承德美容院拓客公司在線免費咨詢

時間：2020-03-06

作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司

承德招生拓客團隊在線免費咨詢

那些店那些人不能做拓客！

1：認為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績，對拓客期望值過于高的店面。

2：不能與顧客建立良好客情關系的，店內人員專業(yè)知識缺乏，操作能力很差的。

3：眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的，進來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。

4：不把美容師當伙伴的，連美容師都留不住的，怎么留住顧客？

5：白給顧客服務都留不下來，沒有任何思路的，全給你拓寶馬奔馳，你店面綜合性達不到，你能留??？

6：不會成交顧客的并且依賴性較強的。

7：喜歡對比其它模式，不知道模式有多高的水份，且喜歡出高價的請繞道。

8：依然還不知道拓客團隊是什么的不可以做。

美容院拓客公司有那些好方法？

1、美容院自身位置帶來的流量。

2、熟人介紹，老客戶介紹。

3、異業(yè)互推，達成聯(lián)盟。這里重點介紹“異業(yè)互推“。

美容院“挑客”現象屢禁不止

在過去，美容院“挑客”的影響可能只會對個別顧客產生影響。但在網絡信息發(fā)達的今年，顧客的想法可以通過很多渠道表達出來，其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些負面信息，對個別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對美容院的印象，導致美容院口碑下降。然而，雖然經營者認識到“挑客”的嚴重后果，但由于顧客消費能力與其業(yè)績和工資直接掛鉤，所以往往很難控制美容師的個人行為，依然會有員工對顧客區(qū)別對待。

美容院“挑客”的危害

美容院一旦存在“挑客”行為，會對美容院的口碑造成直接影響，從而導致業(yè)績下滑等一系列問題。此外，對美容院的內部工作氛圍也會產生負面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害：

a、由于美容師從主觀上給客戶定性，很有可能會錯誤判斷一些顧客的消費能力，導致大客戶買小單，甚至錯失大客戶的情況。

b、由于對小單客戶的惡劣態(tài)度，客戶滿意度往往較差，由此形成惡性循環(huán)，讓美容院口碑越變越差，業(yè)績越做越少。

c、美容師*將客戶消費能力差當作不成交的借口，或養(yǎng)成好高騖遠的錯誤觀念，一味追求大單，看不起小單。從而導致工作積極性降低，影響業(yè)績。

美容院“挑客”解決方法

對于美容院來說，想解決“挑客”問題，首先要從根本上端正管理者及每一位員工的態(tài)度。讓她們相信，顧客是養(yǎng)出來的，而不是挑出來的。只有認真、負責的對待每一位顧客，顧客對美容院的滿意程度才會提升，這樣顧客的消費力度也會漸漸上漲。此外，要明白積少成多的道理，雖然顧客的單次消費能力不強，但如果能將其發(fā)展成長期顧客，同樣可以為美容院帶來不錯的利潤。當所有員工都明白這個道理以后，美容院才能糾正“挑客”這一錯誤現象。

很多美容院都會遇到這樣的問題，費盡心力做的拓客活動后顧客還是沒有成交，原因出在哪里呢？其實只要通過分析顧客和分析美容師兩個方面的問題就能找到答案。

一、顧客對產品項目不了解

顧客是否購買產品，一先是要先認可產品，美容師無法讓顧客徹底信任產品，顧客是不會拿自己的臉去做實驗的，可見選擇一個好的品牌對于美容院后期的發(fā)展有多重要。所有的產品都有國家商務部的備案，并且產品項目功效齊全，較符合行業(yè)發(fā)展的趨勢，對于消費者也有一定的**。

二、美容師沒有了解到顧客的需求

目前很多美容院經營的項目都非常齊全，針對于不同的膚質不同的年齡段的顧客都有不同的產品，但是很多顧客其實對于自己的皮膚狀態(tài)并不是很了解，不知道什么樣的產品項目適合自己，那么此時美容師一定要拿出自己的專業(yè)水平，為顧客分析皮膚狀態(tài)，制定適合顧客的美容護膚項目，站在顧客的角度思考問題，真誠的為顧客的皮膚健康考慮，這樣才會較*成交。

三、顧客對于美容師的不信任

任何順利的成交的基礎都在于雙方的信任，美容師是否能讓顧客信任，都是顧客是否與美容院成交的關鍵，顧客都不信任美容師，如何能讓顧客進一步去信任美容院呢？所以美容師在與顧客的頭籌次見面時，從講話方式和神情態(tài)度上都要讓顧客感覺到舒適，給顧客留下良好的印象才能讓顧客信任。

四、顧客自身原因

顧客自身的原因無非就在于自己不喜歡或者是產品價位對于顧客來講太高，對于前者原因，美容師應該要注意觀察顧客的一舉一動，看看顧客喜歡什么樣類型的產品，根據顧客喜歡的產品來推薦，這樣顧客較*接受。而對于產品價位的原因，只要美容師能夠讓產品的某一個特色點吸引到顧客，相信再貴的產品，顧客都不會覺得貴。再者，給顧客營造出一種物以稀為貴的氛圍，讓顧客感覺到現在購買是**值的，并且有一定要購買的理由。

五、美容師的原因

以上原因都是出于顧客的心理原因，而雙方的成交中美容師自我的原因也占很大的作用，例如很多美容師只想著有高提成，卻沒有站在顧客的角度為顧客解決問題，這樣的心態(tài)也是促使顧客不愿意成交的原因，顧客感受不到美容院的真誠，肯定不會

老顧客不轉原因可能有：

1、是可能客情做得不好；

2、是沒有什么好處；

3、是不能立即分錢，或是錢分得不多，所以顧客覺得沒有意思

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