ISO9001-什么是內(nèi)審?

    內(nèi)審報告是管理評審報告的部分輸入。

    但目前許多企業(yè)內(nèi)審流于形式,審核員仍然處在“手中有劍,心中無劍”的水平。為管理層提供的報告,只是糾纏于某一個操作行為,而非對系統(tǒng)進行風險評估,這顯然是管理層不感興趣的問題。

    如何改變這樣的局面?
    可以在組織設(shè)計中進行策劃,讓各個部門的總監(jiān)成為內(nèi)審員。每次審核的時候,由總監(jiān)擔任各個審核組的組長。

    在審核中試圖拋開檢查表,到一個業(yè)務(wù)部門可以從這幾個問題問起。


    為什么需要這個部門?

    為什么需要這個崗位?

    這個部門的主要業(yè)務(wù)流程是什么?

    這個部門或崗位的主要責任是什么?

    影響到你部門工作效率的原因是什么?

    你與其他部門發(fā)生的主要沖突是什么?

    你如何解決沖突并開始有實施計劃?


    當你將這些問題告訴總經(jīng)理時,我猜想他會樂瘋了。因為這是他的痛點,是他天天睡不著覺的問題,如果你幫他想到了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,你還愁他不給你提職、漲工資嗎?



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  • 詞條

    詞條說明

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