在傳統(tǒng)電銷行業(yè)中,銷售是一個需要龐大服務(wù)人員的工作,電話作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具,是**,如今市場上的電話機器人就是基于語音識別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品。智能以服務(wù)低端勞力密集型企業(yè)為宗旨,幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸,從而幫助企業(yè)擴大規(guī)模和提升業(yè)績。
隨著人工智能技術(shù)日趨成熟,機器人、智能語音技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟。越來越多企業(yè)家投入其中,為解決電銷行業(yè)問題,創(chuàng)辦智能語音機器人,深圳慧營銷信息技術(shù)有限公司就是智能語音領(lǐng)域的企業(yè)之一,多年呼叫中心經(jīng)驗,**智能呼叫時代。
慧營銷人工智能是通過機器來實現(xiàn)人的頭腦思維,使其具有感知力、決策力和行動力,選擇慧營銷就是擁有一個懂業(yè)務(wù)的智能機器人,通過以下6個功能為企業(yè)提高工作效率:
1、自動撥打客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)2、智能溝通真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動引導(dǎo)銷售過程,客戶提問對答如流3、自動記錄通話錄音、識別文本自動存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出4、自動分類機器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進(jìn)**級,以便快速達(dá)成交易5、自動分析準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒,通話完畢自動生成分析報表6、電銷輔助電銷精英跟進(jìn)意向客戶時,實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率慧營銷智能語音機器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)中。讓人與機器之間無障礙溝通,以滿足客戶需求為首要任務(wù)的產(chǎn)品,才是一個好產(chǎn)品,那么慧營銷智能語音機器人又有什么特點呢?
1、雙擎識別
支持科大訊飛和阿里雙重智能語音識別引擎,語音識別精準(zhǔn)2、自然交互
真人語音交互對答,支持多輪對話,打斷插話,溝通對答如流3、智能分類
精準(zhǔn)識別客戶意向,智能標(biāo)簽分類,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
4、TTS語音合成
對話術(shù)中的變量內(nèi)容如號碼、金額、日期、稱呼等實時合成5、熱點分析
熱點問題標(biāo)注呈現(xiàn),重點分析,**話術(shù)針對性優(yōu)化6、導(dǎo)入去重
對導(dǎo)入的表格數(shù)據(jù)(號碼)進(jìn)行去重,避免同一號碼重?fù)苠e撥7、微信推送
綁定微信公眾號,意向客戶實時推送,高效跟進(jìn),及時把握商機8、短信對接
對接短信系統(tǒng),自動掛機短信回訪,提升客戶認(rèn)知度和形象9、多級管理
建立多級管理賬戶,實現(xiàn)層級權(quán)限的精細(xì)化管理,保證數(shù)據(jù)安全10、交互學(xué)習(xí)
機器學(xué)習(xí)+人工話術(shù)配置,知識庫不斷優(yōu)化完善,系統(tǒng)自動升級11、人機切換
遇到未知或疑難問題,自動轉(zhuǎn)人工客服,人機協(xié)作,提升效率12、API接口
提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口,支持HTTP協(xié)議接入
不僅如此,慧營銷一直很注重客戶體驗,為客戶提供一系列安全可靠的服務(wù)支持。對一個企業(yè)來說,客戶購買完產(chǎn)品,并不意味著交易結(jié)束,只有提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持,才能贏得客戶的心,將新客戶轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶,這就是微服的服務(wù)宗旨。
詞條
詞條說明
近年來,隨著定義和產(chǎn)業(yè)分工的日益細(xì)化,語音識別逐漸被分為兩個分支:語音識別和語義識別。雖然語音和語義之間只有一個單詞差異,但它是完全不同的。一個簡單的比喻,語音識別相當(dāng)于人的耳朵,而語義識別是大腦。語音識別有助于機器獲取和輸出信息,而語義識別則處理這些信息。據(jù)了解企蜂通信電腦自動撥號軟件可根據(jù)ABCD分類篩選出有意顧客并將其存儲在系統(tǒng)中,節(jié)省了80%以上的時間,效率提高了幾倍以上,全面記錄了有意顧
很多人都不看好、不愿意去做一個電銷員工,理由是:工作量巨大;工作重復(fù)性高;工作無聊。事實上電銷行業(yè)真心如此,居高不下的員工流失率就足以證明這一點。在電銷員工作崗位上工作過的人都知道,篩選意向客戶這項工作量巨大的工作,不得不說每天有很大一部分時間需要安排在篩選大量意向客戶身上,而挖掘已有客戶的時間少之又少。一、精準(zhǔn)篩選意向客戶——提高效率智能挑選意向客戶:管理電話的軟件能夠正常的和客戶交流、挑選意向
客戶服務(wù)是企業(yè)的根基,在這個充滿競爭的經(jīng)濟社會,每個行業(yè)都有自己對客戶服務(wù)工作有著不同的詮釋和要求。也正因如此,客戶服務(wù)工作對于從業(yè)人員的專業(yè)知識、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)的要求也非常的高。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展趨于成熟,人工智能客服機器人已廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)中,替代人工客服進(jìn)行客戶接待。就目前來說,人工智能客服機器人或者說智能客服系統(tǒng)的作用在于促進(jìn)客戶服務(wù)自動化,使客戶能夠加便捷高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),
Q:什么是外呼系統(tǒng)? A:外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,進(jìn)行電腦坐席精準(zhǔn)營銷外呼,幫助企業(yè)提升工作效率,提升運維。 Q:外呼系統(tǒng)有哪些功能? A:慧營銷電話外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下功能: 1.屏幕取號 2.一鍵撥號 3.自動連撥 4.自主開場白 5.號碼篩查 6.CRM客戶管理跟進(jìn) 7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 8.錄音功能 慧營銷是一款*的營銷、辦公類客戶管理軟件,產(chǎn)品以CRM為**,聚焦中
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
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地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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