美容院拓客就是注入新鮮血液資源

時間：2019-02-24作者：河南盛達地推營銷策劃有限公司瀏覽：61

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一，經(jīng)營法寶：1、好心態(tài)經(jīng)營店鋪，


很多業(yè)主投資做店鋪并不是擁有豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能，

不能純粹的依靠公司的支持或是技師的自覺來盈利，業(yè)主多了

解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了

新的信息和變動，較好能夠掌握該行業(yè)專業(yè)的技能技巧，管理流

程，了解顧客檔案，處理好各方異議，以便在員工面前較具有說服

力，較能從容面對店鋪的任何變動。

2、員工規(guī)章制度，


“無規(guī)矩不成方圓”，美容院可以制訂出一系列的規(guī)章制度，包括：

章程、工作守則、儀容儀表制度、預約制度、輪籌服務制度、

顧客咨詢管理制度、會計制度、衛(wèi)生制度、貨品管理制度、競爭

管理規(guī)定、獎懲制度、學習培訓考核晉升制度等，而且，美容院還

應該就美容師的技術操作制訂出一個嚴格的技術流程。

3、員工的晨會，


每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養(yǎng)成一個愛學習，

愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升員

工的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

4、制定合理的會員管理制度，


并且不要輕易破壞它?；旧仙杂幸?guī)模的店都有自己的會員管理制度，

但是很多都是形同虛設，產(chǎn)品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的

實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的

市場價格，較終會對店鋪不利。

（1） 顧客的檔案管理，


包括對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，

建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。

5、 尊重別人 
虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。


美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟

話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

6、學習
向行業(yè)中經(jīng)營狀況良好的**學習，汲取成功的經(jīng)驗教訓。
二、店鋪的管理技巧
**招：專為顧客設計的工作日


每年在社區(qū)內(nèi)的某一地點開展1—2次特別活動，邀請顧客參加，活動內(nèi)

容為解說彩妝的流行趨勢、皮膚護理等等。這一活動可以聯(lián)合數(shù)家美容

院一起舉辦，雖然活動的經(jīng)費不大，但顧客會對此很關心，借此活動創(chuàng)造

出不斷擴大形象是很可觀的。

*二招：給顧客提供優(yōu)惠計劃


每月列出一份美容院的服務項目表，列明能提供多少優(yōu)惠給那些想成為會

員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。

*三招：忠誠認同卡


可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作，制定份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同，共

同給予顧客相同的價格折扣，進而可以互相吸引顧客。這一活動可以針對

那些對美容院忠誠度較高的客戶，而客人則可以憑此忠誠認同卡到*的特

約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費，得到優(yōu)惠折扣。

*四招：會員折扣卡送給顧客折扣卡，折扣比率為其消費額的10%，這些金額可以用來購買本


美容院的產(chǎn)品。

*五招：獎品集點證


先做出一張分成兩個部分的漂亮卡片，**部分的目的在于傳送美容院的推

銷訊息，而*二部分則繪出特定的格式。當客人消費到某一程度的金額時，

就送她加點數(shù)，當顧客集滿一定的點數(shù)時，就獎勵她一下!

*六招：累計有價憑證


當客人到美容院消費付款時，送給她一張等于他所消費的金額的10%**的

憑證。持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用，也可累積起來換獎品。

這一活動可以培養(yǎng)顧客對美容院的忠誠度，而且所需費用很低。

*七招：學生卡
針對大學生發(fā)“學生卡”，邀請她們到美容院來消費，將可以獲得特別的服務及優(yōu)惠價格。
*八招：免費項目品質(zhì)**


無論是少見送還是邀請一些商家共同參與免費，商品的品質(zhì)必須有****

。同時，還要制做和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等)，在廣告詞內(nèi)標

示擴展槽重點銷售的報務項目，如有可能，還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一

來，美容院就會“家喻戶曉”了。

*九招：免費的彩妝課程


估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當顧客到美容中心消費時，可以

視其消費金額的多寡送顧客一張有價憑證，等積累到一定數(shù)額之后可用來換取彩

妝課程。當愿意上彩妝課的人有一定數(shù)量時，就可以擇日開課，并可借這個機會推銷產(chǎn)品了。

*十招：免費服務


記載顧客到美容院消費的次數(shù)及金額，當金額達到一定數(shù)額之時，可以通知顧客，

她的下一次消費將由美容院支付。這樣，顧客一定會很高興。記住，做此項活動時

，請事先訂出適度的金額標準。


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• 詞條

  詞條說明

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