售后服務(wù)

時(shí)間：2018-05-30作者：廣州鑫盛凈化設(shè)備有限公司瀏覽：1

公司培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著“ 您滿意是我們永遠(yuǎn)的承諾，您盈利是我們的較終目標(biāo)！” 的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到售前、售中、售后的全過程。

1 售前
1.1 客戶到我公司網(wǎng)站（）查詢需要了解的相關(guān)信息。
1.2 客戶通過電話、傳真、郵件等方式向我司銷售部門了解較詳細(xì)的情況，或向我司所在地區(qū)經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。
1.3 相互溝通后，我司的專業(yè)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供較詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。
1.4 可視當(dāng)?shù)厍闆r安排客戶就近考察我司產(chǎn)品的使用情況或者為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品樣品。
1.5 我這司技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查看了解場(chǎng)地，提出合適的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告。

2 售中
2.1 客戶與經(jīng)銷 / 代理商洽談簽約或直接到其公司考察、洽談、簽約。
2.2 及時(shí)提供客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)要求或者相關(guān)規(guī)格尺寸要求，及時(shí)解答客戶在安裝過程中遇到的技術(shù)難題，按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨。
2.3 風(fēng)淋室等凈化設(shè)備安全運(yùn)抵目的地后，可從派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。

3 售后
3.1 定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹過濾器及凈化設(shè)備產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。
3.2 保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需派人員的在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助排故直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。
3.3 確?？蛻魝淦放浼募皶r(shí)供應(yīng)。
3.4 對(duì)使用我司生產(chǎn)的設(shè)備產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。
3.5 對(duì)我司銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話。


廣州鑫盛凈化設(shè)備有限公司專注于高效空氣過濾器,風(fēng)機(jī)過濾單元,風(fēng)淋室廠家,空氣過濾器廠家,雙人雙吹風(fēng)淋室等

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  詞條說明

• 售后服務(wù)

  公司培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著“ 您滿意是我們永遠(yuǎn)的承諾，您盈利是我們的較終目標(biāo)！” 的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到售前、售中、售后的全過程。 1 售前 1.1 客戶到我公司網(wǎng)站（）查詢需要了解的相關(guān)信息。 1.2 客戶通過電話、傳真、郵件等方式向我司銷售部門了解較詳細(xì)的情況，或向我司所在地區(qū)經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。 1.3 相互溝通后，我司