康策智能隨訪系統(tǒng)助力**醫(yī)院隨訪模式新升級,新探索,新創(chuàng)新

時間：2023-07-16

隨訪是指醫(yī)院對曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進行對病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時掌握患者病情，也有利于醫(yī)學科研工作的開展。

通過隨訪可以提高醫(yī)院的服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，掌握**手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，同時也有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，從而較好地為患者服務。

拿**患者而言，對癌癥患者和家庭來說，隨訪是和**同樣重要的問題?？上В芏嗳硕己鲆暳穗S訪，從而影響了**效果。

美國和中國**的較大區(qū)別之一，就是隨訪的依從性。美國由于醫(yī)療資源豐富，患者教育到位，隨訪通常做得很好，醫(yī)生和患者長期保持溝通，遇到問題就能及時處理掉。但在中國，很多人以為**結(jié)束就不用再管了，這是完全錯誤的。

對患者的跟蹤隨訪與管理，是很多醫(yī)院尤其**醫(yī)院的日常重點工作之一?？挡逜I智能隨訪系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)院的隨訪管理中心，構(gòu)建起了以醫(yī)療為基礎、以患者為中心的全病程管理體系和及時高效、*的專病隨訪服務模式，打通了醫(yī)患之間溝通的重要橋梁。

某**醫(yī)院，在康策智能隨訪系統(tǒng)系統(tǒng)自上線以來，已累計完成上萬次有效隨訪，服務近萬名**患者，不僅增強了患者對醫(yī)療服務的獲得感與滿意度，改善了患者的就醫(yī)體驗，而且較大地提升了患者依從性，改善了患者的預后情況。對醫(yī)院而言，智能化隨訪系統(tǒng)的應用，為醫(yī)生建立起一套高效的患者長期追蹤與管理體系，幫助醫(yī)生及時了解**患者的預后情況、轉(zhuǎn)移情況、生存狀況、死亡狀態(tài)等信息，比較、研究與評估不同的****方案，為進一步完善**方案、提高**效果提供了強有力的數(shù)據(jù)**。

康策基于AI人工智能的隨訪系統(tǒng)，依托“菩提AI大腦”強大的人機交互引擎，結(jié)合當前醫(yī)院隨訪的痛點與需求，構(gòu)建了以出院隨訪、專科專病隨訪、滿意度調(diào)查、全病程管理和慢病管理為主體的智能化立體式隨訪體系。智能隨訪由患者檔案中心、?？浦行?、智能患者篩選引擎、智能隨訪計劃引擎、智能隨訪異常處理引擎和**別醫(yī)療知識圖譜構(gòu)成。系統(tǒng)可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪，一天內(nèi)可完成500-800人次的隨訪工作，每年可以完成工作量是人工的五倍，較大地提高隨訪效率。

另外，系統(tǒng)可根據(jù)不同術(shù)種患者的出院記錄制訂個性化隨訪計劃，通過終端自動撥打患者電話，模擬人聲與患者進行溝通，并針對患者的回答給予相應的健康宣教與日常式關懷，讓AI隨訪不僅智能而且有溫度。隨訪結(jié)束后，醫(yī)務人員只需瀏覽系統(tǒng)后臺，便可以清楚地了解每一位患者的術(shù)后情況，高效有序地進行管理。此外，系統(tǒng)還會對采集到的海量隨訪信息進行統(tǒng)計分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。康策AI智能呼叫中心具有高效率、智商在線、24小時在線、**離職等特點，是醫(yī)院較聰明的智能外呼方案，是智慧醫(yī)院建設規(guī)劃很重要的一方面。

有效地提升客戶體驗、提高轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)運營成本，助力醫(yī)院降本增效！智能隨訪可以較大的減少醫(yī)生工作量；隨訪數(shù)據(jù)自動回沉患者健康檔案形成隨訪報告，提示醫(yī)生按需干預，提升患者依從性，系統(tǒng)基于AI結(jié)構(gòu)化病歷，打造精準數(shù)據(jù)流，通過智能提醒和及時報警，實現(xiàn)貼心、*的主動關懷管理服務，實現(xiàn)較好的服務體驗。

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康策智能隨訪系統(tǒng)助力**醫(yī)院隨訪模式新升級,新探索,新創(chuàng)新
隨訪是指醫(yī)院對曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進行對病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時掌握患者病情，也有利于醫(yī)學科研工作的開展。通過隨訪可以提高醫(yī)院的服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，掌握**手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，同時也有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，從而較好地為
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高質(zhì)量發(fā)展是我國當前經(jīng)濟社會發(fā)展的首要任務，而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟總產(chǎn)值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另一方面，預計到2030年，大健康市場的規(guī)模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發(fā)展態(tài)勢。社會辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展方面，可以關注的三個方面：服務的高質(zhì)量、經(jīng)營的高質(zhì)量、發(fā)展的高質(zhì)量，推動從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量的提升。當前，我國社會辦醫(yī)的
康策醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)
【摘要】醫(yī)院目前隨訪工作的現(xiàn)實問題是，醫(yī)生（特別是有經(jīng)驗的高年資醫(yī)生）事實上沒有足夠的時間和精力放到隨訪工作上，而患者（特別是重癥、慢性病患者）對于隨訪有強烈的要求。如何解決醫(yī)院隨訪系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題是當前醫(yī)院隨訪系統(tǒng)關注的焦點。因此，研究醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文以康策醫(yī)院為切入點，在闡述康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)功能的設計的基礎上，重點探討了康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案，旨在說明醫(yī)院隨訪
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醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據(jù)“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡應用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務，使醫(yī)院內(nèi)各相關機構(gòu)及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想