；

4、禁止賣家在商品描述中或阿里旺旺上有出現(xiàn)外網(wǎng)交易的鏈接信息或誘導(dǎo)買家去外部網(wǎng)站上購(gòu)買。違反此規(guī)定的商品，屬于廣告商品；

5、如商品信息標(biāo)題、描述、或店鋪信息中出現(xiàn)“拍前請(qǐng)?jiān)儐杻r(jià)格后才能購(gòu)買”或“不詢問就拍下不發(fā)貨”等字樣，淘寶搜索視該商品信息為廣告商品；

6、發(fā)布相關(guān)免費(fèi)網(wǎng)站注冊(cè)的信息；

7、發(fā)布僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式或其它非出售商品信息的商品；

8、發(fā)布寶貝描述中含有其他店鋪**鏈接等非本店鋪商品相關(guān)信息.

問題六、直通車違規(guī)下線

描述：說(shuō)起直通車違規(guī)，真的是瞬間就有心碎的感覺，roi做到了1:3了，好*有了效果了，結(jié)果公司找來(lái)一個(gè)號(hào)稱直通車高手的，半個(gè)月時(shí)間不到，淘寶直接發(fā)來(lái)通知，禁止開車，因?yàn)闉E用關(guān)鍵詞，侵犯別人**。。因?yàn)樗o產(chǎn)品換了一張郭德綱照片，關(guān)鍵詞加了各類面膜品牌詞，被舉報(bào)。。

回答：關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候盡量與自身屬性相關(guān)，與產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)的詞，不要涉及別的品牌詞，直通車主圖不要選擇未*本商品的模特圖和名人圖片，否則會(huì)被診斷為違規(guī)，如果違規(guī)要及時(shí)和投訴者**聯(lián)系，刪掉關(guān)鍵詞和主圖

直通車其他違規(guī)形式：

1、如果是銷售的品牌產(chǎn)品，需要早些要到產(chǎn)品的授權(quán)證書和進(jìn)貨證明等，如果被淘寶排查到會(huì)被認(rèn)定為侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，高仿產(chǎn)品是不能加入直通車推廣的。

2、認(rèn)真做好自己店鋪，不要走任何捷徑，如果店鋪被扣分，那么直通車就不能進(jìn)行推廣了，得不償失，一般在扣2分后店鋪直通車就不能再開了。

以上就是在做店鋪的時(shí)候，遇到的一些不經(jīng)意之間的違規(guī)，希望可以幫助大家。

詞條
詞條說(shuō)明
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1、提升服務(wù)質(zhì)量雖然是在催客戶付款，但實(shí)際應(yīng)用中一定要注意不要體現(xiàn)出“催”的感覺，要用一些其他的善意因素影響客戶，避免出現(xiàn)客戶情緒反彈。將“催”的過(guò)程變成為客戶普及知識(shí)，幫助客戶消除疑慮，強(qiáng)化自身產(chǎn)品的安全性以及售前售后的服務(wù)，讓客戶放心購(gòu)買，那么，客戶對(duì)賣家的感情分會(huì)影響客戶去完成付款。璽承咨詢，專注于提供電子商務(wù)培訓(xùn)和一對(duì)一輔導(dǎo)、咨詢的服務(wù)商，中國(guó)較落地的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，了解更多，歡迎搜索
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