順豐快遞員私拆郵件官方處理結(jié)果又上熱搜，安裝師傅卻表示理解

時間：2019-04-25作者：安徽脫帽魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：91

事情是這樣的，4月22日爆出一條熱搜，是關(guān)于順豐快遞的快遞員自私打開一名女性客戶（@雙下巴仙女裴金金）的包裹，并且還多次致電該客戶，以物品易碎推遲寄送包裹。最后還短信聯(lián)系女性客戶，要求客戶給予相關(guān)的包裝費用，在最后，直接加了該為女性客戶的微信，要求該女性客戶發(fā)紅包給予買水。

較讓該客戶覺得憤怒甚至是恐怖的是，她在這位快遞員的朋友圈，發(fā)現(xiàn)自己要寄送的物品（化妝品、內(nèi)衣）等物件，竟然被快遞員拆開，并擺放在自己的床上拍照，發(fā)朋友圈偽裝是自己女朋友的東西。隨后該客戶，立即撥打了順豐投訴熱線。

該用戶稱：“我想要請問順豐公司在選擇快遞員的時候用的是什么衡量標(biāo)準(zhǔn)，消費者在選擇順豐的時候無疑是沖著其專業(yè)的服務(wù)，面對這種情況，我想順豐公司可以給我一個解釋嗎？”

22日晚，順豐集團(tuán)官方微博致歉稱，非常理解發(fā)帖人的感受和憤怒，順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為，已經(jīng)啟動調(diào)查程序。

23日晚，順豐發(fā)布情況說明，調(diào)查結(jié)果屬實，已向該客戶表達(dá)歉意，并賠償了合理的損失，同時，順豐已經(jīng)將該員工調(diào)離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。

對這一結(jié)果，很多的網(wǎng)友不買賬，紛紛提出質(zhì)疑的聲音：難道不應(yīng)該開除？！因此，這事兒，又上了熱搜。

眾所周知，這位快遞員的行為，可以說是社會影響惡劣，也給其行業(yè)和公司帶來了影響，只是被調(diào)離崗位，網(wǎng)友們覺得處罰實在是太輕了。

同時，這件事情，咚咚安裝平臺的安裝師傅們也在討論。

針對順豐公司的處理聲明，咚咚安裝平臺上年輕的王師傅說：“我很贊同快遞公司這種作為。每個人都有仇恨心理，那位發(fā)朋友圈炫自己有女朋友能用的起各種貴重物品的快遞員，能看出來是個很愛面子的的人，眼下這件事情鬧得人盡皆知，那位快遞員一定覺得很沒面子，如果公司直接開除的話，很有可能導(dǎo)致這位快遞員心理扭曲，產(chǎn)生報復(fù)當(dāng)事人和社會的心理。如果暫時調(diào)崗，再予以機(jī)會讓他改正的話，一方面，時間可以慢慢的平復(fù)那位快遞員的仇恨內(nèi)心，另一方面，如果那位快遞員真心悔過的話，不失為挽救了一位可能走上歧途青年的好方法。”

筆者認(rèn)為，王師傅的觀點確實也有道理，我們更多的是想要這個社會上多一份正能量，多一個能有功于社會和自己的人生的人，這位快遞小哥如果能從這件事情上吸取到教訓(xùn)，并認(rèn)真的改過的話，只較好不過的結(jié)局了。

同樣的，在該用戶在微博發(fā)文質(zhì)疑“順豐公司在選擇快遞員的時候用的是什么衡量標(biāo)準(zhǔn)”時，作為互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺，咚咚安裝的高層也立馬召開了緊急會議，針對入駐咚咚安裝的師傅考核培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了討論。

咚咚安裝堅持五項必須，四項禁止原則，嚴(yán)格按照內(nèi)部《平臺師傅規(guī)章制度》招募培訓(xùn)師傅，對客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


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  詞條說明

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