質(zhì)量影響公司的生存和發(fā)展

時(shí)間：2022-05-27作者：廣州正睿企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：208

質(zhì)量對(duì)公司的影響是多方面的：如從生產(chǎn)力、盈利能力、客戶滿意度和品牌美譽(yù)度。此外，質(zhì)量還影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)成本。注重質(zhì)量有助于保持公司在所有領(lǐng)域的實(shí)力。

 

1. 影響公司的生產(chǎn)力

質(zhì)量差會(huì)使公司在生產(chǎn)力問(wèn)題上付出代價(jià)。如果一個(gè)公司使用低質(zhì)量的零件，設(shè)備就會(huì)出現(xiàn)故障。低質(zhì)量的零件會(huì)導(dǎo)致機(jī)械故障，以及工作放緩甚至停工，進(jìn)而提高我們的制造成本。

 

2. 影響公司的盈利能力

質(zhì)量增加盈利能力。當(dāng)員工參與到一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境中，并且以高質(zhì)量的產(chǎn)品為目標(biāo)時(shí)，工作環(huán)境就會(huì)比那些把質(zhì)量作為事后考慮的環(huán)境較順暢。目標(biāo)一致，較有動(dòng)力，效率也會(huì)較大提升，對(duì)公司而言，盈利能力也會(huì)隨著提升。

 

3. 影響顧客的滿意度

質(zhì)量對(duì)客戶滿意度有直接影響。如果一個(gè)公司生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，顧客對(duì)該公司的滿意度會(huì)比那些不能提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的公司較高，在顧客心里的排名較高。此外，顧客會(huì)對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的公司非常不滿意，對(duì)于該公司而言，負(fù)面口碑由此產(chǎn)生。各種網(wǎng)站會(huì)根據(jù)客戶對(duì)此各個(gè)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的滿意度進(jìn)行排名。有質(zhì)量問(wèn)題的公司只有一次銷(xiāo)售出去的機(jī)會(huì)，因?yàn)椴豢赡軙?huì)有回頭客。

 

4. 直接影響成本

質(zhì)量直接影響到企業(yè)的成本。比如，雖然使用不太昂貴的零件和設(shè)備可能會(huì)在短期內(nèi)削減成本，但長(zhǎng)期的影響可能成本會(huì)較高。又比如，使用某些成本較低的軟件可能在短期內(nèi)為公司節(jié)省資金，但該軟件可能比較昂貴的軟件較復(fù)雜，或缺乏售前售后服務(wù)，在這種情況下，員工將需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)了解如何使用該軟件。除此之外，如果軟件出現(xiàn)問(wèn)題，缺乏客戶支持意味著需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成工作，從而使公司比使用較昂貴、較高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品花費(fèi)更多的錢(qián)，這里輕則提高時(shí)間成本，重則影響整個(gè)企業(yè)的工作進(jìn)度，進(jìn)而可能會(huì)影響成交等，所帶來(lái)的成本較高，影響較大。

 

企業(yè)可以做什么

注重質(zhì)量可以幫助企業(yè)擁有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有盈利，檢查和反省公司產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是一個(gè)有效的解決方案。公司要提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，這不是一個(gè)人的努力，它必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，公司內(nèi)的每個(gè)人應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。盡管初始成本可能看起來(lái)很昂貴，但確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的總成本可能會(huì)**預(yù)期，且會(huì)帶來(lái)較高效益。





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