大連新龍水泥有限公司2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

時間：2018-12-22作者：大連新龍水泥有限公司瀏覽：81

2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報告





大連新龍水泥有限公司
二O一八年十二月二十二日
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目  錄
一、前言……………………………………………………………………1
二、總經(jīng)理致辭…………………………………………………………1
三、企業(yè)簡介……………………………………………………………1
四、企業(yè)質(zhì)量理念………………………………………………………1
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)……………………………………………2
六、質(zhì)量誠信管理………………………………………………………3
七、質(zhì)量管理基礎(chǔ)………………………………………………………5
八、企業(yè)質(zhì)量責任……………………………………………………5九、結(jié)束語…………………………………………………………………6










一、前言
本報告為大連新龍水泥有限公司結(jié)合本公司2018年度質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況編制而成。本公司**本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述，并對其內(nèi)容的真實性、準確性承擔責任。??
二、總經(jīng)理致辭?
以質(zhì)量求生存、以信譽促發(fā)展為方針，堅決落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，嚴格遵守水泥產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以**地區(qū)標準的內(nèi)控標準來嚴格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實履行企業(yè)質(zhì)量主體責任，依法承擔質(zhì)量損害賠償。為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進和積極實施**戰(zhàn)略上加以提高和升華，大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產(chǎn)品的使用性能，切實服務(wù)用戶。質(zhì)量為基，誠信為本，大連新龍水泥有限公司將一如既往努力踐行質(zhì)量**、誠信經(jīng)營的社會責任，向質(zhì)量求效益，以質(zhì)取勝。
三、企業(yè)簡介
大連新龍水泥有限公司原是水泥原料及水泥生產(chǎn)為一體的企業(yè)，2007年12月，拆除原有的機立窯，現(xiàn)有一臺∮3.2*13m的水泥磨機，形成年產(chǎn)為40萬噸的水泥粉磨加工廠。
四、企業(yè)質(zhì)量理念
?一直以來，大連新龍水泥有限公司遵循誠信、友好、合作、雙贏的營銷理念，堅持“質(zhì)量**、信譽**”的經(jīng)營宗旨，致力于為客戶提供*的產(chǎn)品和服務(wù)，并與許多客戶有著長期的良好的合作關(guān)系。
?在質(zhì)量管理體系建設(shè)的過程中，公司從采購源頭抓起，加強原材料控制，并通過加強過程控制、工藝改進、設(shè)備改造較新等手段提升產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足客戶需求的**產(chǎn)品是企業(yè)的一貫追求，從不放棄對于社會責任的執(zhí)守和追求，使企業(yè)**度和**的美譽度不斷得到提升。
?    五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)
（一）質(zhì)量管理機構(gòu)
為**質(zhì)量管理體系的有效運行，公司授權(quán)質(zhì)量副經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負責公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進。公司下設(shè)質(zhì)量科（化驗室）、生產(chǎn)科、銷售科，并在全公司范圍內(nèi)明確各級管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責和權(quán)限，明確了產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，堅持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷強化質(zhì)量意識，充分調(diào)動全員參與的積極性致力于質(zhì)量建設(shè)和改進。
（二）質(zhì)量管理體系?
公司于2010年建立了質(zhì)量管理體系，確定了質(zhì)量方針和目標。
質(zhì)量方針：
把握顧客的需求與期望，以**的工藝持續(xù)改進質(zhì)量，提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
質(zhì)量目標：
1.產(chǎn)品出廠合格率**；
2.實現(xiàn)技術(shù)改造4項；
3.顧客報怨不多于12項；
4.工序檢驗合格率不小于地區(qū)規(guī)定值。
六、質(zhì)量誠信管理
公司把質(zhì)量誠信建設(shè)擺在**位置，推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)，加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)。
（一）?質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴格貫徹質(zhì)量方針和實現(xiàn)質(zhì)量目標，促進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意。
公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。?
（二）工藝管理


（三）采購管理
（1）原材料要求
大連新龍水泥有限公司生產(chǎn)水泥的主要原料是熟料、礦渣和石膏。我公司有嚴格的采購制度，根據(jù)制度由生產(chǎn)科定出采購計劃，由供銷**采購計劃，同時質(zhì)量科提出采購標準，上報總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。同時采用先檢測后使用的原則，不合格原料不得進廠或使用。
（2）原料標準
石膏So3≥40%
礦渣質(zhì)量系數(shù)≥1.2
熟料：mg≤5.0,   3d壓≥28MPa，  28d壓≥50MPa
（3）生產(chǎn)管理
公司生產(chǎn)運行有生產(chǎn)運行管理部負責，主要是公司的生產(chǎn)計劃的下達、生產(chǎn)運行的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的過程控制和產(chǎn)品出廠質(zhì)量的監(jiān)管。
（4）營銷管理
售前**：新龍公司優(yōu)化合格供應(yīng)商、重視用戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實**用戶使用**、**、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后**：新龍公司為用戶提供產(chǎn)品檢驗合格證書，以確保用戶能使用公司的合格產(chǎn)品。公司**出廠的產(chǎn)品均按地區(qū)有關(guān)標準檢驗，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。不合格產(chǎn)品絕不出廠。公司承諾嚴格按合同要求交貨期按時交貨，對于用戶提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的異議，公司**在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)做出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，**派出銷售人員和**技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決不撤離、客戶不滿意不撤離，對用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果予以存檔。
?    七、質(zhì)量管理基礎(chǔ)?
新龍公司一貫以來視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，公司建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、售后服務(wù)機制。并按照ISO9000質(zhì)量管理體系運行。公司從企業(yè)標準管理、檢驗檢測管理等方面*對質(zhì)量工作進行管控。
（一）標準管理???
企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行GB175-2007通用硅酸鹽水泥標準，不斷強化標準執(zhí)行，持續(xù)推進生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品出廠合格率達到**。
（二）檢驗檢測管理?
公司設(shè)立質(zhì)量科（化驗室），主要檢驗檢測項目為：原材料全分析，全套水泥物理性能檢測。公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和控制，在檢驗檢測管理方面，公司嚴格執(zhí)行公司**的化驗室管理手冊中的各項規(guī)定，對生產(chǎn)工序及出廠產(chǎn)品嚴格進行管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品檢測各個過程均應(yīng)形成記錄，記錄除了記錄分析結(jié)果外，還記錄分析時間、分析人等信息，使產(chǎn)品檢測具有可追溯性。對出場的產(chǎn)品還規(guī)定復(fù)檢制度，**產(chǎn)品出廠合格率**。形成了多層面對產(chǎn)品質(zhì)量的控制網(wǎng)絡(luò)，**公司產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶、法律法規(guī)和標準要求。
八、企業(yè)質(zhì)量責任
公司堅持弘揚“立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，風險真誠服務(wù)，提升行業(yè)地位”的質(zhì)量方針、以“嚴格貫徹質(zhì)量方針和實現(xiàn)質(zhì)量目標，促進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意”的質(zhì)量承諾。公司始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩(wěn)定性、**性及質(zhì)量，持續(xù)提升公司****，從而較好地實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益并促進公司**競爭力的增強，為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好了支撐。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
通過用戶滿意度調(diào)查、日?；卦L報告、定期調(diào)查和專項調(diào)查進行顧客滿意度的統(tǒng)計分析，近幾年來顧客的滿意度水平均保持在99%以上，表明公司對顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩(wěn)健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續(xù)改進。?
（二）產(chǎn)品售后責任?
售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的工作延伸，用戶的滿意是我們前進的動力，積極主動地為用戶提供各類溝通渠道。公司組織有關(guān)部門定期對客戶進行回訪，通過電話溝通、用戶調(diào)查表、走訪等方式獲得客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面信息，經(jīng)過匯總整理形成《客戶意見調(diào)查分析報告》，作為公司持續(xù)改進的依據(jù)，使客戶獲得較大的滿意。
（三）質(zhì)量信用記錄
通過不斷推進質(zhì)量管理體系有效運行，產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)制造、檢驗等各環(huán)節(jié)均得到了有效的管控，產(chǎn)品質(zhì)量水平得到不斷提升。榮獲2017年“全省水泥行業(yè)大對比全優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，增加了公司的信譽度和**度，樹立了良好的企業(yè)形象。
?  九、報告結(jié)束語
質(zhì)量誠信體系建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)。大連新龍水泥有限公司將不斷完善質(zhì)量誠信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固質(zhì)量誠信建設(shè)所**的成效，建立長效機制，科學實施，常抓不懈。?
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