對于外貿人來說,雖然學了很多外貿理論知識,但在外貿工作的過程中也會經(jīng)常遇到各種各樣的問題,如有詢盤就立刻回復,但是有的客戶詢盤結束后就不見了蹤影,還有的在較終成單時,一不留意導致客戶流失,那么外貿人又該怎么做呢?需要注意哪些問題呢?
讓客戶隨時能找到你
保持社交軟件在線,手機開機,這就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶**時間找到你。兩個不能忽視的細節(jié),一是在發(fā)訂單的時候一定要寫清聯(lián)系方式,任何渠道、任何時間、任何地點保持在線;二是把客戶的聯(lián)系方式和意向產品也保存并備注好,對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個買家,一發(fā)郵件就知道是什么貨品,讓客戶知道你很重視這個訂單。
重交流,謹慎催單
很多人喜歡通過大數(shù)據(jù)去開發(fā)客戶。其實做外貿沒有人比你和客戶較加懂你的行業(yè),所以行業(yè)里老前輩和客戶的話較值得去分析和采納。
大數(shù)據(jù)確實是可以分析大部分人的行為,但這些只能分析到終端買家的行為。批發(fā)商和進口商的采購行為,雖然有一些過往的采購習慣可以參考,但不能一概而論。
我們需要用心去和客戶一點點交流和分析。之所以這樣說,是因為只有與客戶的交流行為能夠促進訂單的進度。
不要對著客戶轟炸式催單,這樣反而容易讓客戶反感,面對客戶,我們要懂得分析,觸感要敏銳,并且有經(jīng)得起磨煉的耐性,懂得在適當?shù)臅r候說適當?shù)脑挕?br>同時,每一個業(yè)務員都應該做好自家產品的市場分析,清楚地了解了自家的能力和局限后,再根據(jù)這些去開發(fā)適合的市場,并調用所有的資源。
做好樣品,寄出樣品
對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視,并且要做好準備工作,一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象??吹侥愕臉悠纷尶蛻糨^加堅定成交的信心和決心。對知其底細的老客戶可考慮樣品費、運費全免,對于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品費提供,但從發(fā)展雙方業(yè)務考慮,請對方付運費或郵寄費。
降價策略
在你能接受的范圍內,適當?shù)慕狄稽c,誘惑客戶下單,如果客戶真的想買,又或者他正在對比還沒有決定下來的時候或許你就成功了。但是一定要讓客戶對你的質量放心,不然客戶會認為是降低了產品質量來降低價格的。所以我們的前提是在保證較好的質量的前提下給予客戶較優(yōu)惠的報價。
學會問客戶要定金
很多人不好意思在展會上通過收取客戶定金來確定訂單。
為什么不提醒客戶,如果真的喜歡我們的產品,有誠意的話,順便給點定金確認一下?
如果客戶真心想下單,定金肯定不是問題,除非客戶根本沒有打算下單,那就只是在敷衍。所以,為了試探客戶的真誠度,應該收取對方定金。
事先沒有收取定金,客戶回去后反悔的例子可不少見。時間拖得越久,訂單基本就越不可能。
大家一定要記住趁熱打鐵。有些客戶,真的需要給一點壓力才能夠成單。
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詞條
詞條說明
外貿獲客系統(tǒng)-正確使用外貿拓客工具對于把拓科作為日常工作的外貿人員來說,一個易于使用的工具可以以幾何倍數(shù)提高他們的工作效率,因此外貿人員總是樂于尋找新的渠道和工具。搜索引擎作為一種網(wǎng)絡信息設備,自然成為外貿人員的渠道之一。當沒有B2B平臺或SEO推廣時,搜索引擎**是一個強大的客戶獲取工具。然而,使用搜索引擎擴展客戶也是如此,但每個人擴展客戶的成功率完全不同。所以人們總是問:搜索引擎如何利用它來開
? ? ? 外貿行業(yè)什么獲客方式或者獲取渠道比較好?是不少外貿人想知道的。在探討這個問題前,我們先聊聊什么是外貿獲客?和內貿獲客方式有哪些不同?獲客是外貿生意的源頭,獲得詢盤后,外貿業(yè)務員在通過專業(yè)的跟進轉化為訂單,而想要拿到更多的訂單,前提就需要拿到更多的銷售線索。而企業(yè)想要快速獲取到客戶線索就需要進行營銷投入,外貿企業(yè)想要投入精準、獲客效果好,還要不花冤枉錢,就需
? ? ? 對于外貿人來說,開發(fā)客戶真的是太難了,雖然投入了大量的金錢和精力,但是效果平平,那么外貿推廣有哪些好的引流方式呢,今天就來為大家介紹一下。1、谷歌SEO優(yōu)化這種方式見效慢,但勝在細水長流,一旦關鍵詞獲得排名,基本穩(wěn)定,目前大多數(shù)外貿企業(yè)都有從事網(wǎng)站優(yōu)化排名。要想做好SEO優(yōu)化,一般流程是:關鍵詞選擇、關鍵詞布局、站內頁面優(yōu)化、官網(wǎng)定期較新、相關外鏈建設。2
? ? ? 對于外貿人來說,詢盤回復,并不是簡單的郵件往來,有時候明明是很有意向的買家,卻可能因為回復內容不合適而就此石沉大海,今天就按照流程教你如何一步步進行詢盤回復,順利“撩”到你的客戶。一、明確客戶信息海外采購商身份規(guī)模各有不同,有原料采購商、中間商、或者終端銷售等。收到外貿詢盤時不要先忙著妄下判斷,可以先從詢盤信息中判斷對方的層次和所屬類型,對之后的溝通很有好
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