簡(jiǎn)信CRM：簡(jiǎn)述crm系統(tǒng)的主要功能作用

時(shí)間：2020-12-30作者：鄭州簡(jiǎn)信軟件科技有限公司瀏覽：99

CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程。CRM既是一種嶄新的、**良好的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

CRM系統(tǒng)的功能大體的可以分為以下三大方面：
1、銷售管理
功能：客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單管理、銷售漏斗、流程管理等。
作用：crm銷售管理相關(guān)功能可以有效整合企業(yè)資源、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；讓銷售和管理者*了解客戶信息，把握客戶動(dòng)態(tài)；所有的業(yè)務(wù)過(guò)程完整記錄在系統(tǒng)里，在可控的情況的促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，規(guī)范銷售流程；進(jìn)行分析數(shù)據(jù)，用來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的銷售行為，預(yù)測(cè)未來(lái)的收入；此外，還能幫助企業(yè)快速?gòu)?fù)制人才，讓銷售人員快速上手不再是個(gè)難題。

2、辦公管理
功能：公告管理、提醒功能、日程管理、辦公審批（請(qǐng)假、加班、外出、加班等）、日志管理、知識(shí)庫(kù)管理、考勤管理等。
作用：crm辦公管理相關(guān)功能可以將團(tuán)隊(duì)從重復(fù)冗余的事務(wù)中釋放出來(lái)，使他們專注于較高**的工作；突破辦公局限性，無(wú)縫地訪問(wèn)系統(tǒng)和應(yīng)用；快速獲取工作情況，制定合理的工作計(jì)劃；強(qiáng)化企業(yè)層級(jí)溝通與辦公協(xié)作能力；把有限的資源用在刀刃上。
 
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
功能：銷售簡(jiǎn)報(bào)展示、銷售結(jié)果分析、銷售行為分析、產(chǎn)品銷售分析、考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
作用：CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)功能，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)較加了解自己的客戶，較敏銳地捕捉到客戶的需求，加速企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，借助CRM，企業(yè)可以較好、較持久的贏得客戶信任。與此同時(shí)，CRM系統(tǒng)可以將企業(yè)的辦公流程優(yōu)化，幫助員工提升辦公效率。

CRM較重要的作用就是將企業(yè)紛繁復(fù)雜的工作連成一個(gè)整體，各個(gè)部門的員工和企業(yè)的**能夠各司其職，做好自己的工作。有了CRM這個(gè)優(yōu)秀的助理，企業(yè)可以把更多的時(shí)間和精力放在開(kāi)發(fā)和維系客戶上，幫助自己創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)如何選擇合適、實(shí)用的crm軟件？

  隨著市場(chǎng)的需求日益增強(qiáng)、社會(huì)性服務(wù)的要求越來(lái)越高，倒逼越來(lái)越多的企業(yè)不斷地進(jìn)行渠道變革、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型企業(yè)，企業(yè)也面臨著用人的成本逐年增高，很多企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)科技手段實(shí)現(xiàn)以客戶管理為中心，實(shí)現(xiàn)線下線上營(yíng)銷、銷售融合等，這些轉(zhuǎn)型過(guò)程中，CRM軟件系統(tǒng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)變化的**手段之一。 CRM系統(tǒng)伴隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展，經(jīng)歷了幾十年的進(jìn)化，CRM系統(tǒng)主要用于客戶關(guān)系（市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程）和銷售團(tuán)隊(duì)

• 簡(jiǎn)信CRM：在線任務(wù)管理系統(tǒng)，助你區(qū)分輕重緩急

  簡(jiǎn)信CRM：在線任務(wù)管理系統(tǒng)，助你區(qū)分輕重緩急 作為企業(yè)管理者，經(jīng)常需要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成布置的任務(wù)，但是常常遇到以下問(wèn)題： ?安排的任務(wù)經(jīng)常被延期，員工卻還抱怨工作多； ?任務(wù)進(jìn)行中溝通不夠到位，反饋也不及時(shí)，經(jīng)常會(huì)影響工作的成果； ?不能實(shí)時(shí)地跟進(jìn)和督促任務(wù)的執(zhí)行情況，對(duì)于進(jìn)度掌握不全面不及時(shí)； ?做績(jī)效評(píng)估時(shí)僅憑主觀判斷，無(wú)法清晰掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)和工作效率。 這說(shuō)明，企業(yè)需要借助任務(wù)管理來(lái)構(gòu)建一

• 簡(jiǎn)信CRM：簡(jiǎn)述crm系統(tǒng)的主要功能作用

  CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程。CRM既是一種嶄新的、**良好的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。 CRM系統(tǒng)的功能大體的可以分為以下三大方面： 1、銷售管理 功能：客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單管理、銷售漏斗、流程管理等。 作用：crm銷售管理相關(guān)功能

• CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率的提升

  客戶是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，或多或少都會(huì)遇到問(wèn)題。如果僅依靠傳統(tǒng)的方法進(jìn)行改善，還是無(wú)法幫助企業(yè)進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。這時(shí)就需要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)會(huì)借助科技手段。 下面，一起了解下CRM系統(tǒng)如何提升客戶轉(zhuǎn)化率的？ 一、有效管理潛在客戶 在CRM中，潛在客戶是那些適合采用您的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶，而銷售機(jī)會(huì)是指在聯(lián)系客戶后其產(chǎn)生了一定的購(gòu)買意向。潛在客戶有為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的可能，但是在成