銷售工作想要做的好,對自己的產(chǎn)品必須要了解的很透徹,因而要保持勤學勤問和時刻學習的習慣。? ? ? ? 昨天,有一位客戶打電話給我們?nèi)f華銷售部的同事,客戶詢問的是有關我們303不銹鋼材料探傷的問題。我們這位銷售員對于探傷不是很清楚,在客戶面前顯得有點不專業(yè)了,沒能回答的了客戶的問題。不過這位銷售員很聰明,他立刻就請教了技術部的專業(yè)人員,了解到了一些關于探傷的問題,并且全都記錄了下來。又讓銷售經(jīng)理再次跟這位客戶**聯(lián)系,方才全部解答了客戶的疑難問題。我相信,在這位客戶心中,我們?nèi)f華依然是專業(yè)的,因為我們的員工都是以認真的工作態(tài)度對待每位客戶的,盡自己的全力去處理好客戶的每個問題,并沒有敷衍搪塞客戶,也沒有不懂裝懂,以不真實的內(nèi)容騙客戶。這難道不值得所有從事銷售的人員鼓勵和學習嗎?當然值得!作為一名合格的銷售人員,*的產(chǎn)品知識內(nèi)容不能缺少,平時要多留心客戶的不同需求,記錄在冊,經(jīng)常溫習。后來這位銷售員深刻體會到,不管做什么事情,從事什么工作,都要多學習,具備扎實的理論基礎。 萬華認為,一名業(yè)務員要具備相應的銷售技巧才行,如:膽大、心細、臉皮厚和說服客戶的技巧。 一、膽大 1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個*,我是個人物,我是棒的。 2、要有一種平衡的心態(tài)。我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我也是同等重要的。 二、心細 1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有**地思想。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識較是要熟知。 2、學會傾聽。除了正確表達自己要說得話外,還要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會,交流那種不可言傳的默契。 三、臉皮厚 1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易,并不是自己的能力問題,而是時機不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。 2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會較終成功。 3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。 4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 5、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。 四、說服的技巧 1、說話要真誠; 2、給客戶一個購買的理由; 3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品; 4、熱情的銷售員很*成功; 5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是; 6、你能夠給客戶提供什么樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看; 7、不要在客戶面前詆毀別人,做好自己; 8、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓; 9、攻心為上,攻城為下,給對方留下好印象。
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詞條說明
今天,有一位客戶打電話給我們?nèi)f華。客戶所咨詢的是303Cu不銹鋼六角棒對邊24mm的??蛻粽f:“材質(zhì)必須要達到標準,并且要有第三方檢測報告,較好是***的檢測報告。如果你們之前有***的報告,麻煩給我們看一下你們以前的元素含量。如果一切可以就安排生產(chǎn),然后到時候交貨給我們的時候,再針對我們的一批貨去檢測?!甭犕昕蛻舻男枨螅覀?nèi)f華把之前檢測的一些***報告留檔的照片發(fā)給了客戶。客戶表示報告完全符
老話說得好,“好貨不* *沒好貨。”價格的基礎便是由**決定的,一個東西**的高與低不僅體現(xiàn)在在產(chǎn)品的質(zhì)量上,還體現(xiàn)在產(chǎn)品服務上。而價格是**的表現(xiàn)形式,**是價格決定的基礎。**高的商品自然價錢就高,價格的高低自然就決定了產(chǎn)品質(zhì)量和服務的好壞。 昨天有位客戶問我,“你們?nèi)f華的303不銹鋼和中頻爐生產(chǎn)的303不銹鋼材料有什么區(qū)別?”回答這個問題,我相信,只要是用過我們?nèi)f華303不銹鋼產(chǎn)品的客
我的一個朋友問我,為什么含硫高的303易切削不銹鋼生產(chǎn)風險這么高?我告訴他,硫這個元素添加在不銹鋼中可以增加它的切削性能,但是在軋制的過程中*開裂,其實硫系易切削鋼較大的質(zhì)量問題就是開裂。比如303不銹鋼材料為什么生產(chǎn)成本高呢?通常有兩個比較重要的原因值得關注,一個就是它的報廢率很高,會經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品犧牲,會浪費很多材料。同時也為了加工出成色較加優(yōu)秀、客戶滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品,難免還要報廢很多帶有瑕
萬華:產(chǎn)品價格和質(zhì)量之間,你較在意哪個?
今天下午時分,我在一位老朋友自家的工廠里談事情,這時來了一位男性客戶,我并不認識,朋友說他是自己的老客戶了,平時總是在他們公司采購一些不銹鋼材料。 我站在旁邊聽他們交談,那位客戶對朋友大體上在說:“我這次想采購一些303不銹鋼的材料,一連找了好幾家廠家,每個廠家也都給我發(fā)了樣品,其中有一家樣品確實不錯,毋庸置疑,價格也是這幾家中較高的一家?,F(xiàn)在在猶豫要不要和這家廠家合作。所以,特地來咨詢一下你的
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
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