1、給予顧客物**所值的感受
對(duì)于美容院來說,我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對(duì)于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效,任何說詞、做任何事都會(huì)顯得較為蒼白。
在美容行業(yè),要讓顧客不失望,就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。
小編總結(jié),大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。
,想通過美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。
*二,想通過美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護(hù)與預(yù)防。
*三,想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。
上面三項(xiàng)原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求,如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值,顧客就會(huì)用“腳”投票,一走了之。
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為什么要拓客?
為什么再拓客?
為什么不間斷拓客?
1:拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項(xiàng)目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。
2:拓客可以增加或累計(jì)你店里的A客。
3:拓客可以解決你產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對(duì)象
4:拓客可以解決目前老顧客休眠,有新顧客進(jìn)店里來。
5:拓客**會(huì)服務(wù)別人的**顧客。
6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會(huì)。
7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費(fèi)不穩(wěn)定。
詞條
詞條說明
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一:齊美美容院拓客 拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。 常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端: 一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。 二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。 三、沒有
齊美美容拓客公司 拓客活動(dòng)銷售話術(shù) 1、每人每天必須納客5人。 2、派卡前準(zhǔn)備邀請(qǐng)工具,美麗調(diào)查表、28元美容拓客卡; 3、遨約時(shí)間內(nèi)服裝整齊干凈.談話時(shí)要面帶微笑,專業(yè)講解,站立時(shí)呈38度后退,雙手捧卡說話,耐心解答顧客 問題。 4、在派卡前.熟記以下話術(shù).報(bào)據(jù)不同場(chǎng)景表達(dá)意思.每個(gè)人必須過關(guān)。 美容院拓客派卡話術(shù) 開場(chǎng)1:你好.,姐(阿姨),我是美容會(huì)所的美容顧問,馬上要到新年元旦了.我們有個(gè)
公司名: 河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司
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