美容院如何提高顧客的進(jìn)店率

時(shí)間：2019-02-02作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：478

美容院如何提高顧客的進(jìn)店率

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其實(shí)美容院的經(jīng)營(yíng)和管理跟美容院經(jīng)營(yíng)者是息息相關(guān)的，說(shuō)的較直白一點(diǎn)，顧客來(lái)到你的美容院，最后是否能留下來(lái)，也在于美容院經(jīng)營(yíng)者是否能做好留客工作。

顧客來(lái)帶美容院除了有實(shí)際的消費(fèi)需求，更多的是精神上的享受，只要能把顧客哄開(kāi)心，顧客自然愿意在你的美容院消費(fèi)。所以，想要減少你美容院的人員流失率，一定要從顧客入手。但是實(shí)際上很多美容院經(jīng)營(yíng)者是很難做到這一點(diǎn)的。




如何減少美容院的人員流失問(wèn)題，供各位美容院經(jīng)營(yíng)者參考學(xué)習(xí)。

**、合理分配時(shí)間，做好顧客預(yù)約

首先我們可以先分析一下，我們美容院的主要的消費(fèi)群體，一般都是事業(yè)型的女性和家庭主婦為主的兩類(lèi)。這樣因?yàn)橄M(fèi)人群的高 度重復(fù)，所以很多顧客消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)遇到需要排隊(duì)，或者是等待的情況。尤其是休息日，美容院甚至還會(huì)遇到更多的顧客排隊(duì)的情況。

畢竟美容院的項(xiàng)目不是高頻次消費(fèi)項(xiàng)目，也不是能在短時(shí)間內(nèi)能做好服務(wù)的，所以長(zhǎng)久的等待就會(huì)讓顧客感受到不愉快，甚至還會(huì)直接轉(zhuǎn)移到別家美容院做服務(wù)，因?yàn)檫@樣人員流失的情況也是存在的。

為了解決美容院人員消費(fèi)的問(wèn)題，我們可以針對(duì)性的做好卡項(xiàng)的設(shè)置，如在工作日時(shí)間消費(fèi)打折或者贈(zèng)送**值贈(zèng)品，先吸引一部分家庭女性，然后降低在周六周日扎堆消費(fèi)的人群數(shù)量。此外，在美容院做服務(wù)一定要做好提前的預(yù)約工作，提升服務(wù)效率。

第二、建立好的人際關(guān)系

作為美容院的工作人員，和顧客的交流也是很重要的，因?yàn)槊廊菰旱姆?wù)項(xiàng)目動(dòng)輒都需要半個(gè)小時(shí)或者是一個(gè)小時(shí)之久，所以美容師往往會(huì)感受到疲憊，較是缺少了和顧客的交流環(huán)節(jié)。所以長(zhǎng)久下來(lái)，給顧客造成不好的服務(wù)感受，也基本感受不到重視，后期升卡的困難加大，顧客也在不知不覺(jué)中流失了。

所以，服務(wù)顧客一定要做好美容院美容師的前期管理，至少要了解清楚你服務(wù)顧客的基本情況，這樣在后期才能吸引老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客，以情動(dòng)人，用來(lái)感動(dòng)你的顧客，這樣后期升卡轉(zhuǎn)介紹較*，業(yè)績(jī)提升也較簡(jiǎn)單。


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