萬(wàn)華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司瀏覽：24

    一位客戶打來(lái)電話說(shuō)：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說(shuō)：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f(shuō)：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說(shuō)你們名氣挺大的，我有一個(gè)圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請(qǐng)你們報(bào)個(gè)價(jià)。”我們看了圖紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識(shí)。最后掛電話的時(shí)候客戶又說(shuō)：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬(wàn)華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量啊！口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買行為的重要信息來(lái)源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，會(huì)向外界尋求信息支援，而相對(duì)于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來(lái)源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購(gòu)買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來(lái)源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說(shuō)服力。
    好的口碑來(lái)源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的評(píng)論，這就是一個(gè)品牌的口碑。顧客的信任對(duì)于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長(zhǎng)期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購(gòu)買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會(huì)偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個(gè)原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請(qǐng)求幫忙；再其次是因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營(yíng)造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長(zhǎng)的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會(huì)到愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠(chéng)度，帶來(lái)再次銷售，而且客戶還會(huì)將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬(wàn)華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來(lái)，萬(wàn)華的宗旨都只有一個(gè)：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 為**定制而生的企業(yè)——萬(wàn)華

  今天，客戶發(fā)來(lái)一份詢價(jià)單。這份詢價(jià)單上包含的是客戶自己加工的材料的參數(shù)及要求。看完之后，我們告訴客戶：“我們?nèi)f華能提供303不銹鋼圓棒，但是我們是不提供加工環(huán)節(jié)的。您所說(shuō)的303不銹鋼圓棒要求沒問題，我們可以提供?！?客戶聽我們的回復(fù)后，隨即表示：“那么，你現(xiàn)在能提供一下材質(zhì)報(bào)告和所有相關(guān)質(zhì)檢證明么？”我們銷售員這下聽懵了：“您指的什么質(zhì)檢證明呢？我們貨還沒生產(chǎn)呢，怎么會(huì)有質(zhì)檢證明呢？并且，我們

• 303研磨棒的公差

  作為生產(chǎn)型企業(yè)中，就要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，要不然產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)越做越差。有位朋友，在一家研磨廠工作，以前我們?nèi)f華一些303研磨棒忙不過來(lái)也會(huì)給他們加工一些。那時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量也能把控的很好，公差全部都能符合要求。后來(lái)，換了幾次磨床師傅，公差就不能很好的控制了。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部分**公差的情況，而老板也不怎么管。那時(shí)，我們?nèi)f華就決定不給他們加工了。沒曾想，他們漸漸的養(yǎng)成了習(xí)慣，現(xiàn)在較基本的負(fù)0.02mm他們都

• 303不銹鋼笑迎八方來(lái)客

  剛剛有位客戶咨詢我們，他需要萬(wàn)華的303不銹鋼研磨棒，而且還要的比較急。不過，我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來(lái)，根據(jù)深入細(xì)致的了解后，才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同，所以這位客戶壓根兒不能使用。根據(jù)要求，這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒，而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實(shí)，很多廠家可能會(huì)直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了，但是因?yàn)槲覀兞私饪蛻?/p>

• 303不銹鋼50年的堅(jiān)持

  有人說(shuō)過這樣一句話：功夫不負(fù)有心人。他的意思是：只要用心去做某件事，就會(huì)有進(jìn)步或成績(jī)。 功夫不負(fù)有心人，只要努力，就會(huì)有回報(bào)。今日晚飯后和家人散步，路上遇到一位老熟人，我們很長(zhǎng)時(shí)間沒有見過面了。這位熟人今年50歲，以前是做百貨批發(fā)的，后來(lái)百貨生意不做了，做起了不銹鋼材料，我也就是從那時(shí)候開始認(rèn)識(shí)他的。那時(shí)候我們?nèi)f華剛剛從事303不銹鋼，他是只要有業(yè)務(wù)什么材料都做，一開始都是直接采購(gòu)別人的成品，后