企業(yè)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核流程，時(shí)間與常見(jiàn)問(wèn)題

時(shí)間：2019-05-08作者：上海擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：70

一，概念
ISO20000是**部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的**標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。
作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的**標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的，一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)需求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，**提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。
該標(biāo)準(zhǔn)一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢，系統(tǒng)集成，IT教育與培訓(xùn)，IT系統(tǒng)外包，業(yè)務(wù)流程外包，軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；另一方面，也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融，電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等。
二，認(rèn)證**
1，保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2，建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率
3，有效及*地整合和利用信息，基礎(chǔ)構(gòu)架，應(yīng)用及人員等IT資源
4，建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，**應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度
5，向**成員靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升**
6，控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本
7，靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶，認(rèn)證機(jī)構(gòu)，內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
三，所需材料
1，營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2，組織機(jī)構(gòu)代碼
3，*登記證
4，體系申請(qǐng)表（公司注冊(cè)地址，辦公地址，認(rèn)證的業(yè)務(wù)范圍及人數(shù)規(guī)模，管理者代表，辦理人聯(lián)系電話，傳真）
5，組織架構(gòu)圖
6，其他相關(guān)資質(zhì)


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)CMMI軟件能力及成熟度模型集成審核流程周期與常見(jiàn)問(wèn)題

  一，概念 CMMI（Capability Maturity Model Integration)軟件能力及成熟度模型集成，集合了軟件工程，系統(tǒng)工程，集成過(guò)程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的較新成果，對(duì)度量和分析，工程實(shí)踐，量化的過(guò)程控制等提出了詳盡的要求，是幾十年來(lái)**軟件工程，系統(tǒng)工程的較佳實(shí)踐的總結(jié)，被**IT行業(yè)公認(rèn)為衡量一家軟件企業(yè)綜合實(shí)力的判別標(biāo)準(zhǔn)。 二，等級(jí) 1， 初始級(jí)：軟件過(guò)程是無(wú)序

• 申請(qǐng)**企業(yè)認(rèn)定的要求與好處和常見(jiàn)問(wèn)題

  一，概念 **企業(yè)是指在《地區(qū)**支持的**領(lǐng)域》內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)**自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在中國(guó)境內(nèi)（不包含港，澳，臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上的居民企業(yè)。它是知識(shí)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 二，申請(qǐng)**企業(yè)的益處 1，促進(jìn)企業(yè)科技轉(zhuǎn)型 2，提升企業(yè)**形象 3享受稅收減免優(yōu)惠政策 4，提高企業(yè)市場(chǎng)** 5，提高企業(yè)資本** 6，新三板上市加分 三，所需材

• 企業(yè)ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核流程周期與常見(jiàn)問(wèn)題

  一，概念 ITSS（Information TechnologyService Standards）信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS。是國(guó)內(nèi)**套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。 ITSS是在*，地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理**的聯(lián)合指導(dǎo)下，由地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究**的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)較佳實(shí)踐的總結(jié)和提

• ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系

  一，概念 ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是國(guó)內(nèi)同等轉(zhuǎn)換ISO業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)?！皹I(yè)務(wù)連續(xù)性”的概念來(lái)源于計(jì)算機(jī)技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計(jì)劃”，是一個(gè)組織整體或部分過(guò)程持續(xù)運(yùn)行能力的指標(biāo)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進(jìn)一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”（簡(jiǎn)稱BCMS），成為各個(gè)組織整體管理體系中的**部分。BCMS采用PDCA的過(guò)程方法，通