美容院轉型升級，集美**教你老客帶新客

時間：2017-11-21

有一些美容院試圖轉型升級，卻以失敗告終，失敗的主要原因是勢單力薄，也沒有堅實的后盾和前瞻性。為此，開創(chuàng)十五周年的集美**的董事長張翔飛認為，集美**有責任站出來，聯(lián)合這些中小型傳統(tǒng)美容院一起轉型升級，一起成功。

集美**分析：假設一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看針對客源難的問題，美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。
美容院老客【轉介紹】存在的弊端
1、沒有把它當個事情來做、沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。
2、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
3、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好地結合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
1、美容師的細節(jié)服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意；
2、結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓**顧客或新顧客愿意接受；
3、通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；
4、通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；
5、通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。
可用以下三種方法達到以老帶新的目的
1、以**優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客帶人過來。
2、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
3、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。要
主要銷售流程
1、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
2、會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
3、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。
方法立意：可大做，也可以小做。
考慮要素和注意事項
如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。
1、將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵。會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。
2、現(xiàn)場競爭榜，指標圖，美容師立軍立狀，授旗活動，獎品：紅花，良好巧克力，激昂音樂，較重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。
3、成功案例分享，及時手機短信造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。

詞條
詞條說明
集美**教你美容院轉型升級之感性留客技巧
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