如何把展覽服務(wù)做得較好？

時(shí)間：2023-04-13作者：上海伏勒密展覽服務(wù)有限公司瀏覽：161

很多展覽主辦單位會(huì)為了提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓員工做問卷調(diào)查，或裝扮成現(xiàn)場的觀眾，了解真實(shí)觀眾在參觀時(shí)的感受，從而發(fā)現(xiàn)自身在會(huì)展服務(wù)中的優(yōu)缺點(diǎn)。

服務(wù)質(zhì)量高是可以讓觀眾口口相傳的，是會(huì)展主辦單位形成**競爭力的重要環(huán)節(jié)，不僅穩(wěn)固了老觀眾，還可以創(chuàng)造了新觀眾，那么，展會(huì)的服務(wù)怎樣做較能讓觀眾滿意呢？

首先展會(huì)觀眾服務(wù)是包含觀眾從展前、展會(huì)現(xiàn)場到展后的整體展覽活動(dòng)體驗(yàn)獲得的感知，由此決定了觀眾對(duì)于一屆展會(huì)的總體滿意程度。




【解決方法】完善且及時(shí)較新的觀眾數(shù)據(jù)庫，確保老觀眾服務(wù)的持續(xù)性，新觀眾服務(wù)的人性化。

讓服務(wù)較高效，較具有針對(duì)性，對(duì)于曾經(jīng)參加過自辦展覽的觀眾，較需要主辦單位**配置有限的資源，給予較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或增值服務(wù)，比如說較重要的一點(diǎn)，主辦單位應(yīng)該讓老觀眾在展會(huì)上欣賞到一些與上一屆不同的主題活動(dòng)，干貨內(nèi)容，新穎設(shè)計(jì)等，不要讓老觀眾產(chǎn)生”審美疲勞“。還可以考慮為老觀眾提供一些免費(fèi)的會(huì)議入場名額，現(xiàn)場的神秘禮物，免費(fèi)餐券等，切記主辦單位要說到做到。

同時(shí)對(duì)于新觀眾，不熟悉展會(huì)和展館是根本性問題，主辦單位工作人員應(yīng)堅(jiān)持尊重、熱情、主動(dòng)的原則，同時(shí)給予更多的人性化服務(wù)，例如現(xiàn)場指示牌應(yīng)保證正確，清晰，醒目，易懂；現(xiàn)場觀眾簽到流程應(yīng)盡量縮短；碰到任何問題都可以由附近的工作人員耐心解答等等。


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