1、出現(xiàn)死機、卡機或者反應(yīng)遲鈍
按復(fù)位鍵重啟機器和恢復(fù)出廠設(shè)置，看能否解決，如果還是會出現(xiàn)上述情況則要返廠進行維修
2、音視頻記錄儀連接電腦后死機，應(yīng)如何處理？
可能是在連接時，短時間內(nèi)進行了多項功能操作或者操作速度過，軟件運行速度跟不上造成的產(chǎn)品死機現(xiàn)象。建議在斷開連接后，使用尖細物（如筆尖）按下復(fù)位鍵即可再次開機。如無法通過復(fù)位鍵開機，則建議重新充電一段時間（≥2小時）再試。
3、音視頻記錄儀產(chǎn)品無法開機
解：首先請確認(rèn)是否為電量不足，建議客戶進行充電（新機充電時長不少于6小時，其它充電時長不少于2小時）；如充電后仍不可開機，可能為其它故障，建議客戶將機器返修。
4、音視頻記錄儀在音視頻過程中被摔導(dǎo)致無法開機，但是其中錄有重要的影像資料急需使用，是否可以在當(dāng)?shù)刂苯犹崛?shù)據(jù)？
解：出現(xiàn)這種情況，只能將產(chǎn)品返回廠家維修中心進行特殊處理。不建議客戶在當(dāng)?shù)刂苯犹幚?，因處理不?dāng)可能造成資料丟失或不可恢復(fù)的二次損壞。
5、音視頻記錄儀出現(xiàn)自動連拍現(xiàn)象，是什么原因？
解：1）出現(xiàn)該現(xiàn)象可能為拍照鍵沒有復(fù)位造成，建議客戶檢查拍照鍵是否卡住沒有復(fù)位，或者再次按拍照鍵以幫助其復(fù)位；
2）可能程序故障，建議客戶使用復(fù)位鍵進行程序復(fù)位；
3）如以上無法解決，建議將產(chǎn)品返修。
6、音視頻記錄儀在上一次攝錄過程中出現(xiàn)非正常關(guān)機（如電量耗盡、意外摔壞等），再次開機后所攝錄的文件是否會自動保存？
解： 正常情況下，在非正常關(guān)機前所攝錄的資料會被自動保存。但是不排除其它意外導(dǎo)致未存貯的可能性：損壞程度較大，造成不可恢復(fù)性損壞的；或在意外關(guān)機前因誤操作導(dǎo)致未保存或未攝錄等特殊情況。
