售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2017-07-19作者：浙江漢方電氣股份有限公司瀏覽：1

                          浙江漢方電氣股份有限公司售后服務(wù)承諾書(shū)
   為創(chuàng)造**，提高企業(yè)**度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“較優(yōu)惠的價(jià)格、較周到的服務(wù)、較可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的，是*的工藝和較佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率**。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和**性，設(shè)備的選材均選用國(guó)內(nèi)或**優(yōu)質(zhì)**產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以較優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)③合格證④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問(wèn)必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
4、服務(wù)原則：
①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月，時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。
②、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。
③、**過(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。
④、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶對(duì)儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量**”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(zhǎng)期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會(huì)到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司**聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①．產(chǎn)品曾被非正常使用。
②．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
③．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
④．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥．**出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和較終解釋權(quán)
浙江漢方電氣股份有限公司擬售后服務(wù)承諾書(shū)
我公司對(duì)投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
產(chǎn)品保修階段：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，進(jìn)行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及產(chǎn)品維修
，直至達(dá)到要求。
產(chǎn)品維護(hù)階段：產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對(duì)產(chǎn)品實(shí)施終身維修計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù)，同時(shí)對(duì)于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件免費(fèi)升級(jí)支持及提供較**的技術(shù)方案。
使用階段：產(chǎn)品交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品；在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)排除問(wèn)題，并可根據(jù)用戶的要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
電話技術(shù)支持
在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于小問(wèn)題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)電話方式排除故障，請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。
我公司為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可及時(shí)的得到
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浙江漢方電氣股份有限公司專注于高壓斷路器,負(fù)荷開(kāi)關(guān),熔斷器,絕緣子,互感器等

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• 售后服務(wù)承諾書(shū)

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  各位老板們： 今天是浙江漢方電氣股份有限公司網(wǎng)店*3家開(kāi)啟，另外也是漢方電氣八方商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)啟動(dòng)儀式，我謹(jǐn)代表浙江漢方電氣股份有限公司全體人員對(duì)進(jìn)來(lái)閱覽和查詢的老板和客戶感謝和熱烈的歡迎。 漢方運(yùn)營(yíng)至今，已經(jīng)建立健全一套適合漢方發(fā)展和市場(chǎng)需求的現(xiàn)代化管理體系，在金融、投標(biāo)、電氣、咨詢、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域卓有建樹(shù)。這些成績(jī)的**，也烙印著全公司員工的智慧和付出。 新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新