隨訪系統(tǒng)功能介紹

時間：2022-12-30作者：河南索易客信息技術(shù)有限公司瀏覽：209

隨訪信息系統(tǒng)主要包含隨訪模板編輯管理，院級用戶管理，隨訪任務(wù)設(shè)定、提醒及查詢，主要信息自動獲取，隨訪導(dǎo)出，門診或住院病歷、檢驗(yàn)檢查結(jié)果的查詢及獲取等。




1、隨訪系統(tǒng)模板功能系統(tǒng)




允許用戶針對某一疾病建立規(guī)范化、可重復(fù)使用的隨訪項(xiàng)目模板（包括隨訪項(xiàng)目內(nèi)容和格式）。每個模板的內(nèi)容都包括隨訪項(xiàng)目、初始化項(xiàng)目和預(yù)設(shè)匯總分析項(xiàng)目三大類。隨訪項(xiàng)目即一條隨訪問題，例如體溫、飲食、用藥等。初始化項(xiàng)目是根據(jù)病人的就診資料整理的病人數(shù)據(jù)，是從HIS數(shù)據(jù)中提取的數(shù)據(jù)，例如病人的確診時間。預(yù)設(shè)匯總分析項(xiàng)目是根據(jù)模板數(shù)據(jù)預(yù)先定義好的匯總分析項(xiàng)目，可以導(dǎo)出所占百分比相關(guān)分析報(bào)表。




2、隨訪用戶管理




根據(jù)我院對隨訪工作的管理模式，將患者關(guān)懷服務(wù)平臺的用戶分為3個角色：隨訪系統(tǒng)管理員（后服務(wù)管理中心人員）、科室隨訪管理員，科室隨訪醫(yī)生、護(hù)士管理系統(tǒng)的基本配置，系統(tǒng)用戶及模板的使用和停用。科室隨訪管理員可創(chuàng)建模板、分配隨訪任務(wù)及審查隨訪任務(wù)完成情況，科室隨訪醫(yī)務(wù)人員可登記隨訪任務(wù)，查看及匯總分析隨訪結(jié)果。隨訪人員則具有申領(lǐng)及完成隨訪任務(wù)，查看及修改隨訪的功能。




3、患者資料管理




記錄患者的基本資料，每個患者有一的ID,基本資料包含：患者的姓名，ID號，地址、婚姻、聯(lián)系人與患者的關(guān)系及其電話（至少兩個電話，較好有一個座機(jī)）等；（可追加字段）較終就診結(jié)果住院資料：記錄患者每次住院的情況，包含：入院時間，入院及診斷、所屬科室、主治醫(yī)生、**情況、出院時間、出院小結(jié)等；（可追加字段）門診資料：記錄患者每次門診病歷及相關(guān)信息，包含：時間、診斷、就診科室、接診醫(yī)生、檢查**、處理情況；（可追加字段）




4、健康宣教的知識庫：




提供健康宣教知識庫管理，疾病知識、護(hù)理常規(guī)、較新庫、較新藥品庫、另外可添加不同的知識條目,每個知識條目可設(shè)置對應(yīng)的知識標(biāo)簽，設(shè)置隨訪問卷時，可關(guān)聯(lián)該問卷對應(yīng)的宣教知識。同步以短信發(fā)至患者手機(jī)，后、科室隨訪人員均可視。




5、隨訪問卷：




設(shè)置不同的隨訪問卷及涂卡問卷，并在管理員辦公室配有涂卡器能計(jì)算出滿意度。隨訪問卷由多個問題組成，每個問題下可設(shè)置3-5項(xiàng)答案選項(xiàng)，非常靈活，如“乳腺癌術(shù)后隨訪問卷”等隨訪人員在進(jìn)行電話隨訪時，只需要根據(jù)問卷內(nèi)容與患者進(jìn)行溝通，并將在答案中選擇患者反饋結(jié)果即可。在院患者有必要做一個基本的調(diào)查問卷，問卷設(shè)計(jì)什么內(nèi)容，什么時間下發(fā)，什么時候提交等要有秩序（績效掛鉤）如：調(diào)查問卷，表示對我們的滿意度。




6、隨訪計(jì)劃：




根據(jù)患者的就診情況，隨機(jī)選擇50%抽查，一月內(nèi)完成，后醫(yī)療以滿意度問卷為主，主要以危重、一級護(hù)理進(jìn)行計(jì)算機(jī)篩選隨訪?？剖乙噪S訪疾病康復(fù)為主，每位出院患者一周內(nèi)完成隨訪。設(shè)置不同的回訪周期和對應(yīng)的隨訪問卷，一個隨訪計(jì)劃由多個隨訪問卷組成，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的隨訪計(jì)劃，自動提醒到訪時間和隨訪內(nèi)容，以及當(dāng)日隨訪總?cè)藬?shù)（可分科室統(tǒng)計(jì)匯總）使隨訪人員在系統(tǒng)主頁面上一目了然。




7、隨訪任務(wù)的分發(fā)




管理員可非常方便的將某項(xiàng)計(jì)劃指派給對應(yīng)的隨訪人員或者科室來進(jìn)行隨訪。




8、執(zhí)行隨訪任務(wù)：




隨訪員用自己的賬戶登錄系統(tǒng)，完成隨訪任務(wù)中的“今日工作”、“過期工作中”隨訪任務(wù)：撥打列表中患者的電話，根據(jù)“待訪問卷中”問題與患者進(jìn)行對話，并根據(jù)患者的反饋，選擇對應(yīng)的問卷答案，保存并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如需床旁進(jìn)行評價可配平板收集意見及建議，并與隨訪系統(tǒng)連接，能夠保存并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。


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