售后服務(wù)

時(shí)間：2016-07-27作者：深圳市能欣電子科技有限公司瀏覽：1

售前服務(wù)：

一、服務(wù)目的
　　售前服務(wù)的主要目的是通過(guò)與客戶溝通，讓客戶充分了解公司的產(chǎn)品，協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠較大限度的滿足用戶需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出較大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
二、產(chǎn)品咨詢
　　充分了解客戶的需求和使用環(huán)境，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品類別，規(guī)格型號(hào)，產(chǎn)品性能，使用環(huán)境，配套設(shè)施。幫助客戶選擇匹配方案，如：顯示屏類型、系統(tǒng)卡、電力配置，信號(hào)線纜等。
三、技術(shù)咨詢
　　為客戶提供技術(shù)支持，包括技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品性能，使用壽命，軟件平臺(tái)。
四、技術(shù)方案
　　為客戶提供技術(shù)方案，包括產(chǎn)品選型，產(chǎn)品外觀，電路設(shè)計(jì)，系統(tǒng)組成方案。
五、為客戶提供解決方案
　　為客戶提供解決方案，包括屏的尺寸，規(guī)格確認(rèn)，安裝方案，配電確認(rèn)，通訊方案等。
六、培訓(xùn)服務(wù)
　　培訓(xùn)服務(wù)的目的是使客戶能熟練使用公司的LED顯示屏系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)一般分兩個(gè)步驟：第一步在生產(chǎn)工廠內(nèi)進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，著重顯示屏的基本原理方面。第二步在安裝現(xiàn)場(chǎng)，著重顯示屏的使用和維修。
七、售前服務(wù)聯(lián)系方式
手機(jī):15815589234(全天24小時(shí))

售后服務(wù)：
*技術(shù)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
全國(guó)聯(lián)保的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
       以深圳總部為專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，北京、天津、長(zhǎng)春、濟(jì)南、鄭州、西安、無(wú)錫、合肥、武漢、成都、重慶、杭州、長(zhǎng)沙、福州、廣州等近二十個(gè)辦事處為點(diǎn)畫圓，組成全國(guó)聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)。
高素質(zhì)從業(yè)人員
       服務(wù)人員均為大專以上學(xué)歷，LED顯示屏從事技術(shù)服務(wù)工作3年以上，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我們?cè)O(shè)有服務(wù)*組，組員由研發(fā)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、工程部技術(shù)骨干組成,優(yōu)化解決方案，解決故障難關(guān)。
**的服務(wù)理念
       “服務(wù)新干線”是公司為完善LED顯示屏行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)體系而全力打造的專業(yè)客戶服務(wù)品牌。服務(wù)新干線自成立以來(lái)，一方面通過(guò)與客戶溝通，了解了客戶的需求和使用環(huán)境后，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品類別，規(guī)格型號(hào)，產(chǎn)品性能，使用環(huán)境，配套設(shè)施。幫助客戶選擇匹配方案，如：顯示屏類型、系統(tǒng)卡、電力配置，信號(hào)線纜等。并協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠較大限度的滿足用戶需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出較大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。另一方面為使客戶能熟練使用公司的LED顯示屏系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)上，**行基礎(chǔ)培訓(xùn)，著重顯示屏的基本原理方面。再在現(xiàn)場(chǎng)安裝現(xiàn)場(chǎng)著重顯示屏的使用和維修方面的培訓(xùn)。
       再次就是立足于為客戶真正解決在LED移動(dòng)顯示屏產(chǎn)品中遇到的各種故障和使用問(wèn)題。并及時(shí)將客戶的投訴，意見(jiàn)，建議進(jìn)行整理分析，提供相關(guān)技術(shù)解決方案（屏的尺寸，規(guī)格確認(rèn)，安裝方案，配電確認(rèn)，通訊方案等），確?？蛻魸M意，同時(shí)建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
   服務(wù)范圍已涉及到項(xiàng)目的售前、售中、售后的產(chǎn)品選型、軟硬件升級(jí)、維護(hù)、較新、主要設(shè)備的租賃與客戶培訓(xùn)等等。除了負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門日常的客戶技術(shù)支持服務(wù)外，還主要為客戶提供一系列LED顯示屏產(chǎn)品的增值服務(wù)解決方案，滿足客戶不同層次的服務(wù)需要。


深圳市能欣電子科技有限公司專注于室內(nèi)LED顯示屏,戶外LED顯示屏,異形LED顯示屏,小間距LED顯示屏,舞臺(tái)租賃LED顯示屏等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 組織機(jī)構(gòu)

  經(jīng)過(guò)幾年的飛速發(fā)展，公司從一個(gè)只有幾十人的小公司成長(zhǎng)為擁有五百多人LED行業(yè)中的中型企業(yè)，在員工人數(shù)上有了一個(gè)量的跨越的同時(shí)，公司的組織架構(gòu)也到了逐步的完善，擁有LED顯示屏和LED 照明亮化兩大事業(yè)部，每一事業(yè)部下又分為研發(fā)部，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部，海外市場(chǎng)部，生產(chǎn)部，再配以行政部，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，PMC部，工程部，倉(cāng)管部，客服部，部門內(nèi)部分工明確，恪盡職守，部門之間通力合作，配合默契，公司各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順

• 西安分公司

  聯(lián)系電話：029-88168600

• 售后服務(wù)

  售前服務(wù)： 一、服務(wù)目的 售前服務(wù)的主要目的是通過(guò)與客戶溝通，讓客戶充分了解公司的產(chǎn)品，協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠較大限度的滿足用戶需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出較大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。 二、產(chǎn)品咨詢 充分了解客戶的需求和使用環(huán)境，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品類別，規(guī)格型號(hào)，產(chǎn)品性能，使用環(huán)境，配套設(shè)施。幫助客戶選擇匹配方案，如：顯示屏類型、系統(tǒng)卡、電力配置，信號(hào)線纜等

• 陜西室內(nèi)會(huì)議室P2.5LED顯示屏

  2016年7月份由我公司提供的18平方米室內(nèi)P2.5LED顯示屏，在陜西寶雞某單位會(huì)議室順利安裝調(diào)試完畢，**的顯示效果，再次俘獲用戶的心。