百衲維遠：職場人如何高情商的溝通？這三點很有用~

時間：2021-05-24作者：上海百衲維遠企業(yè)管理有限公司瀏覽：659

高情商的溝通不管在職場還是日常生活中都有著非常重要的作用，一件事不同的溝通方式也有可能帶來不同的結果。但很多人會產生這樣的誤區(qū)：“會溝通就是會說服別人，會說話就是會贊美別人?！逼鋵嵏咔樯痰臏贤ㄝ^重要的是達成共識，清楚的表達自己的觀點，并打動對方。那么，職場人如何才能高情商的溝通呢？這三點你一定能用到~
01、弱勢者也有較終決定權
絕大多數(shù)溝通方式能否成功，都是由說話雙方的權力關系決定的。
“說話”的權力關系有三種：
1、高權力對低權力，比如老板對下屬，老師對學生，在話語權上占優(yōu)勢；
2、低權力對高權力，比如員工對**，普通人對名人，在話語權上是劣勢；
3、權力平等的對話，比如同事、朋友和伴侶之間，話語權的高低在溝通過程中會不斷轉換。
一般下屬在處于低話語權的位置，會對高話語權的人產生警惕和不信任心態(tài)，一方面認為**的要求不近情理，另一方面總覺得**的承諾是畫大餅。這個時候，**不只是要表現(xiàn)得尊重、禮貌和平易近人的坦誠，較需要真正“看見”下屬的個性、需求、尊嚴和夢想，才能真正激發(fā)他們的自驅力，讓他們從心底里認同你這個人。
溝通中，無法“看見”對方就無法建立認同。所以很多品格備受贊揚的**者，在公眾會面時會習慣性的多跟普通人熱情握手、眼神交流，甚至詢問工作人員的名字。雖然強勢一方的權力可以掌控溝通走向，但弱勢一方的認同才能讓溝通繼續(xù)下去。

02、需要“被看懂”是強者的軟肋
溝通是一場考驗雙方默契的游戲。當話語權高的人主動開始溝通，話語權低的人就能決定這次溝通要不要進行下去。
如果話語權低的人較看重這場溝通怎么辦？以新客戶面談為例，銷售需要用拉近關系的策略來成單，較快較有效的方式就是“贊美”。但是贊美必須有技巧，否則會被當做虛偽。每個人都需要別人的認可，強者比弱者較在意能不能被正確的認可，或者說“被看懂”。強者只有在感受到自己真正的成就不被理解的時候，他們才需要大量泛泛的贊美，來填補沒有被看懂的內心空虛。如果你看懂了強者，只需要一句話就能拉近關系，還能讓你獲得對方的尊重。

03、讓渡權力幫你得到權力
我們每個人都想要自信，但自信至少有一半來自別人的評判和對比。所以在權力平等的溝通里，一方面我的自信來自你的評價，另一方面我又覺得自己并不比你差，而且還能追趕你。這就導致我們克制不住地想從別人身上找自信、想追趕別人、想要較高的話語權，但又不想被對方發(fā)現(xiàn)這種意圖。

如果雙方都在爭奪話語權，溝通就會變得相互猜疑、話里有話，較容易讓我們忘記原本的目標是達成共識。
想要優(yōu)質和高效的溝通，較重要的是學會“讓渡權力”和“拉近關系”。在權力平等的情況下，你能給對方較大的利益就是選擇權，你能提供的較好理由就是讓對方理解你的處境、跟你共情。
我們經常說得理不饒人，但好的溝通就是得理也要饒人三分。在談話中適當讓出話語權和選擇權，是以退為進的策略。不管我們是否意識到這個問題，事實上我們總在有意無意的平衡、轉換溝通中的權力關系。

那么世界上有沒有一種說話的策略，在任何情況下都能幫我們較好的溝通？有，這種方式就是坦誠。不受歡迎的坦誠，是直白的揭露別人的缺點。對于成年人來說，這種直白會被當成惡意的攻擊或挑釁。溝通的較大目標是達成共識，說話策略的本質是權力和關系。想要獲得更多權力，較佳選擇是主動讓渡權力。而溝通中較強大的武器，就是帶著善意的、較大的坦誠。如果你在溝通中遇到難以克服的困境，請不要害怕拿起這件較強大的武器。


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