從中國消費(fèi)趨勢演變談服務(wù)創(chuàng)新—***應(yīng)浙江省商務(wù)廳、商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會邀請作主題演講

時間：2018-12-10作者：通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：138

近日，由浙江省商務(wù)廳，浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會和浙江工商大學(xué)聯(lián)合主辦的2018新消費(fèi)主題峰會在杭州召開。本次峰會旨在消費(fèi)多元的背景下，探討如何進(jìn)一步提振消費(fèi)，探索“多元普惠、體驗(yàn)消費(fèi)”為**的新型促銷模式、服務(wù)模式、管理模式、營銷模式和商業(yè)模式。

從中國消費(fèi)趨勢演變談服務(wù)創(chuàng)新
**良好的測試、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)***受邀參加了本次峰會。浙江省區(qū)域經(jīng)理王鷹老師現(xiàn)場作“從中國消費(fèi)趨勢演變談服務(wù)創(chuàng)新”主題演講。

王鷹老師提到：
中美貿(mào)易摩擦、首屆中國**進(jìn)口博覽會等為消費(fèi)帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，拉動內(nèi)需已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要動力，國家也從政策上進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力。其中，崛起的富裕人員、年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和全渠道的普及是主要的消費(fèi)驅(qū)動力。中國消費(fèi)呈現(xiàn)追求高品質(zhì)、理性化消費(fèi)、享受型消費(fèi)、個性化消費(fèi)、方便快捷、全渠道融合等新趨勢。
***作為服務(wù)提供方，能夠協(xié)助零售企業(yè)、服務(wù)企業(yè)找到改變點(diǎn)，提升終端顧客的體驗(yàn)。根據(jù)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和顧客要求，通過服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)來持續(xù)地優(yōu)化顧客服務(wù)，繼而提升盈利能力和品牌**。

創(chuàng)新工作坊助力顧客體驗(yàn)
在消費(fèi)多元化背景下，顧客體驗(yàn)將是商貿(mào)企業(yè)在激烈競爭中脫穎而出，確保顧客滿意和對品牌建立關(guān)系從而提振消費(fèi)的重要手段。一款以創(chuàng)意激發(fā)靈感，由共創(chuàng)**變革的課程方案-服務(wù)創(chuàng)新工作坊，讓魅力服務(wù)助力顧客體驗(yàn)和品牌**升華。

使用創(chuàng)新工作坊的益處
集培訓(xùn)、與員工互動和一同構(gòu)思新服務(wù)的工作坊
開拓眼界提升創(chuàng)意，服務(wù)創(chuàng)新可以是高遠(yuǎn)宏大，亦可細(xì)小而貼心
利用其他行業(yè)出色的新服務(wù)啟發(fā)思考，強(qiáng)調(diào)互動和思考
在現(xiàn)有的品牌定位上構(gòu)思新服務(wù)，增值現(xiàn)有服務(wù)
引入心理學(xué)的“向性” 來引導(dǎo)服務(wù)的發(fā)展方向，為服務(wù)發(fā)展的科學(xué)化提供有力的理論支持
一個集思廣益的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會: 有關(guān)客戶服務(wù)的部門和團(tuán)隊(duì)一起參與(甚至可邀請顧客)
培養(yǎng)管理人員跨界營銷模式的變革思維
持續(xù)的集體服務(wù)創(chuàng)新來培養(yǎng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新文化

創(chuàng)新工作坊課程
由***傾力打造，課程時長為2天的創(chuàng)新工作坊公開課，助力商貿(mào)企業(yè)的管理者應(yīng)對新消費(fèi)變化，進(jìn)一步擁抱變革，加速調(diào)整，煥發(fā)新生命力。2018年12月-2019年1月，我們將在北京、上海、廣州、深圳開啟創(chuàng)新工作坊公開課，歡迎大家預(yù)報(bào)名，預(yù)報(bào)名人員將享受8折優(yōu)惠。


來源：***審核及管理解決方案公眾號


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  詞條說明

• 一文讀懂全新隱私信息管理**標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 27701:2019

  隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對信息安全的關(guān)注日益提升，**多個國家和地區(qū)相繼出臺了一系列隱私保護(hù)的法律法規(guī)，例如歐盟的GDPR，中國的網(wǎng)絡(luò)安全法，以及中國香港的個人隱私條例等，當(dāng)前幾乎所有的組織都有處理個人信息 (PII) 的情況。 面對愈加嚴(yán)格的監(jiān)管趨勢和眾多且復(fù)雜的法律法規(guī), 企業(yè)如何有效的管理和保護(hù)用戶個人信息及隱私？ 個人隱私安全管理體系**標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 27001作為**上公認(rèn)的信息

• ***參與深圳一個物業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)編寫

  近日，由深圳市場監(jiān)督管理局發(fā)布，**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)***和中航物業(yè)牽頭起草的深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 4403/T 12—2019《物業(yè)服務(wù)要求商務(wù)寫字樓》正式發(fā)布實(shí)施，這是深圳市發(fā)布的一個物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不僅填補(bǔ)了服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白，也在全國物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開創(chuàng)了**。 該標(biāo)準(zhǔn)的出臺將有利于普及優(yōu)質(zhì)的商務(wù)寫字樓物業(yè)服務(wù)，維護(hù)廣大群眾和消費(fèi)者的利益，從而提升深圳市商務(wù)寫字樓

• 十四五節(jié)能規(guī)劃

  遵照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，摸查企業(yè)的能源管理水平及用能狀況，查找能源利用方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，挖掘節(jié)能潛力，制定“十四五”節(jié)能規(guī)劃方案，降低企業(yè)的能源消耗和生產(chǎn)成本，達(dá)到節(jié)能環(huán)保的企業(yè)效益和社會效益。 服務(wù)內(nèi)容： “十四五”節(jié)能規(guī)劃的時間范圍：2020年為基準(zhǔn)年，項(xiàng)目審計(jì)期為2016年-2020年，對2021年至2025年開展“十四五”節(jié)能規(guī)劃 我們的優(yōu)勢： ***能源管理專業(yè)解決方案團(tuán)隊(duì)深耕能

• 中國首張F(tuán)SC生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)證證書誕生

  近日，**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測試、認(rèn)證機(jī)構(gòu)***為福建省順昌縣國有林場（簡稱順昌林場）頒發(fā)FSC生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)證證書，這是中國的首張F(tuán)SC生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)證證書。 通過FSC生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)證程序，順昌林場這片面積等同于2萬3千座足球場的林地被證實(shí)為流域保護(hù)、固碳和生物多樣性保護(hù)帶來了積極正面的作用，其生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的****獲得了科學(xué)的量化評估。 森林生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)證，生態(tài)**“量化” 近年來，生態(tài)系