養(yǎng)老管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要培養(yǎng)出什么樣的養(yǎng)老型人才？

時(shí)間：2020-01-05作者：重慶敏護(hù)文化傳播有限公司瀏覽：210

養(yǎng)老管理人才是指能夠讀懂“中國(guó)社會(huì)化養(yǎng)老”這一概念的職業(yè)經(jīng)理人。近幾年新建并投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)的民辦養(yǎng)老管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，職業(yè)經(jīng)理人的來(lái)源無(wú)外乎這么幾種情況：

一是在福利系統(tǒng)中擔(dān)任過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員的退休者。

他們具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，往往能夠?yàn)橐粋€(gè)新建機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)工作提供較大的幫助，打下一定基礎(chǔ)。但受福利系統(tǒng)管理體制所限，對(duì)于社會(huì)化和市場(chǎng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)化運(yùn)作體系缺乏深入理解和思考，尤其在市場(chǎng)營(yíng)銷、成本管理和客戶感受方面缺乏必要的常識(shí)與技能。

二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中做過(guò)護(hù)理管理工作的退休者。

這是當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)必談“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”較好的一個(gè)說(shuō)辭與注腳。他們熟悉醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)和細(xì)節(jié)，能夠?yàn)槿胱C(jī)構(gòu)的老人們提供醫(yī)護(hù)需求的“定心丸”。但受醫(yī)療系統(tǒng)的習(xí)慣性思維影響，往往也會(huì)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的客戶感受上重視不足，這種不足體現(xiàn)在潛意識(shí)中而不易覺(jué)察。

三是近年來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)高度關(guān)注的國(guó)(境)外養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的派出者。

以日本等背景為主。他們有較強(qiáng)的客戶服務(wù)理念和市場(chǎng)意識(shí)，較有一整套在國(guó)外運(yùn)營(yíng)很成熟的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，代表了世界**水平。但往往在接地氣方面顯得很“萌”，經(jīng)他們管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)效果大多難如人意。


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