沈陽(yáng)淘寶店托管運(yùn)營(yíng)維護(hù)老賣(mài)家

時(shí)間：2020-12-18作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：137

老的運(yùn)營(yíng)都知道，一個(gè)新客戶(hù)的成本是老客戶(hù)的10倍左右，所以說(shuō)維穩(wěn)老客戶(hù)是件大事。那么  老客戶(hù)這么重要，該怎么維護(hù)老客戶(hù)呢？

 

售前服務(wù)

當(dāng)消費(fèi)者被吸引到店鋪的時(shí)候，作為賣(mài)家的我們，需要想辦法把顧客留住，良好的售前服務(wù)是留住消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有了初次的好印象才會(huì)有回頭客！所以

 

一，如實(shí)介紹商品，打消顧客疑慮。

1.在買(mǎi)家來(lái)詢(xún)問(wèn)商品細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如實(shí)介紹，不要夸大說(shuō)辭。這些都是為了避免交易后的差評(píng)問(wèn)題，不然買(mǎi)家收到的產(chǎn)品和你描述的都不一樣，*產(chǎn)生上當(dāng)受騙的情緒，從而給售后帶來(lái)麻煩。

2.當(dāng)買(mǎi)家猶豫不決時(shí)，售前客服應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家都有哪些疑慮，逐一解答，打消疑慮，促進(jìn)成交。

二，不同的顧客有不同的聊天技巧。

1.有些買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)候比較爽快，客服在銷(xiāo)售時(shí)就不要盲目推薦，推薦多了*引起反感，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)買(mǎi)家的想法，給予肯定。

2.而有些買(mǎi)家比較佛系，不善于拒絕，這時(shí)候客服就可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]，獲得買(mǎi)家的肯定。

3.但是有些買(mǎi)家是比較挑剔的，甚至比較難纏，這時(shí)我們的售前客服就要多一份耐心了。

 

沈陽(yáng)錦圣科技代運(yùn)營(yíng)公司不斷傾聽(tīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，引導(dǎo)并追趕用戶(hù)需求，每一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)者店鋪出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能快速的解決處理，消除每一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題和疑問(wèn)，讓互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)較簡(jiǎn)單。


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• 沈陽(yáng)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)付費(fèi)流量的占比

  關(guān)于付費(fèi)流量的占比多少合適，肯定大家希望的都是越低越好的。如果不是有很強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，淘寶也不會(huì)投入這么大的比例的付費(fèi)廣告。而且目前比例來(lái)說(shuō)，不投入的話(huà)恐怕很難維持一個(gè)店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，那么付費(fèi)流量占比多少是屬于可控的范圍呢？?在新店鋪初期，這個(gè)是沒(méi)有特定的比例的，所以如果沒(méi)有其他的起步流量，全靠付費(fèi)廣告的話(huà)，那么付費(fèi)流量的占比，很有可能會(huì)達(dá)到90%以上，但是這種情況不能一直持續(xù)下去。所以在