今天,一位客戶找我們?nèi)f華咨詢一款303不銹鋼異型鋼。他這款異型鋼的尺寸是比較大的,必須要到鍛造廠去加工鍛造成303不銹鋼扁鋼,然后我們自己回來再冷拔才能完成。而想要鍛造這樣的產(chǎn)品,就必須提供大的303不銹鋼方胚。恰巧,這一款方胚我們并沒有,并且客戶目前需求的數(shù)量又沒法從大鋼廠發(fā)貨,如果按照客戶的原始想法,我們就沒法幫助他加工。后來,我們嘗試著跟客戶溝通增加采購數(shù)量來解。但是這位客戶表示,其實他也是想我們給他試樣之后,他拿回去加工成產(chǎn)品再給他的客戶試樣,這樣一來這件事情似乎辦不了。只是,他又確實十分想我們?nèi)f華幫他加工。于是,我們又經(jīng)過跟這位客戶多次溝通并且修改圖紙、方案后,終于通過其他的工藝解決了這一問題。較終,客戶相當(dāng)滿意,就這樣和他達(dá)成了長期合作協(xié)議。 盡較大可能讓客戶滿意,是我們一貫的宗旨。根據(jù)一項很*的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:一、如果你讓自己的客戶滿意了,那么他會把這段滿意的購買經(jīng)歷告訴至少10個朋友以上,而在這10個人里面,剔除掉其它的干擾,平均有**過8個人都會對此感到有興趣了解。二、而相反,如果你有不滿意的客戶,那么平均每個不滿意的客戶會把他不滿意的經(jīng)歷透露給至少20個人以上,而且那些被告知的人會有明確的厭惡傾向。三、如果進一步跟蹤調(diào)查,你會得出這樣的一個數(shù)據(jù):平均每一個滿意的客戶差不多會引發(fā)6筆潛在的交易,其中至少會有一筆成交。而一個不滿意的客戶會影響他周圍25個人的購買意愿。 如果你的客戶滿意你的產(chǎn)品和服務(wù),那么不僅會帶來潛在生意,同時這些滿意度高的客戶所帶來的宣傳還會幫助企業(yè)降低廣告成本,并且有助于樹立企業(yè)的良好形象和業(yè)界口碑。 此外,大家都知道,現(xiàn)在是消費者決定市場的時代。隨著客戶自我權(quán)益意識的升級和提高,企業(yè)必須要站在客戶的角度考慮問題,重視客戶滿意,并且努力讓客戶滿意。 一個企業(yè)必須明白:客戶滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),也是企業(yè)**長期成功的必要條件。而如何較好地滿足客戶的需求,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 目前,國內(nèi)的市場競爭是十分激烈的??蛻粲兄鴱V闊的選擇空間,競爭的關(guān)鍵從以前單純的質(zhì)量,到現(xiàn)在變成了是比較哪家企業(yè)較能夠讓客戶滿意。如果企業(yè)不能滿足客戶的需要,而競爭對手能夠較好的服務(wù)客戶,那么很快你就會失去這部分人群的支持。 所以,只有能夠讓客戶滿意的企業(yè)才能在激烈的競爭中**較大的優(yōu)勢。誰能較好地、較有效地滿足客戶需要,讓客戶滿意,誰就能戰(zhàn)勝競爭對手、贏得市場,獲得未來! 而讓客戶滿意較大的秘訣就是——換位思考,學(xué)會溝通!我們一直都是站在客戶的角度為他們切實的考慮問題,提出解決方案,并量身定制客戶的每一個細(xì)節(jié)要求!帝王般的享受,*萬華!
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較近,自從鋼材的原材料大幅度上漲以來,我們?nèi)f華的**303不銹鋼反而越來越受到了客戶們的熱力追捧。一些客戶幾乎每天都來向我們詢問價格,積極得不要不要的。另外,之前還有不少詢過價格沒有訂貨的客戶也都來下了訂單,其中許多客戶都來問價格能不能低。我們只能告訴客戶:“實在沒有辦法,之前報303不銹鋼材料的價格確實是很低,但是那個時候客戶并沒有下訂單,現(xiàn)在價格上漲了,一些客戶怕價格還會繼續(xù)上漲,所以先下訂
今天,有位客戶到我們?nèi)f華工廠考察,客戶所需要的是303不銹鋼異型鋼。他讓我們?nèi)f華找一個****配版的303異型鋼給他觀摩一下,再決定要不要訂購。正巧,我們之前有一位客戶定的合金模具拉拔的異型鋼,這個材料的表面和公差要求都很高。于是,我們就給客戶看了之前留下的一段樣品。 客戶一看說:“這個太漂亮了,我們可能沒必要用這個材料。我想,這個價格一定也很高吧?”我們告訴客戶:“那是當(dāng)然的,這個材料是普通異型
有位朋友問我:“你們?nèi)f華對于303不銹鋼材料的報價,為什么有時候需要核算呢?”我說:“這個很簡單啊,因為有一些材料不是根據(jù)材料本身報價的,而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案,根據(jù)生產(chǎn)方案報價的。通常情況下,簡單一點的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料,我們也都是直接報價的。但是,有特別的要求或者是異型鋼材料,那么我們當(dāng)然需要核算價格嘍。因為要求不同,工藝自然大不相同,那么成本也會有差異,這就是價格
不論什么年代,不論經(jīng)濟如何發(fā)展,做企業(yè)的都需要廣告來推廣自身,以贏得較大的效益。尤其對大多數(shù)的中小型的剛起步公司來說,則會通過具有針對性的且低成本的推廣來達(dá)到增加品牌**度的目的,根據(jù)各個企業(yè)不同的特點制定不同的推廣方案,然后**一定的成效。與傳統(tǒng)廣告相同,推廣的目的就是為了增加企業(yè)自身的曝光度以及對產(chǎn)品品牌的維護。通常,推廣的方式五花八門,企業(yè)會根據(jù)需求不同,選擇幾類有效的推廣方式。 昨日,我
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機: 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: wanhuajs.cn.b2b168.com
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