房地產(chǎn)集團銷售服務(wù)監(jiān)測研究項目

時間：2015-11-06作者：成都達智咨詢股份有限公司瀏覽：44

	
		
			
				
					        近幾年各大集團紛紛進軍全國房地產(chǎn)行業(yè)，由于各城市購房者對服務(wù)需求存在明顯的差異，為了提升該集團的服務(wù)品質(zhì)，并在該集團不同區(qū)域的銷售服務(wù)中建立公平的考核機制，故委托我公司進行銷售服務(wù)監(jiān)測研究。

				
				
					研究方向

				
				
					1.對該集團銷售服務(wù)的不同區(qū)域現(xiàn)場的服務(wù)標準進行檢查，為該集團考核提供數(shù)據(jù)支撐；
2.根據(jù)該集團服務(wù)標準及各個城市購房者對銷售服務(wù)需求的差異進行服務(wù)標準梳理，為提升該集團銷售服務(wù)品質(zhì)提供建議。

				
				
					研究方式

				
				
					        以神秘顧客調(diào)研的方式對銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，尋找出購房者對銷售服務(wù)現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)的滿意點及不滿意點，為各個城市服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支撐。
				
				
					

				
				
					研究成果

				
				
					        達智咨詢通過對銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，梳理了各個城市購房者對銷售服務(wù)的不同需求，該集團根據(jù)研究成果改善了各個城市銷售服務(wù)的現(xiàn)場標準，及差異化服務(wù)，一年時間讓該集團的業(yè)主對其的評價逐步上升，同時使其形象在業(yè)主心中提升。
				
			
		
	


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• 詞條

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