中間件+ai電話機(jī)器人助力智能招聘系統(tǒng)高效招聘

時(shí)間：2023-10-09作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：15

招聘工作的性質(zhì)決定了其工作內(nèi)容，外部溝通工作量和復(fù)雜度遠(yuǎn)**內(nèi)部溝通。在了解招聘人員的實(shí)際工作情況可以知道，HR40%以上的時(shí)間是花費(fèi)在獲取簡(jiǎn)歷，溝通，協(xié)調(diào)面試時(shí)間等機(jī)械性，重復(fù)度高的工作上。并且招聘難度大，人才流失也加重了HR的工作。某些需要大量人才招聘的企業(yè)不得不在招聘上加大投入。
 
 
為此有系統(tǒng)廠商開發(fā)了智能招聘系統(tǒng)，能幫助HR減輕大部分的工作。其能做到：
 
1、海量人才搜尋，建立儲(chǔ)備人才庫(kù)
候選人分類收藏管理，可查看瀏覽歷史
AI人崗匹配和激活，人才資源高效復(fù)用
 
2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，提升招聘效率
掌握崗位招聘信息傳播擴(kuò)散情況
多終端信息協(xié)同，高效利用碎片時(shí)間
 
3、針對(duì)關(guān)注點(diǎn)，個(gè)性化運(yùn)營(yíng)服務(wù)
跨區(qū)域人才互動(dòng)，智能化精準(zhǔn)推薦
顧問式人才服務(wù)，解決企業(yè)招工難
 
4、基于Al人工智能技術(shù)，對(duì)職位特點(diǎn)與候選人精準(zhǔn)匹配
根據(jù)候選人的背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)、在線筆試、在線面試等出具的評(píng)估報(bào)告，并結(jié)合企業(yè)制定招聘需求，崗位職責(zé)、任職資格、應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。讓企業(yè)招聘有效地招募到需要的人才，從而實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
 
最后，也是較重要的，能夠利用招聘機(jī)器人代替HR與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，僅這一個(gè)環(huán)節(jié)就能省去HR40%的工作量。具體的做法是：
 
利用朗深的呼叫中心中間件，引入電話AI技術(shù)，采用國(guó)內(nèi)大廠的ASR,TTS,NLP等AI語音引擎，、深度學(xué)習(xí)（DL）技術(shù)，對(duì)招聘相關(guān)的詞匯、概念、語義做強(qiáng)化訓(xùn)練。通過圖像處理技術(shù)（SRC）識(shí)別與候選人溝通過程，實(shí)現(xiàn)招聘流程處理自動(dòng)化。將招聘服務(wù)人員從一些簡(jiǎn)單機(jī)械、高度重復(fù)并且低**的工作中解放出來，切實(shí)解決企業(yè)招聘痛點(diǎn)，提高招聘效率，提升候選人入職轉(zhuǎn)化效果。衍生出一套具有人機(jī)語音對(duì)話功能的智能招聘機(jī)器人。
 
招聘機(jī)器人可模擬HR與候選人進(jìn)行多輪對(duì)話，主動(dòng)與候選人溝通，詢問所在城市、期望薪資等HR需要的信息。智能回答候選人的提問，并統(tǒng)計(jì)好相關(guān)信息。
 
而在應(yīng)聘者確定意向可以進(jìn)行面試時(shí)，會(huì)自動(dòng)給需要面試者短信提示，備注面試時(shí)間，地址，面試公司，提升應(yīng)聘者的體驗(yàn)度。也為招聘企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。

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  詞條說明

• 自來水客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能介紹

  1、自助語音服務(wù)咨詢服務(wù)可以是人工座席服務(wù)方式，也可以是交互式自動(dòng)語音服務(wù)方式。實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)咨詢服務(wù)：即使在**的情況下，客戶亦能通過撥打客戶服務(wù)中心熱線電話號(hào)碼，得到系統(tǒng)以語音方式進(jìn)行的咨詢以及查詢服務(wù)。包括以下幾類查詢服務(wù)：停水信息公告； ??水費(fèi)查詢： ??已繳費(fèi)查詢；欠費(fèi)查詢；人工服務(wù)??2、話務(wù)自動(dòng)分配功能主要完成企業(yè)話務(wù)員接聽客戶來電

• 智能客服機(jī)器人的發(fā)展前景

  近年來人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)，客服智能化也已經(jīng)**過機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的范疇，滲透于整個(gè)客服工作中。使客戶能夠較加便捷高效地進(jìn)行自助服務(wù)，從而減少人工客服的工作量。?企業(yè)開始越來越重視售前、售中、售后客戶服務(wù)，智能客服機(jī)器人解決售前咨詢的在線客服產(chǎn)品，售中遇到的一些疑問，還有售后問題的工單客服，全渠道覆蓋客戶生命周期的

• 煤礦礦山調(diào)度系統(tǒng)的電話語音集成解決方案

  中國(guó)目前監(jiān)控和調(diào)度在各個(gè)行業(yè)引起越來越重視，煤礦、礦山是如此，信息技術(shù)正在時(shí)刻改變著煤礦、礦山調(diào)度的業(yè)務(wù)管理模式。在這種背景下，呼叫作為一種利用新通信手段，可以有效幫助煤礦、礦山調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話語音能力，提高業(yè)務(wù)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)電話語音交互的能力，基于長(zhǎng)沙朗深UniMedia中間件的提供完備的電話語音媒體能力，實(shí)現(xiàn)分機(jī)錄音、單向廣播-人工通話和系統(tǒng)播放、針對(duì)分機(jī)、強(qiáng)插、攔截等，實(shí)現(xiàn)一鍵,強(qiáng)插,電話會(huì)議,

• 呼叫中心電話機(jī)器人在旅游行業(yè)中的作用

  近些年隨著科技的快速發(fā)展，在線旅游服務(wù)市場(chǎng)也快速成長(zhǎng)起來。在巨大的市場(chǎng)前景誘惑下，大大小小的旅游機(jī)構(gòu)先后搶灘在線旅歐服務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)。在線旅游已不僅僅局限在較初的訂票和預(yù)定酒店服務(wù)，它正在朝著多樣化，用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方向發(fā)展。?為開拓市場(chǎng)，專注于旅游市場(chǎng)的各大公司大打價(jià)格牌務(wù)牌。但隨著時(shí)間推移，價(jià)格將趨于統(tǒng)一，拼服務(wù)才是永恒的主題。?攜程與藝龍則正是憑借“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”