亞馬遜FBA退貨的幾種處理方法？

時(shí)間：2022-09-21

遇到退貨問(wèn)題，有效的解決措施：

1、先去截住客戶聯(lián)系亞馬遜，確保客戶有問(wèn)題**時(shí)間想到的是聯(lián)系你。

一是聯(lián)系已收貨的顧客詢問(wèn)是否有不好的體驗(yàn)，表明會(huì)為他解決，直到滿意。二是主動(dòng)給未收貨的顧客發(fā)郵件，通知顧客：您的包裹已由亞馬遜FBA發(fā)貨，大概收貨的期限，如果有什么問(wèn)題，及時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)在**時(shí)間回復(fù)您，并解決。

這樣做，不僅能降低退貨率，而且增加了顧客的良好購(gòu)物體驗(yàn)，顧客一高興，給你個(gè)五星review都不是事兒。

2、分析具體問(wèn)題，進(jìn)行改善。

如果產(chǎn)品本身質(zhì)量不好，就升級(jí)改良。如果不值得，就降價(jià)清貨?？赏ㄟ^(guò)第三方配送把貨物先轉(zhuǎn)移到第三方倉(cāng)庫(kù)加以改進(jìn)，同時(shí)補(bǔ)倉(cāng)發(fā)FBA，F(xiàn)BA的轉(zhuǎn)倉(cāng)是根據(jù)你入倉(cāng)的順序。

3.針對(duì)顧客不會(huì)使用，可將具體使用產(chǎn)品的步驟添加到說(shuō)明書，較好是圖文并茂。如果對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的來(lái)不及更換說(shuō)明書，可以訂制一個(gè)電子版說(shuō)明書，或者制作一個(gè)產(chǎn)品使用的視頻發(fā)給顧客。視頻演示的效果較好。一些注意事項(xiàng)也可在發(fā)貨通知郵件中告知顧客一下。避免顧客收到貨使用失誤，導(dǎo)致退貨等不必要的損失。

4.降價(jià)促銷，沖單量。

詞條
詞條說(shuō)明
做跨境電商，如何選擇合適的物流？
“永遠(yuǎn)都要貨比三家，而且貨代的話都要仔細(xì)掂量”。國(guó)際快遞不比國(guó)內(nèi)快遞，里面的環(huán)節(jié)有很多，發(fā)貨到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)交給承運(yùn)方、出口海關(guān)、航班、入口海關(guān)、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)庫(kù)交付給目的地承運(yùn)方。每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出問(wèn)題，貨代能保證也只有到他們的倉(cāng)庫(kù)不會(huì)丟件，無(wú)法保證后續(xù)的事情。多比較比較不同的貨運(yùn)代理公司，然后開(kāi)始幾次先試水看看是否如貨代公司承諾的一樣，客服是否能及時(shí)的響應(yīng)。及時(shí)的響應(yīng)非常的重要，因?yàn)闆](méi)有人能保證
跨境電商物流有幾種？如何選擇
當(dāng)?shù)赇亖?lái)了訂單后，**個(gè)要考慮的問(wèn)題就是選擇一個(gè)合適的物流方式將貨物送往國(guó)外。目前常見(jiàn)的跨境電商物流有哪些？賣家又該如何選擇？1、郵政包裹模式**郵政小包指通過(guò)萬(wàn)國(guó)郵政體系實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)出口，運(yùn)用個(gè)人郵包形式進(jìn)行發(fā)貨。在**郵政小包中，目前中國(guó)跨境物流有70%都是通過(guò)郵政包裹發(fā)送，其中中國(guó)郵政占比50%。郵政物流包括中國(guó)郵政小包、中國(guó)郵政大包、中國(guó)香港郵政小包、EMS、**e郵寶、新加坡小包、瑞士郵政小
跨境物流的運(yùn)作模式是什么？
跨境電商物流運(yùn)營(yíng)模式1:郵政包裹模式郵政網(wǎng)絡(luò)基本復(fù)蓋全世界，比其他任何物流渠道都要廣。這主要是由于萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織。**郵聯(lián)是聯(lián)合國(guó)成立的**郵政事務(wù)專門機(jī)構(gòu)，通過(guò)一些條約法規(guī)改善**郵政業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政方面的**合作。**郵聯(lián)會(huì)員眾多，而且會(huì)員國(guó)之間郵政系統(tǒng)發(fā)展不平衡，難以促進(jìn)會(huì)員國(guó)之間深入的郵政合作。因此，2002年，郵政系統(tǒng)相對(duì)發(fā)達(dá)的6個(gè)國(guó)家和地區(qū)(中、美、日、澳大利亞、韓、中國(guó)香港)
亞馬遜FBA頭程的操作流程
1、進(jìn)入管理庫(kù)存通過(guò)后臺(tái)轉(zhuǎn)換亞馬遜FBA配送進(jìn)入頁(yè)面商品發(fā)貨屬性，進(jìn)行FBA配送轉(zhuǎn)換，直接在listing較左邊的直接勾選，在頁(yè)面listing較右側(cè)的“編輯”里面進(jìn)行點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換FBA配送。2、選好用亞馬遜FBA發(fā)貨的商品,并核對(duì)賣家信息選擇FBA發(fā)貨的商品后，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)轉(zhuǎn)換的界面，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換后，系統(tǒng)會(huì)跳到入庫(kù)啟動(dòng)項(xiàng)、起運(yùn)地、包裝類型選擇，確定好起運(yùn)地、包裝類型后，核對(duì)完賣家信息后，點(diǎn)擊“繼續(xù)處