什么是商品售后服務管理認證？

時間：2022-02-26作者：北京中再聯(lián)合檢驗認證有限公司瀏覽：260

什么是商品售后服務管理方法認證？

企業(yè)售后服務認證是由認監(jiān)委準許的第三方認證組織，依照《產(chǎn)品售后服務評價指標體系》規(guī)范（GB/T 27922-2011）對申請辦理企業(yè)的售后服務開展點評的第三方認證個人行為。認證結(jié)果分成合格、三星、四星、五星，根據(jù)認證的企業(yè)可以依照認證的等級開展宣傳推廣，并正規(guī)應用認證評星標志。

《產(chǎn)品售后服務評價指標體系》（GB/T 27922-2011）由國家標準委在2011年公布，是國內(nèi)一一個售后服務點評的國家行業(yè)標準，采用學分制，從企業(yè)售后服務的69個新項目開展綜合考核，并依據(jù)結(jié)果明確評星。

企業(yè)開展售后服務認證有什么益處？

1、提升企業(yè)售后服務管理體系

根據(jù)認證資詢**對企業(yè)的調(diào)查、資詢、點評，找到企業(yè)的服務項目差別，進一步提升企業(yè)的服務流程，改進服務系統(tǒng)，健全服務水平管理體系，提升資源分配，提升管理與服務的品質(zhì)和水準。

2、得到銷售市場認同

根據(jù)認證，代表著該企業(yè)的服務能力和服務質(zhì)量在行業(yè)領域中占據(jù)良好水平，有益于提升其名氣和真實度，得到顧客認同，提高銷售市場市場競爭力；

3、招標投標可得到大大加分

可以為企業(yè)參加大中型工程招標、**部門招標采購、領域評分等層面給予資質(zhì)證書。

4、提高品牌**度

根據(jù)認證的全過程，協(xié)助企業(yè)提煉本身的服務項目特點，促進企業(yè)自主創(chuàng)新服務項目方式，營造服務**品牌；

認證資詢步驟？

1、確診

認證資詢**對企業(yè)開展調(diào)查，目前企業(yè)售后服務步驟整理、發(fā)覺存在的問題，發(fā)掘升高室內(nèi)空間。

2、改進

對發(fā)覺的危害服務水平及認證審核的問題開展改進。創(chuàng)建系統(tǒng)軟件、學習培訓、內(nèi)部審核 等對策以做到基本上訃證規(guī)定開展準備工作。

3、內(nèi)部審計

認證資詢**將依照審核規(guī)范，對企業(yè)目前的**體系開展基本審核，明確得分，對不符項改進，保證做到預期成果。

4、認證申請辦理材料提前準備

依照認證審核規(guī)定提前準備企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)圖、服務項目管理體系、營業(yè)網(wǎng)點信息內(nèi)容、服務流程等，開展訃證審報。

5、整頓

在申請辦理材料文審及當場審核中，審核員對不符項明確提出建議，認證資詢*團隊企業(yè)開展整頓，確保企業(yè)通過整頓并調(diào)查*。


北京中再聯(lián)合檢驗認證有限公司專注于售后服務認證,SA8000社會責任管理體系認證,品牌服務認證,誠信管理體系認證,合規(guī)管理體系認證,清潔環(huán)衛(wèi)服務認證,ISO28000鏈安全管理認證等, 歡迎致電 15122303968

• 詞條

  詞條說明

• 售后服務認證

  ? ?根據(jù)《*人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類，產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，**了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務部推薦、國家認監(jiān)委批準，北京五洲天宇認證中心依據(jù)該標準開展了售

• 企業(yè)為什么要做品牌認證

  對于"品牌"，美國營銷協(xié)會曾做出這樣的定義:品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個生產(chǎn)者或某個生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。品牌對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的場競爭、建立品牌忠誠度、樹象的重要保證。品牌傳播的宗旨是運用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等，網(wǎng)絡*發(fā)展到今天，廣大網(wǎng)民用戶對新

• 合規(guī)管理體系認證

  合規(guī)管理體系認證 **部分：合規(guī)管理體系介紹 合規(guī)是組織可持續(xù)發(fā)展的基石，近年來**社會和各國**都致力于建立和維護開放、透明、公平的社會秩序，與此同時我國全面推進依法治國，在這樣的背景下，組織越來越多的關(guān)注其面臨的合規(guī)風險以及如何實現(xiàn)合規(guī)。合規(guī)意味著組織遵守了適用的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，也遵守了相關(guān)標準、合同、有效治理原則或道德準則。若不合規(guī)，組織可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財產(chǎn)損失和聲譽損失

• 五星售后服務認證

  五星售后服務認證屬于服務認證的一種，是依照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，對服務提供者的售后服務能力進行評價，以證明其服務符合相關(guān)標準要求的活動。企業(yè)做五星售后服務認證的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、五星售后服務認證證書是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理***認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務在全國全行業(yè)范圍內(nèi)具有良好性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過