如何讓每通電話都意義

時(shí)間：2018-09-12作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：48

電話系統(tǒng)的電話，無論用戶撥進(jìn)和撥出電話，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將通話進(jìn)行錄音，并存儲(chǔ)進(jìn)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營(yíng)銷。 




電話掛機(jī)，短信提示

當(dāng)通話結(jié)束后，手機(jī)將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信提示（短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)等）

分布布署、統(tǒng)一監(jiān)控

企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）所有電話都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，只要能上網(wǎng)，在哪都能查詢到：客戶資料、通話錄音、話務(wù)分析等，為企業(yè)精細(xì)化管理提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通話錄音、還原真相

無論打、接電話全程錄音，為解決客戶糾紛、內(nèi)部培訓(xùn)提供真實(shí)有效的依據(jù)。

客戶管理、無所不能

配備標(biāo)準(zhǔn)CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)，客戶什么時(shí)候聯(lián)系過，溝通了什么內(nèi)容，自動(dòng)匯總，一目了然，企業(yè)可隨時(shí)補(bǔ)充或錄入新的客戶資料信息。

一鍵撥號(hào)、提高效率

批量導(dǎo)入號(hào)碼，建立呼叫任務(wù)，員工通過在電腦上一鍵呼出電話號(hào)碼，提高工作效率。

來電、未接先知

客戶來電時(shí)，電腦顯示屏自動(dòng)彈出來電人以往聯(lián)系的詳細(xì)資料信息，包括：通話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系、聯(lián)系時(shí)間、來電號(hào)碼歸屬地等。

 話務(wù)分析、管理助手

企業(yè)可根據(jù)通話記錄，分機(jī)話務(wù)、工作日志、通話時(shí)長(zhǎng)等統(tǒng)計(jì)結(jié)果以表格、柱形圖等形式加以分析，為企業(yè)管理提供決策依據(jù)。

定時(shí)提醒、商務(wù)秘書

企業(yè)可添加預(yù)約記錄，系統(tǒng)在*時(shí)間提醒用戶進(jìn)行客戶跟蹤、任務(wù)提醒、生日提醒等工作。




每通電話由接入開始，所有信息全程記錄，過程監(jiān)管，讓每通電話都有意義，不再錯(cuò)失任何數(shù)據(jù)





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• 詞條

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