傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個閉環(huán)

時間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：37

	O2O閉環(huán)是指兩個O之間要實現(xiàn)對接和循環(huán)，線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗，實現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過線上引流到線下后，再通過線下的用戶將消費(fèi)的體驗反饋到線上，這才是實現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說從線上到線下，然后又回到線上。


	 于O2O閉環(huán)的話題


	之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動支付(如支付寶和微信支付)一出來，就馬上名正言順地成為O2O的閉環(huán)。其實不然，我們要結(jié)合O2O閉環(huán)的概念，來看這兩個O之間是如何對接和循環(huán)的。


	從O2O閉環(huán)角度講，可以將O2O閉環(huán)進(jìn)一步分為3類：信息閉環(huán)、支付閉環(huán)和關(guān)系閉環(huán)。下面進(jìn)行詳細(xì)講解。


	1、信息閉環(huán)是信息的發(fā)起、傳播、接收和反饋的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)O2O中信息的傳播。比如，對于一個活動信息，從活動信息的發(fā)布，到消費(fèi)者獲知該活動信息，并通過微信、微博傳播，又有更多的消費(fèi)者接收到該活動信息，并把參與該活動的體驗反饋到線上，這樣形成了一個信息的閉環(huán)。


	2、支付閉環(huán)是從產(chǎn)品的詢價、報價、預(yù)售、交易到支付及回執(zhí)的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)O2O中資金的流動，比如從線下產(chǎn)品的價格展示到線上的預(yù)售價格，以及消費(fèi)者搶到的紅包或優(yōu)惠券的折扣，再到生成移動支付的二維碼來進(jìn)行支付，較終消費(fèi)者支付后，得到確認(rèn)回執(zhí)和電子憑證。這樣就完成了一次消費(fèi)閉環(huán)。


	3、關(guān)系閉環(huán)則是從接觸、互動、弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系到口碑推薦的閉環(huán)，它強(qiáng)調(diào)圍繞人的信任關(guān)系強(qiáng)度的遞進(jìn)，比如消費(fèi)者與品牌之間，二者先從微博上的了解到微信上的交互，然后消費(fèi)者到店進(jìn)行體驗和互動，參加線下活動建立了弱關(guān)系，他注冊會員或者購買產(chǎn)品與品牌建立了強(qiáng)關(guān)系，并通過口碑推薦帶來新的會員、新的關(guān)系。


	4、從以上的分解來看，移動支付并非O2O的一閉環(huán)。雖然自從微信支付和支付寶挑起移動支付的戰(zhàn)爭，似乎一夜之間O2O的閉環(huán)就是微信支付和支付寶的了，但還是要看：O2O閉環(huán)是什么的閉環(huán)?是信息的，交易的，還是人的閉環(huán)?因為對閉環(huán)的理解不同，你的O2O場景的最后一個環(huán)節(jié)動作也會不同。


	5、是不是支付閉環(huán)就一定是移動支付呢?移動支付在一二線市場的用戶比例比較高，但是在三四線市場的用戶比例還是很低，那么在資金流上的閉環(huán)可能就不是移動支付，也可能是線下收銀機(jī)的擴(kuò)展改造，通過改造后的云收銀機(jī)來反饋支付的狀態(tài)和憑證。


	你可能會發(fā)現(xiàn)，無論是支付閉環(huán)，還是信息閉環(huán)或者關(guān)系閉環(huán)，較重要的都是數(shù)據(jù)。循環(huán)過程中每一階段的數(shù)據(jù)，比如支付閉環(huán)中，價格的抵扣數(shù)據(jù)、線下現(xiàn)金收取的狀態(tài)，或者刷卡付款的狀態(tài)、水單小票的數(shù)據(jù)等，都是較基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。也就是說，O2O的閉環(huán)總離不開數(shù)據(jù)。


廣州市海德文化發(fā)展有限公司專注于高大尚商圈,高大尚部落,高大尚廣告,分銷系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O必選O2O四大平臺

  如果單從平臺的基本概念來講，它是一個舞臺，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動性質(zhì)的舞臺，如信息平臺、建筑平臺。從這個角度而言，O2O平臺可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗、交易、交付和服務(wù)的平臺。 因為O2O簡單講就是業(yè)務(wù)對象通過不同渠道和媒介，從一個O到(to)另一個O，所以從這個角度來看，O2O平臺可以根據(jù)業(yè)務(wù)對象類型的不同分為4類。 以

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對企業(yè)的長期**主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營，提升贏利模式。 營銷變革 不再只是強(qiáng)調(diào)營銷，強(qiáng)調(diào)銷售，而是從社交互動到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場景的營銷，形成一個良性的消費(fèi)者驅(qū)動的營銷體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營銷等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來的組織變革將會是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到較終磨合后的較適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

• O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗

  O2O的近期**，就是能夠給企業(yè)帶來的當(dāng)下**。O2O能夠給企業(yè)帶來的較直接的**是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗。 傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費(fèi)者。而O2O因為增加了新的渠道，如互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也較寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠(yuǎn)的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• O2O幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)4大商業(yè)**

  對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O的**不僅僅在于提升銷售收入，較重要的是它能夠給企業(yè)帶來多維度的提升和變革。我們結(jié)合實踐發(fā)現(xiàn)，O2O對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，會有4大**：組織**、近期**、長期**、深層**。O2O組織**的**是：企業(yè)的所有O2O行為都是政治行為，政治，就是一種組織行為。 O2O意味著進(jìn)行全面資源轉(zhuǎn)型 不同于部分小企業(yè)或者部分企業(yè)在局部的電子商務(wù)試點或者O2O試點，對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，