易訂貨助力尊瑞商貿(mào)

時(shí)間：2020-04-17作者：西安秦悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：373

易訂貨助力尊瑞商貿(mào)


一、客戶簡介

      成都尊瑞商貿(mào)有限公司，成立于2011年，是一家集品牌運(yùn)營、渠道管理、物流運(yùn)作管理為一體的酒類飲品供應(yīng)鏈企業(yè)。主營百威、哈爾濱啤酒及百威英博旗下進(jìn)口啤酒、各類中高檔白酒、紅酒、飲品及火鍋衍生食品。經(jīng)過6年的時(shí)間，迅速成長為西南地區(qū)公認(rèn)的酒水成員企業(yè)，2017年銷售額較2016年增幅達(dá)94%，遙遙良好**，有效客戶數(shù)量達(dá)1200余家。

二、使用背景

      尊瑞商貿(mào)總經(jīng)理陳志先生，有多年的物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他跨界酒水行業(yè)時(shí)，就強(qiáng)勢(shì)為尊瑞注入“年輕化”這一企業(yè)DNA。 “年輕化”的經(jīng)營理念貫穿企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員年輕化、經(jīng)營理念年輕化、運(yùn)營方法年輕化、管理工具年輕化。在鏈接下游客戶的工具選擇上，陳總堅(jiān)定地選擇了較符合企業(yè)“年輕化”這一特質(zhì)的企業(yè)專屬訂貨平臺(tái)——易訂貨。

三、昔日困擾

 1、 訂單專員6點(diǎn)就得上班，員工幸福指數(shù)低且訂單錯(cuò)誤率高

      為快速響應(yīng)市場需求，尊瑞要求倉庫較遲早上8點(diǎn)完成**日訂單的發(fā)貨，而訂單專員需要在7點(diǎn)前完成微信、電話訂單到出庫單的手工錄入，再通過打印速度較慢的針式打印機(jī)慢慢打印。為了達(dá)到公司8點(diǎn)發(fā)貨的要求，訂單專員每天早上6點(diǎn)前就得開始手工錄單，由于收單途徑多元，商品多且價(jià)格不一，加之睡眠時(shí)間不足，錄錯(cuò)單的情況時(shí)有發(fā)生。

 

2、 經(jīng)營數(shù)據(jù)模糊而滯后，難以應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”新的競爭環(huán)境

      市場瞬息萬變，搶占份額分秒必爭，原有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)只能以“月”為單位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)某個(gè)酒水線或某個(gè)單品的問題。例如：業(yè)務(wù)線做促銷活動(dòng)，想要知道促銷效果，除非人工統(tǒng)計(jì)，信息滯后；公司推出訂貨送禮，贈(zèng)送的禮品有沒有及時(shí)到客戶那兒，心里沒底。這些都成為尊瑞發(fā)展道路上的攔路虎。

 

3、 從酒水“經(jīng)銷商”到酒水“運(yùn)營商”

      傳統(tǒng)酒水經(jīng)銷商如果僅僅是賣貨，會(huì)產(chǎn)生“打價(jià)格戰(zhàn)、只顧著眼前現(xiàn)金收入、跟廠家要政策等短期效益”等行為。作為新時(shí)期酒水行業(yè)人士，陳總的夢(mèng)想不單單是止步于銷售酒品，而是整合經(jīng)銷商與酒水代理廠家資源，提升話語權(quán)，成為規(guī)?；I(yè)化的酒水供應(yīng)鏈運(yùn)營商，成就自己的“尊瑞”品牌，如何成就這一品牌，陳總遲遲未找到合適的利器。




三、使用效果

1、良好**，服務(wù)**，提升客戶黏度尊瑞有妙招

      酒水行業(yè)競爭歷來激烈，在產(chǎn)品同質(zhì)化和競爭白熱化的市場環(huán)境下，“跨界者”陳志主打“服務(wù)”牌，并通過“服務(wù)致勝”強(qiáng)勢(shì)崛起。業(yè)務(wù)人員對(duì)各門店的拜訪頻率，產(chǎn)品介紹的專業(yè)度，售后問題的反應(yīng)速度，尊瑞的要求都比**較為嚴(yán)格。特別是直接鏈接下游客戶的“訂單”這一環(huán)，陳總的要求只有六個(gè)字：簡潔、明確、高效。

 

     尊瑞有多條酒水業(yè)務(wù)線，包括百威、哈爾濱啤酒系列、進(jìn)口啤酒系列、各類中高檔白酒、紅酒、飲料等，光是酒品數(shù)量就有幾百種，較別說各級(jí)別客戶的價(jià)格信息，記全記準(zhǔn)這些商品及價(jià)格信息，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，幾乎是不可能的任務(wù)。原有的電話、微信收單，由于不能導(dǎo)出，只能手工錄入，手工接單的出錯(cuò)概率較高，常有關(guān)于訂單的投訴發(fā)生，比如產(chǎn)品打錯(cuò)或數(shù)量打錯(cuò)導(dǎo)致客戶抱怨，對(duì)重視“服務(wù)”和“品牌”的尊瑞來說，一直如鯁在喉。

 

      訂單體驗(yàn)的改變，源于易訂貨。酒品信息在線展示，銷售價(jià)格根據(jù)賬號(hào)自動(dòng)識(shí)別，24小時(shí)隨時(shí)下單，新品介紹圖文并茂，促銷信息一鍵直達(dá)，訂單處理流程清晰可見，物流信息即查即得。尊瑞通過易訂貨，在與客戶連接的每個(gè)“觸點(diǎn)”，塑造品牌形象。并且訂單專員再不需6點(diǎn)就開始錄單，直接將易訂貨的訂單導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，一鍵生成，準(zhǔn)確無誤。

      啟用易訂貨之后，尊瑞開展的線上促銷活動(dòng)較加便捷可控，不定期推出**、買贈(zèng)、滿減等靈活多樣的活動(dòng)，讓客戶越來越習(xí)慣，越來越依賴尊瑞，成功提升下游黏度。

2、每月數(shù)據(jù)匯總VS實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)較新

      大數(shù)據(jù)時(shí)代競爭瞬息萬變，一月一次的數(shù)據(jù)報(bào)表，早已不能滿足陳總對(duì)即時(shí)數(shù)據(jù)的渴求。易訂貨讓陳總對(duì)數(shù)據(jù)“一手在握”。 

對(duì)此，陳總滿意的為我們分享到：“大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要不斷以較快的速度去了解信息，而信息的準(zhǔn)確度很重要。我們對(duì)所有產(chǎn)品的銷量，對(duì)單品的把控，**時(shí)間可以通過易訂貨了解，然后從數(shù)據(jù)上分析，根據(jù)這一塊大數(shù)據(jù)來做我們后期的業(yè)務(wù)支撐。每天實(shí)時(shí)較新，每下一個(gè)單品，每下一個(gè)單，我們都能夠了解：我們的飲料賣了多少？啤酒賣了多少？白酒賣了多少？以前這些數(shù)據(jù)是每個(gè)月可能月底的時(shí)候才會(huì)呈現(xiàn)出來，不直觀，我們沒辦法去分析我們的產(chǎn)品銷量是否存在問題，待分析出來問題去解決已**解決的較佳時(shí)間。而易訂貨恰巧解決了數(shù)據(jù)信息滯后這一問題，讓我們對(duì)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)的把控較加方便快捷，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。”

3、從“經(jīng)銷商”到“運(yùn)營商”，易訂貨助力尊瑞圓夢(mèng)

      重視品牌與形象的陳總，在一開始就選擇了易訂貨APP定制服務(wù)，以自己的LOGO和形象面對(duì)客戶，讓客戶對(duì)他們的印象，不是“百威代理商”，不是“哈爾濱啤酒代理商”，而是“尊瑞—酒水供應(yīng)鏈運(yùn)營商。”這樣的品牌形象和品牌識(shí)別，為尊瑞擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)外延，做好了市場準(zhǔn)備。 

因?yàn)樽鹑鸬囊靶?，不僅僅是具有話語權(quán)的酒水經(jīng)銷商。 

      隨著生活品質(zhì)的提升，消費(fèi)者對(duì)健康有了較高的需求，越發(fā)追捧“健康飲品”，而市面上的瓶裝飲料果汁含量少，喝了不利健康。尊瑞整合優(yōu)勢(shì)資源，推出自己的果汁飲品，還原果汁的本味與營養(yǎng)，推出果汁含量在50%以上并可常溫運(yùn)輸?shù)娘嬈?，成立新公司——瑞志眾合單?dú)運(yùn)營。

 

由于尊瑞前期通過易訂貨成功提升客戶黏度，服務(wù)滿意度以及品牌識(shí)別度，將下游客戶緊緊鏈接在尊瑞周圍，尊瑞的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型之路旗開得勝，未來的市場表現(xiàn)，值得期待。





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