新研科技iOS培訓(xùn)：開發(fā)不想改BUG？給你個(gè)妙招

時(shí)間：2016-08-18作者：深圳市新一代信息技術(shù)研究院有限公司瀏覽：116

　　在測試過程中，不免會遇到開發(fā)人員因?yàn)橐恍┰虿幌胄薷膫€(gè)別bug的情況。那一般遇到這種問題時(shí)，我們該如何去推進(jìn)開發(fā)修改bug呢？

　　新研科技iOS培訓(xùn)技術(shù)*先來分析下到底會有哪些原因會導(dǎo)致開發(fā)不修改bug

　　1、開發(fā)與測試對bug的定義理解不一致產(chǎn)生的問題，例如暴力操作、非常規(guī)操作出現(xiàn)的問題、問題路徑深、服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)不規(guī)范、競品同樣有的問題、個(gè)別機(jī)型問題等情況，開發(fā)可能會不愿意修改。

　　2、工作流程方面的原因，例如開發(fā)有較高**級的任務(wù)沒有時(shí)間修改、上線時(shí)間緊急，來不及修改、開發(fā)不關(guān)注名下的bug、開發(fā)認(rèn)為目前的實(shí)現(xiàn)比產(chǎn)品需求好等情況

　　3、當(dāng)然還有個(gè)人能力原因，例如找不到好的解決方案、影響范圍大、找不到bug原因，沒有解決方案、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難，不知道怎么修改等等原因

　　4、另外還有一些不可抗力的客觀因素，例如系統(tǒng)問題，第三方應(yīng)用問題等等

　　新研科技iOS培訓(xùn)技術(shù)*認(rèn)為：開發(fā)不修改bug有這么多原因，但測試推動開發(fā)修改bug卻只有一個(gè)原因~那就是責(zé)任。關(guān)子少賣，對策拿來~通過一個(gè)案例幫你分析解決方案~

　　測試輸入法時(shí)發(fā)現(xiàn)，更換皮膚后，在應(yīng)用中調(diào)起鍵盤并轉(zhuǎn)屏，鍵盤會顯示異常，無法正常使用。

　　提交bug后，開發(fā)調(diào)研原因，發(fā)現(xiàn)輸入法并有沒有針對轉(zhuǎn)屏做特殊處理，猜測可能是應(yīng)用的問題，如果我們做適配改動會比較大。并且這個(gè)操作用戶不易遇到，并且軟件上線在即，所以不太想修改。測試認(rèn)為轉(zhuǎn)屏屬于常用操作，用戶一但觸發(fā)此bug，輸入法則無法正常使用，非常影響用戶的體驗(yàn)。在測試的堅(jiān)持下，開發(fā)人員為輸入法做了些保護(hù)，并將問題反饋給該應(yīng)用，應(yīng)用負(fù)責(zé)人答應(yīng)在下個(gè)版本修復(fù)。問題很快得到了解決。

　　新研科技iOS培訓(xùn)技術(shù)*分析上述案例，開發(fā)不修改bug的原因有四：bug路徑較深、上線時(shí)間緊急、改動影響范圍大、第三方應(yīng)用問題。我們逐條分析解決方案

　　1、針對路徑較深的bug，測試在推動開發(fā)修復(fù)bug時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)

　　a)從用戶的角度分析問題的嚴(yán)重性，分析用戶的遇到此問題的概率，引導(dǎo)開發(fā)站在用戶角度去思考，從而使開發(fā)意識到問題的嚴(yán)重性

　　b)可以和開發(fā)人員列舉一個(gè)之前的類似問題，為開發(fā)提供參考

　　c)產(chǎn)品是負(fù)責(zé)這個(gè)軟件的人員，當(dāng)測試與開發(fā)意見無法達(dá)成一致時(shí)，不要因?yàn)闊o法推動開發(fā)修改而放棄，一定要找產(chǎn)品確認(rèn)，較終的決定權(quán)交給產(chǎn)品人員。

　　2、上線時(shí)間緊張，開發(fā)來不及修改了，這個(gè)時(shí)候測試應(yīng)該分析問題的嚴(yán)重性，和產(chǎn)品人員商議是否需要修改

　　3、修改bug改動較大，影響范圍廣，沒有較優(yōu)的解決方案等情況在項(xiàng)目即將上線的節(jié)點(diǎn)比較忌諱這種事情的發(fā)生。面對這種情況，建議開發(fā)人員做調(diào)研工作，請教其他的同事，或者組織一個(gè)臨時(shí)會議，集眾人之力研究好的修改方案

　　4、第三方應(yīng)用問題，開發(fā)無法修改。確認(rèn)原因之后需要找相關(guān)的工作人員，例如產(chǎn)品，聯(lián)系第三方輸入法的工作人員，反饋問題，盡量推動應(yīng)用解決問題

　　新研科技iOS培訓(xùn)技術(shù)*認(rèn)為：bug修不修，測試應(yīng)該有一個(gè)自己的原則，同時(shí)也要權(quán)衡利弊。不能因?yàn)橥撇粍娱_發(fā)，就放棄，由著bug上線，也不能揪著一個(gè)小bug不放，影響上線時(shí)間。


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