美容院該如何留住自己的老顧客呢？

時間：2019-02-11作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：246

        美容院該如何留住自己的老顧客呢？

一個美容院是否能長期留住老顧客，較好還能讓你的老顧客跟你介紹新顧客，所以如何才能留住老顧客呢?首先就得明白你美容院有哪些競爭點，這樣才能有資格留住你的老客戶。下面我們從美容院的競爭力出發(fā)，分析如何留住老顧客。

一個美容院是否能長期留住老顧客，較好還能讓你的老顧客跟你介紹新顧客，所以如何才能留住老顧客呢?首先就得明白你美容院有哪些競爭點，這樣才能有資格留住你的老客戶。下面我們從美容院的競爭力出發(fā)，分析如何留住老顧客。

美容院的競爭力主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、美麗服務(wù)(診斷顧客身體現(xiàn)狀及皮膚狀況并給出解決方案;

2、享受服務(wù)(美容師能提供舒適的手法給顧客);

3、溫馨服務(wù)(美容師跟顧客的溝通很溫馨、讓顧客很放松);

4、舒適服務(wù)(有一個很舒適的環(huán)境);

5、特色服務(wù)(美容院能否提供有明顯特色的服務(wù));

6、**值服務(wù)(我們能否提供**出顧客期望值的服務(wù))，以上6點，需要我們用心去打造，將其發(fā)展到一定水平，同時將其中的1-2項做到較致。

美容院該如何留住老顧客?

1、 積分卡制、設(shè)不同獎勵鎖定顧客，刺激消費。

2、 消費一定金額可享受返利政策

3、 顧客滿意度較大化(人員、產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)、效果、)

4、 推薦新顧客獎勵政策

5、讓顧客參與經(jīng)營管理，給予精神獎勵、物質(zhì)獎勵

6、顧客提合理建議有獎勵(護理項目、禮品)

7、 定期舉辦快速化妝、服裝展示、家庭烹飪、色彩搭配、親子教育、夫妻關(guān)系、魅力女人等專題講座或培訓(xùn)班

8、 美容院派車接送顧客來做護理、展現(xiàn)貴賓身份

9、 組織會員、貴賓顧客旅游，充分體現(xiàn)會員尊貴身份

10. 顧客入股美容院

11. 做好售后服務(wù)


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