濟(jì)南美容院拓客公司 拓客的葵花寶典八招式 你用過么

時間：2020-03-01作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：163

               美容院拓客的“葵花寶典“八招式













顧客是美容院發(fā)展的**的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？ 一、哪些是“趕客”的行為？




1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。




2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是的。




3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識。




4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。




5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視




當(dāng)今美容院行業(yè)的競爭相當(dāng)激烈，美容院想要安然生存就必須做好顧客管理，如何在工作中保持顧客與美容院的**接軌是每個美容院經(jīng)營者都求之不得的，下面是做好美容院顧客管理的八個要點(diǎn)。

一、挑剔的才是好顧客

挑剔的才是好顧客，因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會。據(jù)調(diào)查，一個提出意見的顧客意味著有十個顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個美容院。因此，重視顧客的意見十分重要，只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。

二、顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好

不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上的多，還不如少而精。因此，在進(jìn)行顧客管理之前，應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是教重要的事情。

三、要有招牌顧客

招牌顧客對于美容院而言可謂是一筆財富，其既是美容院消費(fèi)的主力群體，同時也是美容院實(shí)力的又一證明，吸引更多顧客加入其中。




四、老顧客萬歲

美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開發(fā)十個新顧客還不如維護(hù)一個老顧客。據(jù)調(diào)查，一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費(fèi)者，較有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院，帶來新的業(yè)績。

五、站在顧客的角度考慮問題

美容院的產(chǎn)品說到底都是為了顧客而存在的，如果沒有顧客，產(chǎn)品再好也會失去意義。因此，美容院在與顧客溝通時一定要記住站在顧客的角度考慮問題，而不是只想著把產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去。

六、用心是**顧客信任的關(guān)鍵

作為服務(wù)行業(yè)的一員，美容師是否真正用心為顧客服務(wù)，相信顧客是能感受出來的，因此，想要**顧客的信任，不妨再加多一點(diǎn)耐心、增添一份關(guān)心，補(bǔ)上一些細(xì)心，讓顧客真正感受到暖意。

七、顧客利潤需要細(xì)水長流

在美容院當(dāng)中，利潤是眾人追逐的目標(biāo)，因此不少經(jīng)營者急于求成，每每見到顧客就拼了命地吹捧，不顧一切想要對方掏錢購買，過分的熱情*引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客。切記，顧客利潤需要細(xì)水長流，急不得。

八、成交顧客而非業(yè)務(wù)

當(dāng)前，美容行業(yè)的競爭越來越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價格之下，大部分人只能靠交情贏過對手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢購買。




                                           如何讓老顧客愿意帶新顧客來？




達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；




達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓**顧客或新顧客愿意接受；




達(dá)成思路三：通過會議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；




達(dá)成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；




達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。








鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司專注于美容院拓客公司,拓客公司,專業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì),專業(yè)拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

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