產(chǎn)品認證:由可以充足信賴的第三方確認某一商品或服務項目合乎特殊規(guī)范或別的技術標準的主題活動。產(chǎn)品認證分成強制性認證和自行認證二種。**大部分國家和地區(qū)建立了自個的產(chǎn)品認證組織,應用不一樣的認證標示,來標出認證商品對有關規(guī)范的合乎水平,商品根據(jù)了我國**認證組織的產(chǎn)品認證,就可得到**別認證組織發(fā)放的"認證資格證書",并容許在認證的設備上貼上認證標示。這類被**性上認可的、合理的認證方法,或機構通過產(chǎn)品認證塑造起較好的信譽度和企業(yè)形象,與此同時讓消費者和顧客也根據(jù)認證標示來鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣和健康是否?,F(xiàn)階段,世界各地**部門都根據(jù)法律的方式創(chuàng)建起這類產(chǎn)品認證規(guī)章制度,以確保設備的質(zhì)量和安全性、維護保養(yǎng)顧客的合法權益,這早已成為了一種新的**性貿(mào)易壁壘。
質(zhì)量管理體系認證:質(zhì)量管理體系認證是"在質(zhì)量層面指導和管理結構的體系管理",質(zhì)量管理體系認證就是指由獲得質(zhì)量管理體系認證資質(zhì)的第三方認證組織,根據(jù)宣布公布的質(zhì)量體系管理規(guī)范,的質(zhì)量體系管理執(zhí)行鑒定,評定達標的由第三方組織授予質(zhì)量管理體系認證資格證書,并給與申請注冊發(fā)布,質(zhì)量管理方法和質(zhì)量確保能力合乎相對應規(guī)范或有能力按照規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定提品的主題活動。
二者區(qū)別:
1、 認證目標不一樣
認證目標不一樣是質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證較首要的區(qū)別。質(zhì)量管理體系認證的的目標是機構的質(zhì)量體系管理,僅點評結構的質(zhì)量管理方法能力是不是做到認證根據(jù)規(guī)范的規(guī)定。而產(chǎn)品認證的目標既是特殊商品,又要對結構的質(zhì)量體系管理開展鑒定,評定機構是不是具備質(zhì)量確保能力,能不能不斷平穩(wěn)地給予合格產(chǎn)品。
2、 認證根據(jù)不一樣
質(zhì)量管理體系認證質(zhì)量管理體系查驗鑒定的規(guī)定均以ISO 9000族規(guī)范為根據(jù)。產(chǎn)品認證中的質(zhì)量管理體系查驗規(guī)定在于各認證組織的要求。
3、 資格證書和標識的應用不一樣
質(zhì)量體系的質(zhì)量管理能力是不是做到了認證根據(jù)規(guī)范的規(guī)定,不可的商品是不是達標,而產(chǎn)品制造的商品是不是達到相對應產(chǎn)品執(zhí)行標準規(guī)定,因此質(zhì)量管理體系認證不可以應用認證標示,產(chǎn)品認證可以在根據(jù)認證的設備上應用認證標示。
詞條
詞條說明
獨立的三方質(zhì)量體系認證誕生于70年代后期,它是從產(chǎn)品質(zhì)量認證中演變出來的。質(zhì)量體系認證具有以下特點:1.認證的對象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務,而是質(zhì)量體系本身。當然,質(zhì)量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務,有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認證,有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量體系認證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有小,而認證的
? ? ?優(yōu)良的售后服務能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優(yōu)良的售后服務還能夠帶來再營銷,售后服務是與客戶搭建維系感情的橋梁,與不同的客戶建立良好的關系,是企業(yè)的一種人脈的擴張,能夠引導用戶進行二次消費,而且引發(fā)其主動轉(zhuǎn)介紹,在無數(shù)個小圈子形成口碑效應,較終實現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外,企業(yè)通過售后服務能夠進一步了解客戶和競爭對手的多信息,這些信息往往會對銷售成功發(fā)
ISO20000認證簡介:ISO20000 是世界上一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。ISO20000認證的
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動?!迸e例來說,對一方(供方或賣方)提供的產(chǎn)品或服務,二方(需方或買方)無法判定其品質(zhì)是否合格,而由三方來判定。三方既要對一方負責,又要對二方負責,不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動就叫做“認證”。這就是說,
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