售后服務(wù)

時間：2021-06-29作者：中山市中鑫國際貨運代理有限公司瀏覽：4

理賠說明

**條、   按照【中國郵政法】：對保價的貨件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部**的比例對郵件的實際損失予以賠償。

*二條、   按照【中國郵政法】：未保價的貨件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但較高賠償不**過所收取運費的三倍。

1. 破損理賠：當收到貨件時外包裝明顯破損的，收件人需要當場拍照取證，清點內(nèi)部貨物數(shù)量等；并在運單上注明異常（或讓派件員開具破損證明），當場做拒收處理并由派件員退回，然后按照理賠申報流程進行操作。如出現(xiàn)破損短缺，請在簽收單上注明破損情況并拍照，或編寫內(nèi)件清單一份，并請派送人員簽字，并24小時內(nèi)聯(lián)系乙方客服理賠（逾期不予受理）；乙方將根據(jù)提供破損商品照片，原始發(fā)票（或掃描件），商品購買交易記錄等相關(guān)信息為依據(jù)。

需要注意的是：只有商品損毀，賠償金額按照【理賠說明**、二條】進行賠償；產(chǎn)生的轉(zhuǎn)運運費不賠償；一般的商品損壞，不影響使用的不予賠償；不針對商品**進行賠償。

2. 丟失理賠：甲方的貨件在運輸途中的丟失行為，我們按照【理賠說明**、二條】進行賠償；保價貨件發(fā)生丟失后，甲方須及時與乙方聯(lián)系，填寫索賠申請，并提供理賠所需貨件描述和憑據(jù)，向乙方客服部門申請辦理理賠手續(xù)。貨件的正常簽收標志著轉(zhuǎn)運全程的終結(jié)，正常簽收后貨件出現(xiàn)的任何情況，乙方將不承擔責任。


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