303不銹鋼笑迎八方來客

時間：2019-08-01作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：28

    剛剛有位客戶咨詢我們，他需要萬華的303不銹鋼研磨棒，而且還要的比較急。不過，我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來，根據深入細致的了解后，才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同，所以這位客戶壓根兒不能使用。根據要求，這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒，而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實，很多廠家可能會直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了，但是因為我們了解客戶的真實需求，雖然有同樣規(guī)格的，但是為了客戶的使用體驗，我們并沒有給客戶發(fā)，而是重新安排，加班加點的生產。 
    這就是萬華對待客戶的態(tài)度——與客戶換位思考，讓服務深入人心。
    可能你會問，何謂“換位思考”？中國的儒家思想創(chuàng)始人孔子有言：“己欲立而立人，己欲達而達人”，這也就是說：一個人在謀求自己生存與發(fā)展的同時，也要幫助別人生存與發(fā)展。我們希望別人怎樣對待自己，就應該以同樣的方式對待別人。自己做到通達事理前，首先要使別人也通達事理，即“推己及人”。“換位思考”的實質就是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。
    孔子還曰：“己所不欲勿施于人”，當我們面對客戶的時候，不妨也換位思考一番，從對方的角度去考慮某些問題，設身處地的從對方的角度去思考、處理問題。時常假設，自己如果面對同樣的情況希望被怎樣對待，而不希望被別人對待的那部分，也絕不留給客戶。這樣，才能與客戶形成長久的可持續(xù)發(fā)展關系。
    總結下來真正的換位思考，應該是用客戶期望的方式來對待客人，是以客戶的需求為起點、以客戶的滿意為落腳點，不論什么樣的情況，只要是合理的都會給予客戶盡力的包容。包容，*民族的傳統(tǒng)美德，也是我們萬華的重要*素質之一。因為唐太宗包容魏征，才有貞觀之治這樣的太平盛世！因為藺相如包容廉頗的狂傲，趙國才能長治久安。今日，因為萬華每一位員工有包容理解客戶的心，才能擁有海納百川的氣魄，笑迎天下貴客，奉上優(yōu)質服務。
    總而言之，換位思考就是要尊重客戶，善解人意，想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬華，您的不銹鋼管家。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 303不銹鋼的口碑

  萬華認為，客戶**，員工*二，股東*三?？蛻羰禽^重要的，你把客戶服務好了，他們就會付錢。*二重要的是員工，員工團結協(xié)作就能服務好客戶。所以如果客戶高興，員工高興，股東自然而然就會高興?！R云 你希望客戶絡繹不絕嗎？你想要口碑拉動銷量嗎？那么你就要堅持“客戶**”的理念，爭取做到以下兩點： 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心，戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*

• 303不銹鋼網絡推廣的途徑

  不論什么年代，不論經濟如何發(fā)展，做企業(yè)的都需要廣告來推廣自身，以贏得較大的效益。尤其對大多數(shù)的中小型的剛起步公司來說，則會通過具有針對性的且低成本的推廣來達到增加品牌**度的目的，根據各個企業(yè)不同的特點制定不同的推廣方案，然后**一定的成效。與傳統(tǒng)廣告相同，推廣的目的就是為了增加企業(yè)自身的曝光度以及對產品品牌的維護。通常，推廣的方式五花八門，企業(yè)會根據需求不同，選擇幾類有效的推廣方式。 昨日，我

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