商業(yè)地產(chǎn)運營標(biāo)準(zhǔn)化操作指南（四）—馬太福星商業(yè)地產(chǎn)運營

時間：2020-09-02作者：贊唄（重慶）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：113

哪些內(nèi)容需要標(biāo)準(zhǔn)化
運營的標(biāo)準(zhǔn)化既然如此重要，那么應(yīng)該如何來操作呢？
?在做標(biāo)準(zhǔn)化之前，我們首先要搞清楚哪些內(nèi)容需要標(biāo)準(zhǔn)化。
1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化指的是開發(fā)階段的標(biāo)準(zhǔn)化，它包括兩大內(nèi)容，一個是建筑設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化，一個是商業(yè)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化。
前者包括建筑、結(jié)構(gòu)、外立面、室內(nèi)、機(jī)電、景觀、燈光、導(dǎo)視等。后者包括商業(yè)定位、功能設(shè)置、品牌級次等。
這部分是開發(fā)階段的工作，而且是在項目開發(fā)的初期就已經(jīng)完成了。很多項目把這個部分跟后期的運營期分隔開來，甚至有人把緊隨其后的招商階段也獨立出來。
這種分隔是不對的，無論是前期規(guī)劃，還是招商都是運營的一部分，運營是一個整體，現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)項目很多問題都是由于這種人為的分隔所造成的，而且產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是其他標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。
2、流程標(biāo)準(zhǔn)化
流程是做事的先后順序，這些先后順序不僅代表著工作在一個部門內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，而且意味著跨部門的協(xié)作和不同層級之間的審批和監(jiān)督。
很多項目內(nèi)耗嚴(yán)重，內(nèi)部的事甚至比外部還難搞定，有職責(zé)不清的原因，較重要的原因是流程不順。而內(nèi)部效率低下，一定是流程的問題。
而且流程也是信息化的基礎(chǔ)，只有企業(yè)完成流程規(guī)范化之后，才具備導(dǎo)入信息化的條件，很多企業(yè)不明白為什么自己大力推行信息化，但效果卻不明顯，就是因為跳過了流程梳理，而直接進(jìn)入信息化。
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合約標(biāo)準(zhǔn)化
合約標(biāo)準(zhǔn)化是建立統(tǒng)一的、規(guī)范的、可執(zhí)行的合同范本。合約對商業(yè)地產(chǎn)而言非常重要，但是在很多企業(yè)并沒有引起足夠的重視。
合同不但決定著項目的短期收益，還影響商業(yè)項目的長期估值。同時還決定了項目未來的風(fēng)險狀況。合同還跟稅有關(guān)系，你怎么樣簽合同，就會產(chǎn)生怎么樣的稅。
我們常規(guī)的會重視合同的商務(wù)部分，而對其他部分往往是忽視的，認(rèn)為都是無關(guān)緊要的，其實合同里面是沒有小事的，任何一個條款都是有它的目的和意義的。
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規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化意味了運營中的每件事該怎么做，要做到什么標(biāo)準(zhǔn)，都有一個詳盡的規(guī)劃。它相當(dāng)于一本完整的項目運營操作手冊。
無論什么人來做事，也無論他出自哪個體系，都必須在這個統(tǒng)一的規(guī)范下工作。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)我們所說的統(tǒng)一管理，否則統(tǒng)一就是個空談。
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成果標(biāo)準(zhǔn)化
成果的標(biāo)準(zhǔn)化意味著要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板，它包括各種表格表單，計劃、報告以及提案的模板。這樣就能保證了每個人，無論是向上匯報，還是與其它部門協(xié)調(diào)，輸出的工作內(nèi)容都有一個統(tǒng)一的格式。既便于準(zhǔn)確理解工作的目的與要點。同時還能方便的發(fā)現(xiàn)事情的遺漏，從而提高我們的工作效率。
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  產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) 在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域講產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，可能會引起爭議，因為商業(yè)地產(chǎn)的**產(chǎn)品是購物中心，而購物中心是做生活方式的，體驗是它一項重要的特征，而要保證顧客擁有良好的體驗感，產(chǎn)品的個性化是個基本要求。 業(yè)內(nèi)對萬達(dá)主要的詬病就是產(chǎn)品過于標(biāo)準(zhǔn)化，體驗性不足。 在這里，大家對商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化存在一個誤區(qū)，這里的標(biāo)準(zhǔn)化，絕不意味著像流水線生產(chǎn)工業(yè)品一樣，**的原樣復(fù)制。這里的標(biāo)準(zhǔn)化僅是對商業(yè)規(guī)