自動(dòng)呼叫系統(tǒng)電話方案是一種突破傳統(tǒng)撥打電話方式的系統(tǒng),將一批號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)里面,然后系統(tǒng)將自動(dòng)把號(hào)碼呼出,只要安排坐席人員接聽就可以。使用慧營銷自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng),提高電話營銷效率。
傳統(tǒng)電話營銷,一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場,??????尤在房地產(chǎn)、理財(cái)、貸款、裝修等行業(yè)備受重視,電銷人員在此類公司也占了相當(dāng)大的比重,但工作壓力也是顯而易見的。
面對傳統(tǒng)電銷行業(yè)的各種問題,電銷機(jī)器人的問世無疑使電銷過程發(fā)生了質(zhì)的改變。很多人都懷疑電銷機(jī)器人的效果,不知道電銷機(jī)器人效果怎么樣。面對新事物,出現(xiàn)各種質(zhì)疑都是很正常的,但是電銷機(jī)器人經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn)后,各種質(zhì)疑都會(huì)自然而然的煙消云散。
傳統(tǒng)的電話銷售操作模式簡單粗暴,業(yè)務(wù)人員拿到手機(jī)號(hào),每天輪番撥打,直到簽單。傳統(tǒng)粗放式電銷模式,電話號(hào)碼量比較大,需要業(yè)務(wù)人員手動(dòng)一個(gè)一個(gè)撥打篩選,業(yè)務(wù)人員手動(dòng)記錄客戶信息,純大腦記錄意向客戶,并且業(yè)務(wù)人員每天還需要花費(fèi)大量時(shí)間來回顧昨天篩選客戶,隨后才可以進(jìn)行撥打。傳統(tǒng)的電銷模式時(shí)間大都浪費(fèi)在撥號(hào)、篩選等事情上,每天有效撥打時(shí)間僅僅為2-3個(gè)小時(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶量快速增加,給企業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)量。因此電銷行業(yè)因其操作簡單、覆蓋量大而被企業(yè)重用,成為企業(yè)不可缺少的一部分。
然而傳統(tǒng)的電銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)前電銷企業(yè)的需求,在技術(shù)的變革下,全新的智能電銷開啟“*”模式。
電話營銷企業(yè)痛點(diǎn):
隨著被企業(yè)重用而帶來的是,電銷行業(yè)競爭逐漸激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)無法滿足企業(yè)需求,人口紅利消失,業(yè)務(wù)人員難找、難管、難留,培訓(xùn)成本高。
潛在客戶難尋:電銷時(shí)掛斷率居高不下,話術(shù)及時(shí)變效果不明顯。并且需要人工座席花費(fèi)時(shí)間篩選意向客戶,主觀性太大,篩選不精確。
電銷成本逐年升高:員工工資、社保、電話費(fèi)、辦公場地費(fèi)、管理費(fèi)用不斷上升,企業(yè)獲取利潤空間呈現(xiàn)縮小趨勢。
人員流動(dòng)大:新業(yè)務(wù)員離職率高,老業(yè)務(wù)員難以控制,增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失,數(shù)據(jù)流失、客戶流失時(shí)有發(fā)生。
培訓(xùn)時(shí)間長:新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足,沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù),需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。無法控制人的情緒化問題,時(shí)常和客戶發(fā)生摩擦。
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:客戶意向?qū)崟r(shí)變化,員工跟蹤記錄不真實(shí),無法統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員和客戶說的每句話。
激烈的市場競爭環(huán)境下,市場推廣營銷離不開電話,尤其是電銷行業(yè),每天都需要通過電話發(fā)展客戶,因此員工撥打電話的效率對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。對于電銷企業(yè)來說,每天都會(huì)分配大量的電話號(hào)碼資源給員工跟進(jìn),不管是銷售產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)合作,用戶的拒絕與職責(zé),時(shí)刻影響電銷人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶,收獲卻差強(qiáng)人意,從效率和效果來說,都達(dá)不到老板想要的結(jié)果。
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)三步走 利用電話呼系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化,簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)三步走
利用智能機(jī)器人電銷系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化,簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。
第一步:自動(dòng)呼叫系統(tǒng)批量外呼
系統(tǒng)自動(dòng)外呼,直接檢測空號(hào)、錯(cuò)號(hào)和占線等情況,高效的外呼策略,提高數(shù)倍工作效率
第二步:自動(dòng)呼叫系統(tǒng)智能語音交互
系統(tǒng)語音語義識(shí)別,真人語音智能交互,場景化對話,客戶全程真實(shí)溝通感受。
第三步:自動(dòng)呼叫系統(tǒng)自動(dòng)意向分析
根據(jù)機(jī)器人和用戶的對話時(shí)長,輪次,客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向。
最后將篩選好的意向客戶轉(zhuǎn)交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式,從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理,讓企業(yè)和座席都加輕松。
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)三種語音呼叫的模式:
**種: 自動(dòng)語音電話呼叫
工欲善其事,必先利其器,一個(gè)好的智能電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),有助于提升工作效率。
自動(dòng)呼叫電話系統(tǒng)的優(yōu)勢:
1.降低成本?? 用機(jī)器人??部分代替人工外呼,能有效降低企業(yè)用人成本。
當(dāng)自動(dòng)呼叫電話系統(tǒng)的成本是人工的1/3時(shí),這種趨勢將不可阻擋。
2.提升效率暢響人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼800-1000電話量,是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶分類條例清晰,意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻
3.真人真聲 情緒穩(wěn)定 機(jī)器人每天無任何負(fù)面情緒的工作,易管理,降低企業(yè)管理成本。
4.銷量提升 機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作,銷量倍增,同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力**強(qiáng),越用越強(qiáng)。
適用于通訊,金融保險(xiǎn),房地產(chǎn),行業(yè)培訓(xùn),電商,汽車行業(yè),家裝,建材等等。
詞條
詞條說明
多明戈斯說:“一旦其中一項(xiàng)任務(wù)向現(xiàn)實(shí)世界開放,那就是機(jī)器落后的地方,而人們確實(shí)有優(yōu)勢,至少在可預(yù)見的未來是這樣的?!?*上對電銷外呼系統(tǒng)的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般來說,人們都可以接受這種說法,即電銷外呼系統(tǒng)是靠自身動(dòng)力和控制能力來實(shí)現(xiàn)各種功能的一種機(jī)器。聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織采納了美國電銷外呼系統(tǒng)協(xié)會(huì)給電銷外呼系統(tǒng)下的定義:“一種可編程和多功能的操作機(jī);或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可用電腦改變和可編程
AI外呼智能機(jī)器人的實(shí)際應(yīng)用場景
目前,市場上有很多外呼系統(tǒng),因此如何判斷一個(gè)好的外呼系統(tǒng)尤為重要。接下來,我將從幾個(gè)維度分析機(jī)器人智能的關(guān)鍵因素。1.系統(tǒng):一個(gè)好的系統(tǒng)需要每周較新迭代。通過自主創(chuàng)新,積極收集客戶意見和行業(yè)溝通,智能正在提高AI就對話能力而言,它始終保持著**行業(yè)的較高水平。創(chuàng)新功能為朋友和商人提供了參考方向,為行業(yè)的整體發(fā)展速度做出了巨大貢獻(xiàn)。2、線路:智能具有呼叫中心業(yè)務(wù)許可證資質(zhì),具有為用戶提供純一手自營線
客戶是企業(yè)盈利的來源,對于客戶資源的競爭在逐漸增加。但是對于客戶流失的問題,很多企業(yè)管理者都覺得客戶流失是防不勝防,可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е?。一般來說,企業(yè)中客戶的流失,通常主要有以下幾種原因:1、公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失。2、競爭對手奪走客戶。3、市場波動(dòng)導(dǎo)致失去客戶。4、細(xì)節(jié)的疏忽使客戶離去。其中,因?yàn)槿藛T流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一。企業(yè)銷售人員,掌握著企業(yè)客戶的較新動(dòng)態(tài)和消息
電銷人員一般每天需要給各種客戶以及潛在客戶撥打電話,少說也要撥打幾百個(gè)。這個(gè)反復(fù)、大量的工作對于人工電話銷售操作者來說,不是難度的問題,多的是“勞心費(fèi)力”的感覺。對方也許會(huì)掛斷電話,也許會(huì)敷衍了事,也許會(huì)生氣謾罵,而電話銷售人員永遠(yuǎn)要保持禮貌,還要充滿熱情。久而久之,難免出現(xiàn)階段性的消較怠工。這使得工作效率和效果也隨之下降,或者說,較多保持一個(gè)普通的銷售水準(zhǔn)。電話機(jī)器人的使用,改善著傳統(tǒng)電銷的弊端
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
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手 機(jī): 18958188698
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