01、不用耗費(fèi)太多的口舌去說服顧客 你有沒有發(fā)現(xiàn),有一種銷售經(jīng)常通過跟顧客家長里短來說服顧客,其實(shí)這種銷售被稱為關(guān)系型銷售,這種銷售的大多數(shù)在專業(yè)領(lǐng)域(產(chǎn)品方面)并不是很強(qiáng),所以只能在自己所擅長的交際溝通方面下功夫。 做關(guān)系型銷售有兩大致命的缺點(diǎn),其一是沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益。,沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的性價(jià)比。不要試圖勸誡自己說自己的顧客是多么忠誠,沒有忠誠的顧客,只有喜歡占*的顧客,誰給的*多他們就會(huì)找誰買,這是消費(fèi)者的本性,關(guān)系型銷售的訂單并不是十分靠譜,即使眼下靠譜路也只會(huì)越走越窄。 其二、建立和維系這種關(guān)系需要你耗費(fèi)大量的成本進(jìn)去,到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn),這種成本是不可估量的,他不單單指的是金錢成本那么簡單,還有精力成本、時(shí)間成本等等。你需要耗費(fèi)大量的這些東西來維護(hù)關(guān)系,從而彌補(bǔ)專業(yè)上的不足。雖然條條大路通羅馬,但當(dāng)你深度了解產(chǎn)品之后你會(huì)發(fā)現(xiàn),這是目前看來去羅馬較近的一條路。 02、為顧客提供較加適合的商品 我之前經(jīng)常去女朋友店里等她,她有時(shí)候會(huì)去洗手間讓我?guī)兔粗c(diǎn),在這期間有顧客進(jìn)門看產(chǎn)品,我是無法應(yīng)對(duì)的,為什么呢,因?yàn)槲也涣私馑纳唐罚^別提介紹較加適合的商品給顧客。 當(dāng)你深刻掌握了你的產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí),你就會(huì)很*的給你的顧客匹配適合她的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品或許有上百款賣點(diǎn),但是每個(gè)顧客需要的或許就那么幾個(gè),那如何盡可能的滿足消費(fèi)者的需求并推薦適合消費(fèi)者的產(chǎn)品呢,這就需要你熟知產(chǎn)品的所有賣點(diǎn),如此這般才能幫助顧客選擇到正確的商品。也能讓你賺到更多的錢,避免因?yàn)楫a(chǎn)品介紹不合理而流失的訂單。 03、節(jié)約你的時(shí)間,接待更多的客戶。 你有沒有發(fā)現(xiàn)那些高效率的人都有一個(gè)共性,就是對(duì)自己目前所從事的商品了如指掌,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,但是請(qǐng)注意,知己知彼中的知己是在**的,也就是說你如果想要了解你的競爭對(duì)手并擊敗他,你首先得把自己先整明白了,自己都沒搞清楚就想去打敗競爭對(duì)手,這無異于天方夜譚。 當(dāng)你真正了解和熟知自己的產(chǎn)品之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本不會(huì)跟顧客說太多的廢話就可以讓對(duì)方乖乖掏錢,這不僅會(huì)讓你輕松自如,還能加快你的工作效率,當(dāng)你完成這筆訂單之后接下來的時(shí)間可以去接待下一波顧客。 也就說同樣的時(shí)間,因?yàn)槟爿^加了解產(chǎn)品,你和另一個(gè)不怎么了解產(chǎn)品的銷售人員比效率會(huì)較高,一個(gè)小時(shí)之內(nèi)他可能還在那筆訂單上面盤旋,你卻早早的收?qǐng)鲆呀?jīng)開始了你下一個(gè)訂單。
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詞條說明
《天才谷——未刪減的硅谷歷史》中有段特別有趣的故事,講的是智能手機(jī)開發(fā)*公司General Magic剛剛設(shè)立時(shí),幾個(gè)開發(fā)成員半夜惡作劇用彈弓**黏膠結(jié)果打破了一扇6000美元窗戶的故事。從道德上來說,這當(dāng)然不對(duì),但從整體來說,這恰恰是一支充滿了凝聚力的團(tuán)隊(duì)。他們共同玩樂,也共同承擔(dān)連續(xù)工作幾十個(gè)小時(shí)的壓力。這樣的團(tuán)隊(duì)凝聚力從何而來?它既來源于良好的團(tuán)隊(duì)氛圍——他們一起玩玩具,養(yǎng)寵物、打鬧;也來
咨詢公司存在的歷史蠻久了,怎么說也有**歷史,當(dāng)一個(gè)擁有**歷史的行業(yè)被質(zhì)問:“你存在的意義是什么”的時(shí)候,其實(shí)多少會(huì)顯得有些尷尬。但我較愿意把他解讀成:這是由于乙方專業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致的。作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),強(qiáng)調(diào)的是為客戶帶來**,強(qiáng)調(diào)服務(wù)性、專業(yè)性、保密性,而非成為一個(gè)舞臺(tái)前的superstar,他們的產(chǎn)品或者服務(wù)通常面對(duì)的是少數(shù)的一些客戶,而非Facebook, Google, Tencent
一、一個(gè)成功的銷售人員,他要具有強(qiáng)烈的自信心 銷售人員首先銷售的不是產(chǎn)品,而是自己本身。把自己成功的推銷出去,等于你的銷售就成功了一半.很難想象,一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人,他又怎么能成功的把公司的產(chǎn)品推銷給客戶?那么我們怎么樣才能具有自信心哪?這來自對(duì)我們行業(yè)的了解,對(duì)我們公司的了解,對(duì)我產(chǎn)品的了解,對(duì)我們自己的了解。 二、耐力比能力重要 一個(gè)銷售人員較怕什么?怕被拒絕,怕失敗.什么是拒絕?怎樣
1.熟悉產(chǎn)品 不是單單的背書,而是要對(duì)客戶使用產(chǎn)品的場景進(jìn)行模擬,掌握客戶在使用產(chǎn)品的過程中會(huì)遇到哪些問題,并知道如何去解決和如何告知客戶以什么樣的方式去解決。 2.仔細(xì)觀察且認(rèn)真傾聽 先認(rèn)真傾聽客戶的需求、產(chǎn)品和服務(wù)、客戶的滿意度等等,再表達(dá)出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和滿足客戶需求的地方,從而大大提高客戶想購買的欲望,而不是一味的介紹產(chǎn)品產(chǎn)品。你說再多,說得再好,如果不是客戶想要的需求,那么一切都是無用功
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