萬(wàn)華：303不銹鋼了解客戶的需求

時(shí)間：2019-08-08作者：興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司瀏覽：39

    我們知道，每位客戶對(duì)不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求，即質(zhì)量要求是有層次的。因而，企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化，分清對(duì)不同方面的要求是什么，有針對(duì)性地分別采取措施。只有弄清客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，才能設(shè)法較好地服務(wù)他們，同時(shí)滿足他們的要求。
    昨日下午時(shí)分，有位新客戶打電話來(lái)咨詢一批303不銹鋼的光亮棒。客戶給的直徑都是英制單位的，也就是說(shuō)換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的，有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f華業(yè)務(wù)員問(wèn)客戶有什么公差要求，客戶回答沒(méi)有什么要求，讓我們按照正常的要求來(lái)報(bào)價(jià)就可以了。聽(tīng)了后，我們業(yè)務(wù)員蒙了，如果按照正常的要求的話，這批材料根本不可能有現(xiàn)貨，但要是定做的話，客戶需要的數(shù)量又**我們的非標(biāo)起訂量，不好做。經(jīng)過(guò)雙方溝通，我們也向這位新客戶傳達(dá)了我們?nèi)f華關(guān)于定做產(chǎn)品的起定量，以及工廠現(xiàn)有的圓棒材料能做到什么樣的公差要求等一些現(xiàn)實(shí)的條件。是希望這位新客戶可以較好的了解我們?nèi)f華，達(dá)成雙方共識(shí)，避免誤解，從而較有效地合作。
    萬(wàn)華認(rèn)為，好的不銹鋼產(chǎn)品不是閉門(mén)造車(chē)，做出產(chǎn)品強(qiáng)迫客戶接受、市場(chǎng)接受，而是先搞清楚客戶的需求，再規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)，并輔以可實(shí)現(xiàn)的盈利模式。這也是個(gè)性化定制在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大行其道的原因。而了解新老客戶的產(chǎn)品需求就是要了解客戶們真正需要的是什么，是質(zhì)量水準(zhǔn)，還是價(jià)格層次，亦或者其他的方面。因而，好的企業(yè)要?jiǎng)?wù)必了解“需求背后的需求”。不了解新老客戶的需求，就無(wú)法給出有效的銷(xiāo)售策略。
    站在客戶的角度了解客戶需求，用客戶期望的方式來(lái)對(duì)待客人，這是以客戶的需求為起點(diǎn)、以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不論什么樣的情況，只要是合理的都會(huì)給予客戶無(wú)限的包容。想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬(wàn)華，您的303不銹鋼管家。


興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司專(zhuān)注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 萬(wàn)華真正好的企業(yè)！

  有一天，龍蝦與寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看見(jiàn)龍蝦正把自己的硬殼脫掉，只露出嬌嫩的身軀。寄居蟹非常緊張地說(shuō)：龍蝦，你怎可以把一保護(hù)自己身軀的硬殼也放棄呢？難道你不怕有大魚(yú)一口把你吃掉嗎？以你現(xiàn)在的情況來(lái)看，連急流也會(huì)把你沖到巖石去，到時(shí)你不死才怪呢？ 龍蝦氣定神閑地回答：謝謝你的關(guān)心，我們龍蝦每次成長(zhǎng)，都必須先脫掉舊殼，才能生長(zhǎng)出較堅(jiān)固的外殼，現(xiàn)在面對(duì)的危險(xiǎn)，只是為了將來(lái)發(fā)展得較好而作出準(zhǔn)備。

• 303不銹鋼的穩(wěn)定性

  今天，一位客戶在微信上咨詢我們?nèi)f華303不銹鋼異型鋼。這位客戶問(wèn)了一些相對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，由于問(wèn)題比較復(fù)雜，所以客戶表示要給我們打電話談，有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題想請(qǐng)教。客戶說(shuō)：“我之前采購(gòu)的一個(gè)廠家的材料，他們的原材料據(jù)說(shuō)是華新麗華的，但是有時(shí)候軟有時(shí)候硬。這個(gè)和原材料有關(guān)嗎？”我說(shuō)：“暫時(shí)我們不能冒然下結(jié)論，但是幾批次材料都是一樣的華新麗華的話，華新麗華的材料是比較不錯(cuò)的材料，我覺(jué)得可能那就是生產(chǎn)工藝的問(wèn)

• 303優(yōu)質(zhì)不銹鋼，*品牌，*萬(wàn)華！

  一位客戶打電話給我們說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你們?nèi)f華303不銹鋼有沒(méi)有別的銷(xiāo)售公司??？我們市場(chǎng)上好像也有銷(xiāo)售萬(wàn)華303的，但是不知道是不是你們?nèi)f華正宗的銷(xiāo)售公司?！蔽覀兏嬖V他：“如果是萬(wàn)華銷(xiāo)售公司，那一定是假的，因?yàn)槲覀內(nèi)f華是生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體的廠家。”客戶接著問(wèn)：“我們要找的肯定是廠家，因?yàn)閺S家質(zhì)量能**，經(jīng)銷(xiāo)商不太好保證。你們?nèi)f華在303不銹鋼行業(yè)還是比較**的，在我們當(dāng)?shù)赜泻芏嘟?jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)你們的材料的?！?

• 萬(wàn)華定制與眾不同

  有位朋友問(wèn)我：“你們?nèi)f華對(duì)于303不銹鋼材料的報(bào)價(jià)，為什么有時(shí)候需要核算呢？”我說(shuō)：“這個(gè)很簡(jiǎn)單啊，因?yàn)橛幸恍┎牧喜皇歉鶕?jù)材料本身報(bào)價(jià)的，而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案，根據(jù)生產(chǎn)方案報(bào)價(jià)的。通常情況下，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料，我們也都是直接報(bào)價(jià)的。但是，有特別的要求或者是異型鋼材料，那么我們當(dāng)然需要核算價(jià)格嘍。因?yàn)橐蟛煌?，工藝自然大不相同，那么成本也?huì)有差異，這就是價(jià)格