“摸著石頭過(guò)河” “摸著石頭過(guò)河”是中國(guó)**的一句名言。在**的初期,所有的事情都不明朗,什么都處于探索階段,所以我們只能摸著石頭過(guò)河。**走到今天已經(jīng)歷經(jīng)20多年,人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)也加入了WTO,如果企業(yè)仍然固守“摸著石頭過(guò)河”,恐怕是自找滅**之災(zāi),非得“淹死”不可,中國(guó)企業(yè)20年多年來(lái)這樣的例子并不少。 西部牛仔現(xiàn)象 在美國(guó)電影中,西部的牛仔橫槍躍馬馳騁在草原上,突然之間發(fā)現(xiàn)**有一只老虎,于是馬上拔槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)老虎就是一槍。中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在似乎也變成了這些西部牛仔,每天“馳騁”在茫茫的商場(chǎng)上,去解決如同老虎一樣的問(wèn)題,可是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題每天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè),所以企業(yè)家和經(jīng)理人每天不是遇到一只老虎,而是被一堆土狼包圍著,無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題圍繞著企業(yè)家和經(jīng)理人,使他們從早晨忙到黃昏也忙不完。 有效溝通不暢 中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通,即從上到下一層一層的溝通,但是缺乏“回路”,沒(méi)有從下到上的溝通,也沒(méi)有橫向的溝通,這是一種已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的溝通模式。溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)果。企業(yè)創(chuàng)立初期,一共才十幾個(gè)人,不用溝通大家的目標(biāo)和想法也很一致。 當(dāng)企業(yè)得到*的擴(kuò)展,人員激增,溝通也變得困難起來(lái),違規(guī)違紀(jì)的事情時(shí)有發(fā)生,于是很多企業(yè)采取了嚴(yán)格監(jiān)控、細(xì)化管理的方法,但是結(jié)果卻變成員工拒絕溝通,情況進(jìn)一步惡化,制度越嚴(yán)厲、失控越嚴(yán)重。 有效授權(quán)困難 企業(yè)在規(guī)模很小的時(shí)候*授權(quán),老板一個(gè)人分配工作就可以了,當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大之后,不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題:如何把權(quán)力向下交遞?這時(shí)有效授權(quán)就可能出現(xiàn)問(wèn)題。 管理體制不科學(xué) 1.忽略對(duì)管理體制的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì) 中國(guó)**20多年來(lái),企業(yè)導(dǎo)入了大量的**管理體系,但是大部分收效甚微,一個(gè)重要的原因就在于企業(yè)忽略了對(duì)管理體制的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì),而是急于求成,急著實(shí)施,急著看到效果,可是往往“欲速則不達(dá)”。 企業(yè)只有先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到方法,才能設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的過(guò)程,確定需要的工具,一些企業(yè)家往往是看到問(wèn)題后馬上就想解決,而完全忽略了解決這個(gè)問(wèn)題要進(jìn)行怎樣的過(guò)程設(shè)計(jì)、要使用什么工具。 2.管理體制混亂 “不管是黑貓白貓,只要抓住老鼠就是好貓”,一些企業(yè)用這句話為自己混亂的管理體制做辯解,認(rèn)為管理混亂不要緊,只要能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就可以了??墒鞘聦?shí)上,落后的管理體制會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源、阻礙企業(yè)的較大發(fā)展,世界上**的大企業(yè)無(wú)一不是采用了科學(xué)高效的管理機(jī)制。
詞條
詞條說(shuō)明
1.熟悉產(chǎn)品 不是單單的背書(shū),而是要對(duì)客戶(hù)使用產(chǎn)品的場(chǎng)景進(jìn)行模擬,掌握客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題,并知道如何去解決和如何告知客戶(hù)以什么樣的方式去解決。 2.仔細(xì)觀察且認(rèn)真傾聽(tīng) 先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、產(chǎn)品和服務(wù)、客戶(hù)的滿(mǎn)意度等等,再表達(dá)出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的地方,從而大大提高客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)的欲望,而不是一味的介紹產(chǎn)品產(chǎn)品。你說(shuō)再多,說(shuō)得再好,如果不是客戶(hù)想要的需求,那么一切都是無(wú)用功
什么是新零售?**概念是什么?如何實(shí)現(xiàn)?
近年來(lái)新的商業(yè)模式一直在不斷的較新,商業(yè)模式不斷革新,線上線下融合升級(jí)的新零售時(shí)代正在來(lái)臨。那么什么是新零售模式? 對(duì)于什么是新零售?早在幾年前云巴巴給出的解釋就是,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變,從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài),從“商品 服務(wù)”到“商品 服務(wù) 內(nèi)容 其他”的轉(zhuǎn)化。無(wú)處不在的消費(fèi)場(chǎng)景,靈活方便的社交體驗(yàn),可追蹤、可優(yōu)化的數(shù)據(jù)分析,讓線上線下相融相生。 我們
咨詢(xún)公司存在的歷史蠻久了,怎么說(shuō)也有**歷史,當(dāng)一個(gè)擁有**歷史的行業(yè)被質(zhì)問(wèn):“你存在的意義是什么”的時(shí)候,其實(shí)多少會(huì)顯得有些尷尬。但我較愿意把他解讀成:這是由于乙方專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致的。作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),強(qiáng)調(diào)的是為客戶(hù)帶來(lái)**,強(qiáng)調(diào)服務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性、保密性,而非成為一個(gè)舞臺(tái)前的superstar,他們的產(chǎn)品或者服務(wù)通常面對(duì)的是少數(shù)的一些客戶(hù),而非Facebook, Google, Tencent
遇到這個(gè)問(wèn)題,讓人有些煩,也可能不愿跟人談起,但*處時(shí)又有些焦慮,這個(gè)問(wèn)題,甚至可以說(shuō)它對(duì)有些人來(lái)講是個(gè)煩惱了,正因?yàn)橛X(jué)得麻煩有些大,所以是個(gè)好問(wèn)題。 追本溯源 即使在現(xiàn)實(shí)工作**交流中,**也給我分享了很多他們的解決建議,但我不想一下子就把這些建議、方法就羅列出來(lái)。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)方法可以羅列很多,但真要碰到這個(gè)場(chǎng)景,產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題時(shí),很多派不上用場(chǎng),你有否同感呢? 建議有多有效,講究對(duì)癥下藥,而針對(duì)這
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