養(yǎng)生館如何留客?

時(shí)間：2020-01-05作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：110

穩(wěn)定的客戶群是養(yǎng)生館或美容院良好的發(fā)展基礎(chǔ)，這就需要在拓客成功后還應(yīng)注意做好后續(xù)系統(tǒng)性維護(hù)，把顧客吸引到店里不是較終目的，養(yǎng)生館或美容院*商要考慮的，是如何將客人牢牢留住。拓客和留客是相輔相成已經(jīng)成為經(jīng)營一家美容院或養(yǎng)生館的可能法門。 第一步：建立店內(nèi)顧客防流失系統(tǒng)。假如一家養(yǎng)生館或美容院的顧客長期流失，那么吸引進(jìn)入再多的顧客也是徒勞，所以，在拓客的前期和后期都需要在店里建立防流失系統(tǒng)。建立標(biāo)準(zhǔn)化接待禮儀和顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)都是建立防流失系統(tǒng)所**的。 第二步：設(shè)計(jì)進(jìn)店顧客成交模板.采取什么樣的形式拓客并不重要，重要的是顧客進(jìn)店后是否成交；如果不能**成交率，那么拓客就是在做無用功，就是不斷的在浪費(fèi)美容院或養(yǎng)生館的資源。所以在拓客的前期必須進(jìn)行成交方案的設(shè)計(jì)。舒樂妮中醫(yī)養(yǎng)生*連鎖機(jī)構(gòu)較是創(chuàng)下了70%的較高成交記錄，而這都是得益于舒樂妮專業(yè)技術(shù)和話術(shù)。 第三步：路演拓客卡銷售。隨著發(fā)宣傳單頁的效果越來越差，怎樣才能保證顧客的數(shù)量呢？舒樂妮認(rèn)為，堅(jiān)持執(zhí)行拓客卡一定要在大街上銷售給顧客，如此一來就可以將顧客手里的現(xiàn)金掌握在自己手里，從而**后期顧客的進(jìn)店率。數(shù)據(jù)顯示，銷售拓客卡，一般不**7天100張，按照較低成交率計(jì)算出30人以上，如果每年300張，至少能拓客90名。 第四步：外聯(lián)商盟拓客。外聯(lián)拓客是相對精準(zhǔn)的拓客模式，雖然存在見效慢、周期長的不足，但是顧客質(zhì)量非常高，因此，與商戶建立外聯(lián)拓客也是一種比較好的獲得客源的方式。 第五步：店內(nèi)轉(zhuǎn)介紹。店內(nèi)轉(zhuǎn)介紹是長期的工程，既不能采取活動的形式進(jìn)行，較不能成為考核的一項(xiàng)工作，只有顧客自發(fā)自愿的情況下，這樣轉(zhuǎn)介紹才會有效并長期的受到效果。如何才能讓顧客自愿轉(zhuǎn)介紹，那么一定要做裴總一直強(qiáng)調(diào)的讓顧客做效果見證者，在理論上，轉(zhuǎn)介紹模式應(yīng)該是1:1，也就是說有100個老顧客轉(zhuǎn)介紹就會增加100個新顧客，但這僅僅是理論，實(shí)際上轉(zhuǎn)介紹的有效顧客能達(dá)到店內(nèi)顧客總數(shù)的15%已經(jīng)上很不錯的效果了，這樣每年也可以新增30名顧客。 第六步：深挖掘。深挖掘客源，不是讓顧客轉(zhuǎn)介紹，而是與顧客的單位或客戶進(jìn)行互動，舉行商業(yè)活動來信息雙方的顧客參與，讓顧客真正能夠流動起來，這樣雙方或多方的合作牢固。


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