借鑒中國(guó)香港美業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，美克拉SAAS實(shí)現(xiàn)美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+

時(shí)間：2022-01-13

2016年中國(guó)線下的美業(yè)實(shí)體店已經(jīng)**過(guò)300萬(wàn)家，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億元。然而整個(gè)行業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化水平卻很低，參差不齊的服務(wù)水平也一直受人詬病。傳統(tǒng)美容機(jī)構(gòu)面臨著管理混亂、經(jīng)營(yíng)困難、客源不穩(wěn)定等痛點(diǎn)，但其實(shí)市場(chǎng)對(duì)美容服務(wù)的需求并不小，因此他們較大的問(wèn)題不是客源，而在于管理。

今天要介紹的美克拉成立于2015年，專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務(wù)店提供一站式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。創(chuàng)始人萬(wàn)靜向36氪介紹，今年3月美克拉上線了一個(gè)SaaS管理工具，系統(tǒng)整合中國(guó)香港美業(yè)25年的成熟管理營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，連接美容業(yè)務(wù)線上所有環(huán)節(jié)，致力于讓管理流程化、規(guī)范化。

對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)包含了員工管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、進(jìn)銷存管理、營(yíng)銷管理、報(bào)表管理等多個(gè)板塊，可以讓他們實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店的遠(yuǎn)程管控。當(dāng)月客情、門(mén)店成本和銷售業(yè)績(jī)，所有信息一目了然。另外系統(tǒng)還實(shí)時(shí)提供業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，幫助老板在出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑時(shí)能及時(shí)采取措施。

老板的系統(tǒng)首頁(yè)界面

在員工這端，系統(tǒng)展示了客戶名冊(cè)、每日預(yù)約、公司通告等信息，員工可以通過(guò)App打卡考勤，實(shí)時(shí)查看工資業(yè)績(jī)。員工每完成一單都會(huì)收到提成推送，業(yè)績(jī)透明，還可以根據(jù)當(dāng)天的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)本月收入。

對(duì)C端客戶而言，可以通過(guò)微商城預(yù)約美容師并打分點(diǎn)評(píng)。服務(wù)結(jié)束后，在系統(tǒng)里能清晰地看到消費(fèi)記錄，包括曾為自己服務(wù)過(guò)的美容師、產(chǎn)品、療程，存了多少錢(qián)、還剩多少，每次消費(fèi)后還會(huì)收到電子簽名推送。

客戶通過(guò)綁定微商城預(yù)約

由于產(chǎn)品**功能性，美克拉服務(wù)的主要是連鎖*品牌客戶。目前產(chǎn)品共分為三種版本：一是基礎(chǔ)管理版本，定價(jià)2800元／年，針對(duì)一些具有高效運(yùn)營(yíng)意識(shí)但規(guī)模較小的美容店；二是升級(jí)版，在基礎(chǔ)系統(tǒng)上添加實(shí)時(shí)進(jìn)銷存功能，定價(jià)4800元／年；*三種版本是包含了所有的功能，包括微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、拼團(tuán)等營(yíng)銷功能，定價(jià)8800元／年。此外，針對(duì)一些大客戶，美克拉也提供私有云布署等品牌專屬定制解決方案。

萬(wàn)靜表示，美克拉SaaS系統(tǒng)深度借鑒了中國(guó)香港美容院的經(jīng)營(yíng)管理模式。中國(guó)香港一家美容門(mén)店的月產(chǎn)值平均在600-800萬(wàn)，而內(nèi)地門(mén)店只有300萬(wàn)左右。中國(guó)香港市場(chǎng)的美容連鎖品牌，幾乎*整套的管理營(yíng)銷系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)，但內(nèi)地很多美業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)還沒(méi)有引起足夠的重視。

美克拉花了整整兩年時(shí)間解剖了中國(guó)香港的系統(tǒng)，從中學(xué)習(xí)他們的管理理念，強(qiáng)調(diào)精細(xì)運(yùn)營(yíng)。比如在進(jìn)銷存上，美克拉的SaaS軟件可以根據(jù)預(yù)定單對(duì)庫(kù)存做到實(shí)時(shí)消耗，一個(gè)客人要做哪些項(xiàng)目，要消耗幾根小棉簽、床單和一次性手套，都在系統(tǒng)里提前設(shè)置好，出單后消耗成本自動(dòng)核算。

萬(wàn)靜表示，美克拉的產(chǎn)品在較初做架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候就預(yù)留了很多開(kāi)放接口，方便未來(lái)接入更多外部系統(tǒng)，包括收銀系統(tǒng)、員工考核系統(tǒng)以及產(chǎn)品廠家等?！拔磥?lái)美克拉將打通美業(yè)生態(tài)鏈上下游的多角色需求，打造集美業(yè)實(shí)體店和上游生產(chǎn)商、供應(yīng)商于一體的綜合服務(wù)大平臺(tái)。”

目前在市場(chǎng)上，致力于用互聯(lián)網(wǎng)把美業(yè)信息化的公司，還有36氪之前報(bào)道過(guò)的“美麗加”、“門(mén)庭管店”、**美業(yè)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“Amily”、垂直美發(fā)行業(yè)的“星沙龍”等。

從今年3月產(chǎn)品上線以來(lái)，美克拉一共發(fā)展了4000多家B端用戶，其中付費(fèi)用戶300多家?，F(xiàn)階段公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

團(tuán)隊(duì)方面，目前共有50多人，base深圳。團(tuán)隊(duì)曾在票務(wù)和旅游兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+的解決方案，具有多年專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。此前，公司曾獲得來(lái)自泰久信息創(chuàng)始人的種子輪融資。

詞條
詞條說(shuō)明
美克拉干貨分享：一套完善的美容院薪酬體系，拿走即用
很多美容店老板把業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)一宣布，就會(huì)讓員工感覺(jué)到任務(wù)好難，完成不了，員工心里就會(huì)覺(jué)得，賺不了多少錢(qián)，沒(méi)有什么斗志，這表面我們的薪酬設(shè)計(jì)有問(wèn)題，正確的給員工發(fā)工資的**表現(xiàn)就是：感覺(jué)這個(gè)錢(qián)拿得好容易！員工創(chuàng)造了績(jī)效，為我們積累了財(cái)富，給他們合理的利潤(rùn)分配，這是設(shè)置薪酬體系的根本！具體怎么分，如何分，這是個(gè)大問(wèn)題；正常人力成本占門(mén)店?duì)I業(yè)額的22%到28%是合適的，**22%一般很難招到人，**28%老
美克拉—美業(yè)門(mén)店管理：標(biāo)準(zhǔn)的美容院每日營(yíng)業(yè)流程
01 每日營(yíng)業(yè)前工作流程1．打開(kāi)店內(nèi)所有電源及播放音樂(lè)。2．所有人員檢視該負(fù)責(zé)區(qū)域清潔工作，商品有無(wú)定位。3．個(gè)人整理服裝儀容，穿著依照公司規(guī)定，并佩掛個(gè)人工作牌。4．由院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)召開(kāi)晨會(huì)，布達(dá)各項(xiàng)事宜。5．早會(huì)結(jié)束后，美容顧問(wèn)應(yīng)安排值柜人員，如無(wú)值柜人員一律至員工休息室內(nèi)休息美容院管理系統(tǒng)02 每日營(yíng)業(yè)中工作流程1．顧客來(lái)至店內(nèi)，應(yīng)由值柜人員**接待，并倒水服務(wù)顧客請(qǐng)顧客稍坐休息，打內(nèi)線請(qǐng)服
為什么美容院績(jī)效考核屢屢失敗，美克拉總結(jié)了這三點(diǎn)主因
對(duì)于美容院這個(gè)地方，對(duì)員工的考核要求尤為重要?？墒呛芏嗝廊菰涸趧傞_(kāi)始推行績(jī)效考核的時(shí)候，初衷往往是好的，愿景也是好的，可結(jié)果卻是大大挫傷了員工的積極性，無(wú)奈的淪為了“收表、打分”的形式。為什么績(jī)效考核會(huì)屢屢以失敗告終？這幾乎是所有老板都在關(guān)心的問(wèn)題。結(jié)合過(guò)往推行的績(jī)效考核成功的經(jīng)驗(yàn)，美克拉-美業(yè)系統(tǒng)總結(jié)了三點(diǎn)原因，對(duì)號(hào)入座，看看你失敗的原因在哪：1、美容院沒(méi)有健康的績(jī)效文化要推行一種制度的實(shí)行，首
美克拉系統(tǒng)：美容院如何做到人手“緊張”？讓員工都充實(shí)
員工的工作時(shí)間一般分為兩類。一類專注于工作，有效地提高了美容院的利潤(rùn)基線。因?yàn)橥ǔＪ窃谕戆鄷r(shí)間，客人很多，應(yīng)接不暇，于是要求加人；第二類松散，美容院常見(jiàn)的是早班清閑，小妹們聊天很忙，因?yàn)榭腿瞬粊?lái)時(shí)，時(shí)間很難打發(fā)。這時(shí)加人又增加了成本，上午又沒(méi)有活干，一直很困惑。怎么辦？員工管理系統(tǒng)不要輕易進(jìn)人，這時(shí)美容院要做的是如何利用松散時(shí)間，讓這時(shí)的工資付出不至于無(wú)效。因?yàn)閱T工也不愿意閑，閑則生事。關(guān)鍵是利用