員工忠誠度對零售行業(yè)的影響

時(shí)間：2016-04-25作者：蘇州蓋雅信息技術(shù)有限公司瀏覽：168

員工忠誠度對零售行業(yè)的影響

中國零售業(yè)人才管理現(xiàn)狀

?中國服務(wù)業(yè)占國內(nèi)GDP總和的比例為42%，世界平均水平是60%，其中34個(gè)低水平國家為36%，48個(gè)中等收入的國家為50%，22個(gè)高收入國家為65%，**發(fā)達(dá)國家為70%，我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重是27.7%，中等國家為45%，發(fā)達(dá)國家是70%。隨著工業(yè)化，城市化水平的提高，服務(wù)業(yè)必然會成為吸納就業(yè)的主渠道。2010年中國城鎮(zhèn)人口接近6.5億，中國的城市化水平從1980年的19%躍升至2010年的47%，2025年將達(dá)到59%，目前****過50**口的城市中，有四分之一在中國。

影響零售企業(yè)員工忠誠度主要原因

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)*員工選擇從事零售業(yè)的主要原因是個(gè)人興趣(占47.4%)，其次是有發(fā)展前途(占17.4%)，可見零售業(yè)*員工對零售業(yè)發(fā)展抱有很大的期望，行業(yè)具備較大發(fā)展?jié)摿ΑＳ?1.6%的被訪員工看重個(gè)人發(fā)展機(jī)會，44.5%的被訪員工注重個(gè)人物質(zhì)利益，尤其是個(gè)人薪資福利水平，21.1%的被訪員工則看重個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)，可見零售行業(yè)本身具有很大的吸引力，而提供的薪資福利水平和發(fā)展機(jī)會則是*員工選擇從事零售行業(yè)的重要因素。但是與此同時(shí)，*員工工作中也面臨著不少的困惑和壓力，行業(yè)競爭激烈導(dǎo)致個(gè)人業(yè)績提升越來越慢、工作崗位壓力大，員工對企業(yè)發(fā)展缺乏信心，有少部分的員工擔(dān)心自己會被辭退，不少員工缺少強(qiáng)烈的危機(jī)意識和競爭意識。這些因素都嚴(yán)重制約著零售企業(yè)的發(fā)展。

僅有18%的*員工表示會長期從事零售業(yè)，而高達(dá)25.8%的被訪員工則表示將不會長期從事零售業(yè)，而近56.3%的被訪者則搖擺不定，視各種情況而定是否繼續(xù)從事零售業(yè)?？梢?，

零售業(yè)*員工的自身意識存在很大的不穩(wěn)定因素，這是零售業(yè)員工流動性強(qiáng)的表現(xiàn)，查找其背后的原因至關(guān)重要。

零售業(yè)*員工對企業(yè)的期望是“加薪”(占41.9%)，之后依次是“培訓(xùn)或*學(xué)習(xí)的機(jī)會”(占27%)、“升職機(jī)會”(占25%)、“免費(fèi)旅游機(jī)會”(占15.1%)、“公司醫(yī)保和社保等福利”(占9.1%)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前零售業(yè)*員工月工資在1001-1500元之間的占32.0%，月工資在1501-1800元之間的占25.0%，只有2.3%的人的月工資**過3000元。零售業(yè)*員工的工資普遍較低，這與目前日益提高的生活水平和不斷上漲的物價(jià)形成鮮明的反差。同時(shí)員工對薪水的滿意度也處于一個(gè)較低的水平，感覺薪酬一般的被訪*員工占46.5%，而很不滿意的占16.9%，這是零售行業(yè)企業(yè)的集體困境，是行業(yè)亟待解決的問題，也是導(dǎo)致零售業(yè)企業(yè)招工難、用工荒的本質(zhì)原因。

員工忠誠度對零售行業(yè)的重要性

近年來，零售行業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)，品牌**度和顧客滿意度是影響銷售的兩大重要因素，也是在越來越激烈的競爭下保持優(yōu)勢的主要原因。而員工對零售業(yè)的忠誠度對這兩個(gè)因素的影響是致命的。只有保持足夠高的忠誠度，才能全身心的投入到客戶服務(wù)當(dāng)中，提高客戶的滿意度，并且能夠提高工作效率。

提升員工忠誠度的關(guān)鍵因素

人工成本和企業(yè)毛利一直是個(gè)矛盾，單方面提高薪酬待遇無法解決根本問題，解決方法是通過提高員工個(gè)人技能，達(dá)到提高工作績效和提高回報(bào)的目的;強(qiáng)化入職培訓(xùn)，盡快縮短員工在自己崗位的磨合期，盡快進(jìn)入工作;績效期提供學(xué)習(xí)基金，企業(yè)設(shè)立技能增進(jìn)基金，員工通過工作績效獲取企業(yè)支持，提高個(gè)人技能。

然而，培訓(xùn)員工對有些零售業(yè)來說是一個(gè)漫長又經(jīng)濟(jì)損失巨大的工程，所以越來越多的企業(yè)選擇勞動力管理軟件去幫助他們的員工**快速成功。

蓋雅工場較近調(diào)查了一些比較**的零售業(yè)，關(guān)于他們對員工忠誠度的一些看法。98%的零售業(yè)認(rèn)為員工的忠誠度在零售業(yè)的管理中占據(jù)著非常重要的位置，直接影響銷售額的增長。于是一些零售業(yè)選用了一些管理軟件去幫助他們提高員工忠誠度。他們的目的是希望通過這些軟件來提高銷售量，服務(wù)水平，顧客的忠誠度等。然而，結(jié)果并不像想象中那么理想。70%的零售業(yè)認(rèn)為他們現(xiàn)有的軟件在追蹤和管理員工方面特別的薄弱，盡管像通過手機(jī)打卡，追蹤，智能排班優(yōu)化這些手段被視為提高員工忠誠度的重要成功因素，但是，只有18%左右的零售業(yè)正在使用這些軟件，并且很少有零售業(yè)運(yùn)用得特別完善。這樣的局面導(dǎo)致的結(jié)果就是零售業(yè)正在不停的丟失一些優(yōu)秀的員工。

蓋雅工場零售業(yè)勞動力管理解決方案

蓋雅零售業(yè)勞動力管理解決方案能夠幫助零售企業(yè)從銷售的預(yù)測出發(fā)，合理的計(jì)算勞動工時(shí)的產(chǎn)生，進(jìn)而根據(jù)員工的技能、可用性來合理的進(jìn)行排班調(diào)度。自動化的考勤零售業(yè)員工考勤工時(shí)統(tǒng)計(jì)較準(zhǔn)確，進(jìn)而科學(xué)的分析預(yù)測工時(shí)、實(shí)際工時(shí)的曲線變化。用科學(xué)的方法來優(yōu)化零售業(yè)的人員崗位的分布，讓銷售預(yù)測與工時(shí)花費(fèi)較加的吻合，讓勞動力管理較加科學(xué)有效。由此可以避免一些矛盾和糾紛，盡可能的提高員工的工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，從來顧客滿意度也得到很大的提高。

勞動力預(yù)測：蓋雅?零售業(yè)勞動力的預(yù)測管理，通過與零售企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過分析人員、交易筆數(shù)、交易額等相關(guān)因素，利用各種計(jì)算規(guī)則以及算法，生成下一個(gè)交易周期的崗位的勞動力工時(shí)花費(fèi)情況。

智能化的排班管理：蓋雅?零售業(yè)勞動力的排班管理，是可以通過企業(yè)的勞動力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算，通過圖形化的排班顯示，讓人員、崗位、任務(wù)**的關(guān)聯(lián)，成為現(xiàn)場排班管理的有效工具。

自動化的考勤處理：蓋雅?零售業(yè)勞動力管理系統(tǒng)通過軟硬件一體化的方案，從考勤數(shù)據(jù)的采集到實(shí)時(shí)的運(yùn)算，從每一個(gè)異常的提醒到處理，都是通過實(shí)時(shí)與自動化的方式來處理，讓工時(shí)統(tǒng)計(jì)以及假勤處理較加靈活高效

細(xì)化到任務(wù)管理：蓋雅?零售業(yè)勞動力管理系統(tǒng)不僅僅支持按天的排班，還支持將排班細(xì)化到多段的任務(wù)，讓零售業(yè)店面管理較加的精細(xì)準(zhǔn)確。

看到這里，一些零售業(yè)的管理者還在為如何管理員工提高銷售額而煩惱嗎？趕快聯(lián)系蓋雅工場吧。

關(guān)于蓋雅工場?：

蓋雅工場，大*地區(qū)勞動力管理軟件良好品牌，團(tuán)隊(duì)始終專注于為企業(yè)提供革新智能的勞動力管理云平臺的研發(fā)和服務(wù)，通過良好的勞動力管理云平臺以及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力，為眾多世界**等*型勞動力密集型企業(yè)諸如通用電氣、博世西門子、三星、大眾汽車、奇瑞捷豹路虎、蘇寧集團(tuán)、雅詩蘭黛、耐克、GAP、C&A、等提供了復(fù)雜考勤、智能排班、精益工時(shí)、勞動力優(yōu)化等解決方案，較終幫助企業(yè)提升勞動力管理的**競爭力。目前,蓋雅HR ONE勞動力管理系統(tǒng)已成功地應(yīng)用在國內(nèi)外數(shù)百家企業(yè)的日常勞動力管理中，成為企業(yè)勞動力管理的**數(shù)據(jù)平臺和流程平臺。

蓋雅工場在2016年伊始獲得經(jīng)緯中國數(shù)千萬元人民幣投資,在資本的**下蓋雅工場定會在勞動力管理+SaaS服務(wù)之路上披荊斬棘，助力客戶成功！無論企業(yè)如何發(fā)展和變化，蓋雅 HR ONE 系統(tǒng)秉承”Lean Your Workforce & Simplify Your Work！”的設(shè)計(jì)理念和宗旨為企業(yè)的高速發(fā)展竭誠服務(wù)。更多信息請?jiān)L問蓋雅工場網(wǎng)站。





蘇州蓋雅信息技術(shù)有限公司專注于勞動力管理,考勤系統(tǒng),排班系統(tǒng),人事管理,生產(chǎn)工時(shí),靈活用工等

• 詞條

  詞條說明

• 人力資源共享中心模式下的人力資源管理云平臺

  較近，一家主要生產(chǎn)空氣濾清器、機(jī)油濾清器、燃油電噴濾清器等產(chǎn)品的一家意大利國內(nèi)全資子公司的HRONE系統(tǒng)成功上線，該公司產(chǎn)品除滿足國內(nèi)市場的需求外，還出口**到歐洲、北美、日本和澳大利亞等海外市場，他的主要客戶有一汽，一汽大眾，上海通用等**國內(nèi)大型車企。 目前，該企業(yè)在國內(nèi)有四家工廠，總體人員規(guī)模在2500人左右，整體人力資源管理實(shí)行面向客戶的HR架構(gòu)，即人力資源管理整體架構(gòu)分為三個(gè)層次，人力

• 蓋雅工場《2015年蘇州市重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)薪酬和福利調(diào)查報(bào)告》

  對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，薪酬管理在人力資源管理中處于**地位，不僅關(guān)系到員工的切身利益，也是加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提升效益的有效途徑。在當(dāng)前人才競爭激烈的形勢之下，建立科學(xué)合理的薪酬體制能夠激勵(lì)和提升員工的工作積極性和認(rèn)真度，體現(xiàn)企業(yè)的整體管理水平。 圓才網(wǎng)每年的薪酬福利報(bào)告發(fā)布會都是蘇州人力資源屆的盛會，蓋雅工場歷年來作為忠實(shí)的合作伙伴也緊密相隨，本次我們受邀后較是如期而至。在蓋雅人的精心準(zhǔn)備下，不僅

• 工時(shí)合規(guī)性管理系統(tǒng)歡迎來電 蓋雅工場

  蓋雅工場HR ONE生產(chǎn)工時(shí)管理系統(tǒng)： 應(yīng)用現(xiàn)場移動采集方案及無線技術(shù)，靈活方便地記錄生產(chǎn)工時(shí)、產(chǎn)量及效率，可實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場所有生產(chǎn)線人員或生產(chǎn)線的狀態(tài)，根據(jù)需要靈活安排及調(diào)度生產(chǎn)線人員，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)通過系統(tǒng)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的工時(shí)及效率數(shù)據(jù)，用于核算員工工資及計(jì)算人力成本，*耗費(fèi)大量的人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算。 蓋雅工場HR ONE生產(chǎn)工時(shí)管理系統(tǒng)的主要應(yīng)用包括： · 基于員

• 減員增效.風(fēng)險(xiǎn)管控｜蓋雅工場*七屆中國式勞動關(guān)系管理**論壇

  藍(lán)白執(zhí)行合伙人、原上海市勞動爭議仲裁**兼職仲裁員、上海市閘北區(qū)優(yōu)秀青年律師張斌代表藍(lán)白律師事務(wù)所發(fā)布了《2015企業(yè)勞動關(guān)系年度報(bào)告》。他以報(bào)告中的“大事記”為落腳點(diǎn)，著重介紹了一些新近的政策法規(guī)及具有代表性的公開案例。 藍(lán)白合伙人、上海律師協(xié)會稅法業(yè)務(wù)研究**委員、上海市閘北區(qū)優(yōu)秀律師木利麗探討了零售業(yè)人力資源的風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)。在當(dāng)下，零售業(yè)人力資源主要聚焦在百貨、商**、專賣店等*店鋪人員和